現(xiàn)網(wǎng)操作安全ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-13 07:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心網(wǎng)網(wǎng)元進(jìn)行硬件替換及單元倒換及重啟等操作； ?嚴(yán)禁白天對(duì) SGSN的 MCHU進(jìn)行切換及重啟等操作； ?處理故障前實(shí)施工程師必須通知監(jiān)控室（ 13908710177），告知工作內(nèi)容和可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成的影響； ?故障處理完畢后工程師告知監(jiān)控室（ 13908710177）； 第 3章 軟硬件升級(jí)安全作業(yè)指導(dǎo) 準(zhǔn)備階段的安全作業(yè)指導(dǎo) ? 必須得到諾西產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)于新軟件對(duì)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備軟、硬件的要求，及對(duì)其他網(wǎng)元兼容性要求的詳細(xì)清單； ? 諾西產(chǎn)品經(jīng)理需提供與客戶商定的升級(jí)方案及服務(wù)內(nèi)容； ? 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理組織人員按照要求檢查現(xiàn)網(wǎng)軟硬件情況； ? 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理向產(chǎn)品經(jīng)理確認(rèn)相關(guān)的 LICENSE情況（已安裝、新訂購(gòu)），并檢查每網(wǎng)元的 LICENSE是否與本網(wǎng)元一致（ CNUMBER、 LICENSE編號(hào)等）； ? 新軟件必須已經(jīng)得到集團(tuán)公司的入網(wǎng)許可； ? 核心網(wǎng)： 與軟件中心溝通軟件包的測(cè)試進(jìn)度；需特別注意 NOLS上軟件包的可用性； ? BSC： 特別注意 FEATURE對(duì)客戶的適用性（已購(gòu)買(mǎi)、試用的）； ? 需與已安裝地區(qū)了解確認(rèn)補(bǔ)丁的安裝情況及運(yùn)行情況； ? 軟件更新計(jì)劃必須得到公司的批準(zhǔn)； ? 對(duì)于軟件補(bǔ)丁和版本的更新，需得到軟件中心的軟件測(cè)試報(bào)告； ? 現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理需提前準(zhǔn)備 軟件補(bǔ)丁和版本升級(jí)的詳細(xì)操作、 實(shí)施步驟，并與實(shí)施工程師進(jìn)行充分溝通； 第 3章 軟硬件升級(jí)安全作業(yè)指導(dǎo) 實(shí)施階段的安全作業(yè)指導(dǎo) ? 軟件升級(jí)計(jì)劃必須得到客戶的批準(zhǔn)。（軟件變更工單已發(fā)布） ? 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后需與客戶溝通升級(jí)工作的安排及配合事宜； ? 升級(jí)前必須對(duì)網(wǎng)元運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，必要時(shí)延緩升級(jí)工作； ? 升級(jí)工作開(kāi)始前必須進(jìn)行軟件包備份； ? 系統(tǒng)重啟必須在晚上 12:00之后征得客戶同意（并通知監(jiān)控室 13908710177）后方可進(jìn)行； ? 升級(jí)過(guò)程需嚴(yán)格按照技術(shù)操作指導(dǎo)進(jìn)行； ? 如遇不能解決的問(wèn)題必須立即通知現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和 CPM。 ? 如果在凌晨 4： 00時(shí)不能完成升級(jí)，必須立即將情況反饋到 CPM，由 CPM向客戶溝通倒回工作； ? 工作完成后，需清理工作現(xiàn)場(chǎng)并通知監(jiān)控室（ 13908710177） ； ? 升級(jí)工作需客戶的簽字認(rèn)可； 第 3章 軟硬件升級(jí)安全作業(yè)指導(dǎo) . 觀察階段的安全作業(yè)指導(dǎo) ? 升級(jí)完成的次日 8： 00之前必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)網(wǎng)元運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行密切關(guān)注，并隨時(shí)處理可能發(fā)生的異常； ? 離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須與客戶進(jìn)行溝通并得到客戶的同意； 第 4章 附：中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司重大業(yè)務(wù)故障定義 1 重 大 業(yè) 務(wù) 故 障 定 義 話音業(yè)務(wù) ZDGZYWHY001 本地網(wǎng)話音業(yè)務(wù) 本地網(wǎng)話音業(yè)務(wù)超過(guò) 3萬(wàn)用戶話音通信中斷 ， 且持續(xù)超過(guò) 20分鐘 。 （ 對(duì)應(yīng)工信部較大事故定義 。 ） ZDGZYWHY002 省際長(zhǎng)途話音業(yè)務(wù) 與一個(gè)或一個(gè)以上省的單向或雙向長(zhǎng)途呼叫中斷持續(xù) 20分鐘 。 （ 對(duì)應(yīng)工信部較大事故定義 。 ） ZDGZYWHY003 省際漫游話音業(yè)務(wù) 與三個(gè)以上省的省際漫游不暢 ， 業(yè)務(wù)影響歷時(shí) 20分鐘 。 ZDGZYWHY004 國(guó)際長(zhǎng)途話音業(yè)務(wù) 至所有國(guó)際方向 IDD、 IP電話業(yè)務(wù)質(zhì)量下降 （ 接通率指標(biāo)較正常值
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