好啊網(wǎng)：電子政務(wù)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-08 14:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 公大樓中撥出一個層作為各部門的窗口場地。 ② 政務(wù)流程優(yōu)化 實(shí)踐形式 “ 行政服務(wù)中心 ” 、 “ 行政許可大廳 ” 、 “ 辦證大 廳 ” 、 “ 一站式服務(wù)中心 ” 。 我國 “ 一站式 ” 服務(wù)的基本模式是政府設(shè)立一個 綜合性的服務(wù)平臺 ,將相關(guān)職能部門的行政審批業(yè) 務(wù)集中在一個服務(wù)大廳 ,實(shí)行一門受理、一個窗口 對外、一條龍服務(wù)。這種 “ 一站式 ” 服務(wù)方式與傳統(tǒng) 行政審批不同之處在于 :實(shí)現(xiàn)了從 “ 一對多 ” (社會公 眾對多個職能部門 ) 到 “ 一對一 ” (社會公眾對 “ 一站 式 ” 服務(wù) )的轉(zhuǎn)變。 ② 政務(wù)流程優(yōu)化 實(shí)質(zhì) 將政府分為前臺和后臺兩部分，前臺直 接面向顧客和公民，承接服務(wù)請求和返回 服務(wù)結(jié)果。后臺則是任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行部門。 這種設(shè)計反映了政府服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變， 即從傳統(tǒng)的以自我職責(zé)為中心轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的以顧客為中心。 ② 政務(wù)流程優(yōu)化 一窗式管理 本項(xiàng)目被成都市政務(wù)服務(wù)中心采用，于 2022年 7月 2日啟動試運(yùn)行， 9月 3日轉(zhuǎn)入正式運(yùn)行。 2個月試運(yùn)行期間，通過“一窗式”審批共辦理 審批事項(xiàng) 360件，辦結(jié)事項(xiàng)的平均辦理時間約為 3小時 22分，最短辦 理時間為 1小時 08分。 （ 1）極大減少了行政審批相對人辦理審批的時間成本。 （ 2）通過再造流程、簡化審批手續(xù)，行政審批相對人不需再往返于 各個審批部門和準(zhǔn)備繁瑣的申請資料，辦理審批的人力耗費(fèi)、交通 成本、資料準(zhǔn)備費(fèi)用都明顯降低，如辦理一個無前置審批的企業(yè)市 場準(zhǔn)入，原平均辦事成本約為 1800元，在“一窗式”審批模式下， 平均辦事成本只約為 450元。 （ 3）實(shí)現(xiàn)一窗式并聯(lián)審批后，減少了大量的人力、交通、紙張成本，全市可降低審批成本約 3400萬元。 ② 政務(wù)流程優(yōu)化 ? 2022年 9月，“一窗式”并聯(lián)審批榮獲“ 2022中國城市管理進(jìn)步獎” ? “一窗式”并聯(lián)審批改革項(xiàng)目通過了成都市科技成果進(jìn)步獎一等獎的評審 ? 第四屆中國地方政府創(chuàng)新獎，并獲 5萬元獎金 ? 選拔委員會給成都市一窗式并聯(lián)審批項(xiàng)目的評語是：破除部門藩籬，建立整體政府，服務(wù)是政府的根本。 ⑶ 電子政務(wù)環(huán)境下的政務(wù)流程再造 ? 流程再造 :組織為滿足目標(biāo)要求，充分利用信息和通信等現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)，對組織內(nèi)部及組織之間的物流、信息流、工作流、資金流進(jìn)行重新設(shè)計和 再造 ，并優(yōu)化人力和設(shè)備等
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