物業(yè)職業(yè)安全操作ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 07:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 沖突的時候： 雙拳緊握、手臂動作幅度大、表情扭曲，憤怒、有用手推掇的行為 —— 再退后三米 微笑服務(wù)： 俗話說：伸手不打笑臉人 工作中避免肢體沖突 要求： 1. 在出現(xiàn) 業(yè)主 有過激言語或肢體侵犯傾向時，及時進(jìn)行避讓，并退至有監(jiān)控錄像鏡頭下方，錄像取證； 2. 尋求協(xié)助與支援，及時向上級匯報(bào)并通知就近崗位到場協(xié)助，必要的情況下，報(bào)警處理； 3. 留意收集、整理周邊相關(guān) 業(yè)主或人員 在場證據(jù)，避免因無第三人在場而難以陳述事件真實(shí)過程； 4. 針對 業(yè)主 肢體侵犯，在避讓與取證的過程中，必須始終保持冷靜與克制，盡量由到場協(xié)助人員與其溝通，在 業(yè)主 不聽勸阻的情況下，可鄭重表明請對方冷靜，如果對方仍然侵犯自身人身權(quán)益，將保留追究對方的權(quán)利； 5. 在出現(xiàn)人員受傷情
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