王永慶給年輕人的8堂課(第八堂課)模版(編輯修改稿)
2025-02-08 15:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，業(yè)務(wù)人員可將產(chǎn)品的變化進(jìn)步情形。隨時(shí)反映給公司當(dāng)局，使其認(rèn)識(shí)時(shí)代的進(jìn)步并追求改善；此外，針對(duì)現(xiàn)狀，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異常時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該迅速謀求合理解決。 三要 三、交貨日期要準(zhǔn)確 王永慶認(rèn)為，臺(tái)塑大多供應(yīng)加工客戶，如果交貨拖延，或者客戶需要使用多種原副料，而其中一種原副料沒有按時(shí)交貨，就會(huì)造成客戶斷料停工的重大困擾和損失，因此，有責(zé)任感的業(yè)務(wù)人員一定會(huì)想辦法來防止類似情況的發(fā)生。 四要 ? 四、服務(wù)必須周到 業(yè)務(wù)人員站在公司和客戶之間擔(dān)任橋梁的角色，必須去了解客戶有多少設(shè)備？他的產(chǎn)品品質(zhì)及成本、銷售情形又如何？了解這些以后，我們就會(huì)知道應(yīng)該在哪方面加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，或者是再爭(zhēng)取交易數(shù)量。 把客戶的訴怨當(dāng)成 『 寶 』 王永慶說：“同種類的產(chǎn)品，日本貨比我們賣到更好的價(jià)錢，原因就是他們的品質(zhì)比較好；而他們的品質(zhì)之所以比我們的好，就是因?yàn)樗麄儼芽驮V當(dāng)成 『 寶 』 ，當(dāng)作改善產(chǎn)品品質(zhì)的重要參考資料?？墒俏覀円唤拥娇驮V時(shí)，臉色就變，而且常常不了了之?！? 『 身為營
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