市調基礎知識及基本技能培訓(編輯修改稿)
2025-02-08 20:24 本頁面
【文章內容簡介】 協助提案 （ 1）完成提案準備工作 （ 2）必要時協助提案人員就執(zhí)行情況向客戶 /相關單位作出說明 結案 23 B、委托合作單位組織實施項目 市調執(zhí)行計劃及準備 該項工作主要由研究人員完成，執(zhí)行人員必須參與其中，要求對調查目的、對象、方法、進度、時間及費用安排、執(zhí)行在整個調研中的地位、問卷及抽樣方案等諸多方面有深入、細致的把握，從而確保執(zhí)行質量，其內容為： （ 1）協助定義問題和研究目標 （ 2）協助調查方案設計 （ 3）協助研討、確定問卷 24 確定合作市調機構 （ 1）根據資料對各合作單位分析 （ 2）聯系并確定合適的合作單位 （ 3 ）協助并監(jiān)督合作單位執(zhí)行前的準備工作 監(jiān)督管理訪員 該項工作主要是保證訪員能按照所培訓的方法 和技巧來實施調查，具體內容有： （ 1）質量控制及修正 （ 2）抽樣控制 （ 3）杜絕虛假調查 （ 4）控制進度及費用 （ 5）完成監(jiān)督管理訪員工作小結 25 復查驗收問卷 （ 1）對回收問卷作卷面審核、調查復核 （ 2）提交審 /復核結果 評估市調執(zhí)行工作 （ 1）費用和時間評估 （ 2）執(zhí)行質量評估 （ 3）數據、信息質量評估 （ 4）訪員工作評估 （ 5）完成評估工作小結 26 協助提案 （ 1）完成提案準備工作 （ 2）必要時協助提案人員就執(zhí)行情況向客戶 /相關單位作出說明 結案 27 七、如何控制和檢驗執(zhí)行質量 訪員的挑選 訪員必備條件和素質： （ 1）有較高的責任心和敬業(yè)精神； （ 2）對調查工作有熱心、感興趣，愿意了解和接觸社會； （ 3）誠實可靠，勤勉耐勞； （ 4）有較高的文化素質和必要的市調知識； （ 5）儀表大方端正，態(tài)度親切，平易近人，以外向性格為佳； （ 6）客觀公正，不存偏見 28 選擇前應了解或掌握執(zhí)行機構 /合作單位的以下情況： （ 1） 目前可供選擇的執(zhí)行機構 /合作單位有哪些，如何聯系 （ 2）對方的信譽 （ 3）對方的業(yè)務能力 （ 4）對方的經驗 （ 5）對方的硬軟件條件 （ 6）對方收費的合理性 29 執(zhí)行管理 （ 1）督導與陪訪 —— 通過設置抽樣督導、執(zhí)行 /網絡督導、審 /復核督導以及陪訪制度等對執(zhí)行機構 /訪員作隨時隨地機動性的監(jiān)督、控制和檢驗 （ 2）工作分配和表格管理 —— 通過對執(zhí)行機構 /訪員合理的工作分配 (人、事、物的分配 )和建立標準化執(zhí)行表格（如 F F F5表）進行控制和調整 （ 3）考評 —— 通過考評體系對執(zhí)行機構 /訪員執(zhí)行工作進行量化和質化考評 30 八、企業(yè)最需要的幾種調研服務 產品概念研究 ? 新產品研發(fā)創(chuàng)意調研 * 目的：從消費者處獲取產品構思， 尋找創(chuàng)造新產品之機會 * 方法：小組座談會 * 注意：消費者觀點、不假設可行性 * 事例：喜寶 31 ? 產品承諾測試 * 目的：明確產品最與眾不同或值得發(fā)展 的優(yōu)點 * 方法：深訪或小組座談會
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