【文章內(nèi)容簡介】 principal）、投訴時間 (plainant_date)、投訴內(nèi)容 (plainant_details)。 投訴管理用例的操作方法包括：添加投訴信息、修改投訴信息。 ：主要包括系統(tǒng)當(dāng)前時間、計(jì)算器，系統(tǒng)屬于 B/S模式的系統(tǒng)，易于維護(hù)更新，可以在這 對 開發(fā)新增其他應(yīng)用模塊。 數(shù)據(jù)需求分析 物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程：新戶主入住后，管理員對戶主的信息進(jìn)行登記，并把戶主的信息，入住的情況等信息保存到數(shù)據(jù)庫中。通過注冊，管理員在能夠進(jìn)行系統(tǒng)管理、查詢管理、樓盤管理、住戶管理、停車管理、收費(fèi)管理、報(bào)修管理、投訴管理。當(dāng)管理員執(zhí)行操作時，數(shù)據(jù)庫會給住 戶相應(yīng)的反饋信息。 系統(tǒng)流程圖如下： 失敗 未注冊 成功 圖 34系統(tǒng)流程圖 是否成功 投訴管理 報(bào)修管理 注冊 管理系統(tǒng) 登 陸 收費(fèi)管理 停車管理 住戶管理 樓盤管理 系統(tǒng)管理 數(shù)據(jù)處理 對數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪改查 7 4 電信小區(qū)物業(yè)管理 系統(tǒng) 的概要設(shè)計(jì) 系統(tǒng)功能分析 本系統(tǒng)是根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際情況而設(shè)計(jì)的，它所具有的功能能夠滿足管理員對物業(yè)管理的要求。管理員可以根據(jù)門牌號來獲得戶主更精確的信息來更好的管理樓盤。 下圖為本系統(tǒng)的總結(jié)構(gòu)圖： 圖 41 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 長沙市香樟路電信小區(qū)物業(yè)管理 系統(tǒng) 采用 Mysql 數(shù)據(jù)庫來設(shè)計(jì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：對于給定的應(yīng)用環(huán)境，建立一個性能良好、能滿足不同用戶使用要求的、又能被選定的 DBMS（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）所接受的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模式。照該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模式建立的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)能夠完整反映現(xiàn)實(shí)世界中信息及信息之間的聯(lián)系；能夠有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲；能夠方便地執(zhí)行各種數(shù)據(jù)檢索和處理操作；并且有利于進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)和數(shù)據(jù)控制管理的工作。 開發(fā)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序的第一步是設(shè) 計(jì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)庫的需求分析、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)。 數(shù)據(jù)庫需求分析 在本系統(tǒng)中要管理的信息有：用戶管理、樓盤管理、住戶管理、停車管理、收費(fèi)項(xiàng)長沙市香樟路電信小區(qū) 物業(yè)管理系統(tǒng) 投訴管理 添改收費(fèi) 系統(tǒng)管理 樓盤管理 住戶管理 停車管理 收費(fèi)管理 報(bào)修管理 投訴管理 收費(fèi)管理 添加修改 住戶管理 添加樓盤 樓盤管理 用戶管理 添加投訴 停車管理 門牌查詢 戶主查詢 添改 報(bào)修 收費(fèi)查詢 報(bào)修管理 8 目管理和報(bào)修項(xiàng)目管理、投訴項(xiàng)目管理等。因此本系統(tǒng)一共需要 7 張表。 數(shù)據(jù)庫詳細(xì)設(shè)計(jì) （ 1） 管理員表 表 41 管理員表（ user） 字段 數(shù)據(jù)類型 大小 是否允許為空 說 明 User_id int 4 N 編號，自動增長，主鍵 User_name varchar 20 N 用戶名 User_password varchar 20 N 密碼 Is_manage char 2 N 是否為管理員 說明 : 此表是記錄管理員的基本信息，共有 4個字段，見表 41。其中 User_id自動編號，user_name,user_password 在注冊的時由管理員自己設(shè)置。是否為管理員，分為是或者不是。用戶的權(quán)限由管理員付給權(quán)限 （ 2） 住戶數(shù)據(jù)表 表 42住戶表（ user） 字段名 數(shù)據(jù)類型 大小 是否為空 說明 P_Id int 4 N 編號，主鍵 P_houser_id varchar 20 N 門牌號 ,唯一 P_name varchar 20 N 戶主名 P_type vhar 4 N 戶型 P_phone varchar 20 N 電話 P_remake text 20 N 備注 1．表的說明 此表是用來記錄戶主基本信息的，共有 6 個字段，見表 42。其中 p_id 字段自動編號 ,p_house_id 字段為主鍵，管理員可以根據(jù) p_house_id 的唯一性進(jìn)行各種操作。 2．限制條件 每一個戶主都是唯一的，因此在添加戶主時 p_house_id 不能重復(fù)。 （ 3） 樓盤數(shù)據(jù)表 表 43樓盤表（ floor） 字段名 數(shù)據(jù)類 型 大小 是否為空 說明 p_id int 4 N 編號，主鍵 p_house_id varchar 20 N 門牌號 ,唯一 p_name varchar 20 N 戶主名 9 p_type char 4 N 戶型 p_phone varchar 20 N 電話 p_area double 6 N 面積 Sell_or_hire varchar 8 N 出租或者銷售 1． 表的說明 此表用來存放樓盤的基本信息，此表一共有 7個字段，見表 43。其中 p_id字段自動編號， p_house_id 和 p_phone 這兩個字段是唯一的。 2． 限制條件 當(dāng)管理員添加房間時，不能增加門牌號重復(fù)的房間。 （ 4） 停車表 表 44停車表（ car） 字段名 數(shù)據(jù)類型 大小 是否為空 說明 car_id int 4 N 編號，主鍵 car_einlass date 10 N 入場時間 car_out_time date 10 N 出場時間 car_earn_rate int 8 N 實(shí)際收費(fèi) 1．表的說明 此表用來停車管理的基本信息，共有 4個字段，見表 44。其中 car_id字段自動編號。 2．限制條件 管理員添加停車信息時， car_out_time 字段必須設(shè)置為空。此字段只有在車子出場后，才能確定實(shí)際收費(fèi)。 （ 5） 報(bào)修管理表 表 45報(bào)修表（ repair） 字段名 數(shù)據(jù)類型 大小 是否為空 說明 guarantee_id int 4 N 編號，主鍵 guarantee_name varchar 6 N 報(bào)修人 guarantee_reason varchar 20 N 報(bào)修原因 serviceman varchar 20 N 維修人 is_perform char 2 N 是否修好 1．表的說明 此表用來報(bào)修管理的信息，共有 5 個字段，見表 45。其中 guarantee_id 字段自動 10 編號。 2．限制條件 管理員修改物品維修的信息時， serviceman 字段必須設(shè)置為空。此字段只有在戶主確定報(bào)修所維修的物品情況下，才能確定維修人。 （ 6） 收費(fèi)管理表 表 46收費(fèi)管理表（ money） 字段名 數(shù)據(jù)類型 大小 是否為空 說明 rate_id int 4 N 編號，主鍵 p_mph varchar 20 N 門牌號 rate_water varchar 20 N 水費(fèi) rate_power varchar 20 N 電費(fèi) rate_gases varchar 20 N 氣費(fèi) rate_pm varchar 20 N 物管費(fèi) rate_date date 20 N 收費(fèi)時間 rate_else varchar 20 N 其他 1．表的說明 此表用來存放收費(fèi)管理的信息，共有 8個字段，見表 46。其中 rate_id字段自動編號 2．限制條件 管理員在添加收費(fèi)時間時，必須添加正確的時間，以便更好的管理物業(yè)。 （ 7） 投訴管理表 表 47投訴管理表（ ts） 字段名 數(shù)據(jù)類型 大小 是否為空 說明 plainant_id int 4 N 編號，主鍵 plainant_name varchar 20 N 投訴人 principal varchar 20 N 負(fù)責(zé)人 plainant_details varchar 20 N 投訴內(nèi)容 plainant_date date 10 N 投訴時間 1．表的說明 此表用來存放投訴 管理信息，共有 5 個字段，見表 47。其中 plainant_id 字段自動編號。 2．限制條件 11 管理員在記錄 戶主投訴信息時，戶主的必要信息不可少，即各字段不為空。 5 電信小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)用戶管理模塊設(shè)計(jì) 本模塊主要是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理員對管理員的注冊、管理員的添加退出。在這個模塊添加的管理員能夠進(jìn)行各種相應(yīng)的操作，實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的管理。該模塊的流程圖為圖 51： 登陸失敗 未注冊 登陸成功 圖 51系統(tǒng)管理模塊流程圖 登陸首頁如圖 52所示： 圖 52 登陸界面 該模塊的系統(tǒng)運(yùn) 行圖為圖 53： 管理員 對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作