【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法 （ 1）悲觀法： “ 小中取大 ” ， “ 不利中求有利 ” （ 2）樂(lè)觀法： “ 大中取大 ” ， “ 好中求好 ” （ 3）中庸法：（悲觀 +樂(lè)觀） /2 （ 4）最小后悔法： “ 后悔值大中取小 ” （ 5）機(jī)會(huì)均等法：假設(shè)各狀態(tài)概率相同 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ? 含義：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行具體的規(guī)劃、安排和組織實(shí)施等一系列管理活動(dòng)。 ? 作用： （ 1）使決策目標(biāo)具體化 （ 2）提高工作效率 （ 3）提供控制標(biāo)準(zhǔn) ? 制定計(jì)劃原則： （ 1）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合 （ 2）短期計(jì)劃與長(zhǎng)期計(jì)劃相結(jié)合 （ 3）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合 ? 編制計(jì)劃方法： （ 1）滾動(dòng)計(jì)劃法 （ 2） PDCA循環(huán)法 (07110330) （ 3）綜合平衡法 目標(biāo)管理 ? 定義： 企業(yè)目標(biāo)分解到部門、管理者、員工；通過(guò)調(diào)整、平衡形成特定時(shí)期的目標(biāo)系統(tǒng)；明確權(quán)責(zé)利；實(shí)施目標(biāo)；組織考核；實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的一種系統(tǒng)管理方法。 ? 特點(diǎn)： （ 1）系統(tǒng)化的管理模式 （ 2）有明確完整的目標(biāo)體系 （ 3）富于參與性 （ 4）強(qiáng)調(diào)自我控制 （ 5）重視員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) ? 實(shí)施：（例：蘇州茵夢(mèng)湖房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司目標(biāo)考核） （ 1）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)體系的建立 （ 2）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施 （ 3）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)控制 M B O 08050287 市場(chǎng)營(yíng)銷含義 ? 市場(chǎng)： 是指某種產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者 需求 的總和。非經(jīng)濟(jì)學(xué)市場(chǎng)概念。專指買方需求。 ——“有么有市場(chǎng)？ ” ? 市場(chǎng)三要素：人 +購(gòu)買力 +購(gòu)買欲望 ? 市場(chǎng)分類： ? 市場(chǎng)營(yíng)銷： “ 是關(guān)于構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造能實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。 ” （美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)） ——是一個(gè)系統(tǒng)的廣泛的概念。 分類標(biāo)準(zhǔn) 內(nèi)容 按交換對(duì)象 商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力和信息市場(chǎng) 按買方類型 消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng) 按活動(dòng)區(qū)域和范圍 世界市場(chǎng)、全國(guó)市場(chǎng)、地方市場(chǎng) 1市場(chǎng)分析 ? 消費(fèi)者市場(chǎng)分析 （ 1）影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要因素： 1）文化因素 2）社會(huì)因素 3）個(gè)人因素 4）心理因素 （ 2）消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 1）參與購(gòu)買角色：倡議者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者（例：促銷員、其他顧客、母親、父親、孩子） 2）購(gòu)買行為類型：習(xí)慣性購(gòu)買、化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買、尋求多樣化購(gòu)買、復(fù)雜購(gòu)買行為 3）購(gòu)買決策過(guò)程：引起需要 → 收集信息 →評(píng)價(jià)方案 → 決定購(gòu)買 → 買后行為（例：買房） ? 組織市場(chǎng)分析 （ 1）組織市場(chǎng)構(gòu)成： 1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 2）轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng) 3）政府市場(chǎng) （ 2）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買行