王永慶給年輕人的8堂課(第八堂課)模版(編輯修改稿)
2025-02-08 15:28 本頁面
【文章內容簡介】 ，業(yè)務人員可將產品的變化進步情形。隨時反映給公司當局，使其認識時代的進步并追求改善；此外，針對現狀，當客戶發(fā)現產品有異常時，業(yè)務人員應該迅速謀求合理解決。 三要 三、交貨日期要準確 王永慶認為，臺塑大多供應加工客戶，如果交貨拖延，或者客戶需要使用多種原副料，而其中一種原副料沒有按時交貨，就會造成客戶斷料停工的重大困擾和損失，因此，有責任感的業(yè)務人員一定會想辦法來防止類似情況的發(fā)生。 四要 ? 四、服務必須周到 業(yè)務人員站在公司和客戶之間擔任橋梁的角色，必須去了解客戶有多少設備？他的產品品質及成本、銷售情形又如何？了解這些以后，我們就會知道應該在哪方面加強對客戶的服務，或者是再爭取交易數量。 把客戶的訴怨當成 『 寶 』 王永慶說：“同種類的產品，日本貨比我們賣到更好的價錢，原因就是他們的品質比較好；而他們的品質之所以比我們的好，就是因為他們把客訴當成 『 寶 』 ，當作改善產品品質的重要參考資料?？墒俏覀円唤拥娇驮V時，臉色就變，而且常常不了了之?！? 『 身為營
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