【文章內(nèi)容簡介】 管理軟件只安裝在 服務(wù)器 端（ Server）上， 網(wǎng)絡(luò)管理 人員只需要管理服務(wù)器就行了，用戶界面主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器（ Server）端完全通過 WWW 瀏覽器 實現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（ Browser）實現(xiàn)，所有的 客戶端 只有瀏覽器，網(wǎng)絡(luò)管理人員只需要做硬件維護。但是，應(yīng)用服務(wù)器運行數(shù)據(jù)負荷較重，一旦發(fā)生服務(wù)器“崩潰”等問題，后果不堪設(shè)想。因此，許多單位都備有數(shù)據(jù)庫 存儲服務(wù)器 ，以防萬一。 河南理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 6 采用基于 B/S 架構(gòu)幾乎不需要培訓，使用瀏覽器這種易于操作界面的產(chǎn)品，是開發(fā)這套系統(tǒng)最好、最明 智的選擇。 河南理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 7 3 系統(tǒng)分析及可行性研究 需求分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的各項事務(wù)，包括物業(yè)管理，資料管理等業(yè)務(wù)處理工作，是利用計算機進行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。經(jīng)過調(diào)研與可行性分析，出于對人們生活住房考慮，設(shè)計了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要考慮到小區(qū)物業(yè)管理的普 遍要求，具有以下幾個部分的功能。 （ 1）權(quán)限設(shè)置模塊。本系統(tǒng)的用戶身份分為兩種，一是系統(tǒng)管理員，二是普通用戶。每種身份的用戶登陸本系統(tǒng)時都需要有自己的用戶名與密碼。系統(tǒng)管理員可對本系統(tǒng)做所有操作，而普通用戶只能對本系統(tǒng)做一些基本操作，例如：對樓房信息、小區(qū)信息、停車場信息的瀏覽與查詢，對報修信息、投訴信息的添加，對自身密碼的修改。普通用戶不能查看他人信息，每人登陸本系統(tǒng)時輸入的用戶名和密碼都不能為空。只有輸入正確的信息才能對本系統(tǒng)進行操作。 （ 2）小區(qū)信息管理模塊。主要實現(xiàn)用戶對小區(qū)內(nèi)停車場、樓房、宿舍地址進行精準查詢基本操作。 （ 3）住戶信息管理模塊。主要實現(xiàn)管理員對住戶與小區(qū)工作人員信息的添加、查詢、修改、刪除等基本操作。 （ 4）物業(yè)管理模塊。主要實現(xiàn)用戶在自己系統(tǒng)報修留言板界面上信息的添加，管理員在本身系統(tǒng)上報修信息的查看以及更改報修處理等基本操作。 （ 5）停車位管理模塊。主要實現(xiàn)對小區(qū)內(nèi)停車位信息、車主信息的查詢以及車位信息添加的基本操作。 以上是對本信息管理系統(tǒng)進行的基本的需求分析，也就是本系統(tǒng)所要實現(xiàn)的基本功能。但是，這并不是整個系統(tǒng)的全部需求，對系統(tǒng)不斷出現(xiàn)的新需求，需要系統(tǒng)在日后的使用中通過系 統(tǒng)的更新與維護來實現(xiàn)。這樣，才能使系統(tǒng)得到不斷的完善，功能更加強大，與用戶的交互性更強。 可行性研究 可行性分析（ Feasibility Analysis）也稱為可行性研究，是在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對新系統(tǒng)的開發(fā)是否具備必要性和可能性，對新系統(tǒng)的開發(fā)從技術(shù)、經(jīng)濟、社會的方面進行分析和研究，以避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的開發(fā)成功。可行性研究的目的就是用最小的代價在盡可能短的時間內(nèi)確定問題是否能夠解決。 技術(shù)的可行性 河南理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 8 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)采用了當前的主流計算結(jié)構(gòu)模式進行開發(fā)，前臺開發(fā)語言選用 Java 和 Myeclipse 開發(fā)平 臺， Java 是一種面向?qū)ο蟮?Windows 開發(fā)語言，Java 具有易用、通用和平臺無關(guān)的特點。后臺的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具選用了 Access 2022，它能夠處理大量數(shù)據(jù)，同時保持數(shù)據(jù)完整性并提供許多高級管理和數(shù)據(jù)分配功能。這兩種開發(fā)工具功能強大，有較好的接口，作為本系統(tǒng)開發(fā)工具是可行的。 經(jīng)濟可行性 隨著計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，計算機在企業(yè)管理中應(yīng)用的普及，利用計算機實現(xiàn)企業(yè)人事管理勢在必行。 21 世紀是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀。在這個世紀中，高效化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動化已成為 現(xiàn)代企業(yè)的代名詞。做為我國支柱產(chǎn)業(yè)之一的房地產(chǎn)業(yè)在當今智能化小區(qū)的發(fā)展的驅(qū)動下，在當今信息時代的推動下，擁有自己的一套特色的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是非常必要的，與小區(qū)內(nèi)繁多的硬件設(shè)施相比較，傳統(tǒng)的手工式的管理方式已經(jīng)無法適合當今的龐大的數(shù)據(jù)處理和精確的運算需求，所以一套精美完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是提高工作效率節(jié)省人力物力的有效解決方案。傳統(tǒng)的管理方式，對物業(yè)管理人員要求數(shù)量多，耗資高，錯誤率高，工作人員流動和對新人的培訓經(jīng)費也是不小的開支。一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可持續(xù)使用并能隨著時代和工作的需求不斷更新，一期 投入終身受用，按長期的使用計算，開發(fā)系統(tǒng)的造價平均到每年與傳統(tǒng)式的管理方式的年耗資本相對比，性價比是可行的。開發(fā)這套系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性是很高的。 操作可行性 操作可行性主要是分析系統(tǒng)的運行方式、操作規(guī)程在用戶組織內(nèi)是否可以有效、順利實施等問題。在網(wǎng)絡(luò)正在迅猛發(fā)展的今天，越來越多的人開始注重操作的簡潔與方便于工作，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，知識量的增大，設(shè)計本系統(tǒng)代替了人工操作的不便，因此系統(tǒng)在實踐上具備了可行性。該系統(tǒng)設(shè)計清晰，有良好的用戶界面，操作簡潔，信息用戶只要經(jīng)過簡單的培訓就可使用，因此操作方面 可行。 社會可行性 本系統(tǒng)在設(shè)計過程中，沒有涉及到任何法律方面的問題，只是針對需求進行設(shè)計，因此在社會上是可行的。 綜上所述，本系統(tǒng)通過前臺展示，并為小區(qū)人員操作提供方便。通過本系統(tǒng)增強了小區(qū)管理人員與住戶之是的溝通，使小區(qū)管理人員能及時了解住戶的需 河南理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 9 求，并幫助住戶解決一系列的問題，從而提高了小區(qū)管理的效率。因此，開發(fā)本系統(tǒng)具有可行性。 河南理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 10 4 系統(tǒng)概要設(shè)計 系統(tǒng)設(shè)計的目標 在現(xiàn)代化物業(yè)管理中，為了加強對物業(yè)的管理，為了不斷滿足日益增加的住宅和服務(wù)的需求，充分發(fā)揮所管理的物業(yè)的各項人才、設(shè)備和信息優(yōu)勢，提高經(jīng)濟效益，以達到最大的投資回報率及用戶滿意率，需要規(guī)劃一整套科學、嚴密、高效、實用的物業(yè)管理系統(tǒng)，對人員、設(shè)備、服務(wù)、信息、財務(wù)及個項活動實施全面管理。 本系統(tǒng)針對現(xiàn)代物業(yè)管理的最基本的要求而開發(fā)，通過對人員、設(shè)備、服務(wù)、信息及各項活動實施全面管理，不僅能使工作管理員準確地執(zhí)行各項活動，減輕勞動強度， 方便住戶的各項生活需求，而且能夠保證上層管理人員獲得各種需要的信息，起到輔助決策的作用，從而達到完善物業(yè)管理的目的。該系統(tǒng)具有科學、嚴密、高效、實用的特點，使各類物業(yè)管理公司既能加強管理，充分發(fā)揮所管理物業(yè)的各項人才、設(shè)備和信息優(yōu)勢，又能廣泛提高經(jīng)濟效益，以達到較大的投資回報率及用戶滿意率。一般而言，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)應(yīng)滿足以下幾點基本要求： （ 1）良好的人機界面。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)就具有良好的界面導航功能，能實現(xiàn)靈活的信息管理控制，使用戶能方便快捷地獲得所需要的內(nèi)容和人機界面，保證用戶在使用系統(tǒng)的時候不會茫 然失措，迷失方向。 （ 2）較高的瀏覽速度。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)常常處于多用戶并行工作的狀態(tài)，為保證小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的用戶瀏覽信息的速度，可求系統(tǒng)的程序有較快的執(zhí)行速度，不能有明顯的等待時間。 （ 3）較高的系統(tǒng)穩(wěn)定性。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的用戶數(shù)量很多，如果系統(tǒng)不能有足夠的穩(wěn)定性，就不能保證系統(tǒng)正常運行。 （ 4）系統(tǒng)的安全性。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需要記錄小區(qū)內(nèi)住宅、人員等相關(guān)重要信息，在傳遞信息中存在一些不能公開的資料，為保證小區(qū)日常管理工作的正常運行以及相關(guān)信息的保密性，因此要求系統(tǒng)有較高的安全性。 系統(tǒng)功能分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了對小區(qū)物業(yè)實行計算機化的管理，以提高工作效率，方便用戶。主要功能有對住戶信息、停車場、物業(yè)、投訴等進行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的用戶權(quán)限管理；住戶報修通過留言板的方式進行統(tǒng)計，用戶登錄用戶界面可在報修留言板上填寫報修內(nèi)容以及投訴內(nèi)容，留言成功后管理員可在管理員界面查看到所有用戶的物業(yè)投訴信息以此做出相應(yīng)的處理； 河南理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 11 停車位采用一對一的方式可通過本人姓名或者身份證號進行精確查詢；還包括對住戶和樓房信息的管理。系統(tǒng)管理主要任務(wù)是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護，如用戶 權(quán)限可以為用戶提供權(quán)限服務(wù)。 系統(tǒng)功能模塊圖 圖 41 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)模塊圖 系統(tǒng)功能介紹 小區(qū)信息管理模塊 該功能模塊是小區(qū)信息基礎(chǔ)資料，是一個小區(qū)物業(yè)管理中最基本的信息，包括樓房信息。 （ 1）樓房信息。樓房信息主要記錄的是樓房的各種信息，其中包括門牌號、樓房名稱、房屋方 位、房屋狀態(tài)、住戶編號、小區(qū)編號，實現(xiàn)對樓房信息的添加、刪除、修改與查詢的功能。 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 權(quán)限設(shè)置管理 小區(qū)信息管理 用戶信息管理 物業(yè)管理 停車位管理 退出系統(tǒng) 系統(tǒng)管理員 普通用戶 房屋基本信息 顯示所有用戶 刪除 /修改住戶信息 住戶信息查詢 住戶報修信息管理 停車位信息 添加車位信息 新增用戶 查詢車主信息 河南理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 12 用戶信息管理模塊 一個系統(tǒng)的建立，必須有人員的參與，該模塊主要記錄了參與本系統(tǒng)操作的人員的相關(guān)信息，包括小區(qū)內(nèi)的用戶信息與小區(qū)內(nèi)的管理員的基本信息。 （ 1）用戶信息。用戶信息管理模塊主要是記錄小區(qū)內(nèi)用戶的各種信息，其中包括用戶名稱、性別、聯(lián)系方式、用戶地址、車位信息、實現(xiàn)對住戶信息的添加、修改與查詢的功能。 （ 2）管理員信息。管理員管理模塊主要是記錄工作人員的基本信息，管理員是系統(tǒng)的主要管理者，管理 員不僅可對用戶信息進行添加、刪除、修改、查詢等功能，而且可對物業(yè)報修投訴信息進行在線處理。 物業(yè)信息管理模塊 該功能模塊是小區(qū)物業(yè)管理過程中，如果小區(qū)中設(shè)備發(fā)現(xiàn)損壞或住戶對管理中有意見時，則相應(yīng)的就涉及到設(shè)備報修情況以及物業(yè)投訴等一系列工作。住戶報修信息管理，主要通過用戶在登錄界面報修欄中填寫物業(yè)報修投訴信息，由管理員在管理頁面查看報修信息實現(xiàn)對住戶報修信息的在線查看、處理基本操作。 停車位管理模塊 該模塊主要實現(xiàn)對停車位信息的添加、修改、刪除與查詢等基本功能。每個住戶對應(yīng) 一個停車位。用戶可對停車位的基本信息進行添加，輸入的內(nèi)容為空時表示用戶無車。用戶可通過車牌號或者車牌編號精確快速查看自己的車位信息。 權(quán)限設(shè)置模塊 該功能模塊主要實現(xiàn)對系統(tǒng)使用者的添加、修改、刪除、查詢等操作，登錄系統(tǒng)的人員為系統(tǒng)管理員和普通用戶。普通用戶只能登錄自己的界面對自身信息進行查看、添加、修改等功能；管理員則可對小區(qū)內(nèi)全部用戶信息進行添加、刪除、修改、查詢功能，同時管理員也可對物業(yè)信息進行處理功能。 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 系統(tǒng)總體設(shè)計 通過對系統(tǒng)功能以及需求進行分析后， 基本可以確定一個簡單的實體關(guān)系圖。 實體對象主要有：人員、信息 其中人員又可分為兩種：管理員、普通用戶 信息可分為：用戶信息、物業(yè)信息、小區(qū)信息、停車位信息、其他信息 河南理工大學畢業(yè)設(shè)計（論文）說明書 13 實體之間的聯(lián)系主要由數(shù)據(jù)庫來完成，定義該過程的名稱為“處理”。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡單實體圖如 42 所示： N m N N m N 圖 42 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡單實體圖 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分實體屬性圖如下所示： 圖 43 住戶屬性圖 1 1