20xx年上半年信訪工作總結(jié)7篇(編輯修改稿)
2024-11-19 15:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，規(guī)范工作程序，完善 檔案資料收集整理 。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信制度，加快信訪案件查辦速度，提高辦案質(zhì)量和結(jié)案率。 (三 )繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作隱患評(píng)估，控制群訪和越級(jí)訪、重復(fù)訪發(fā)生。繼續(xù)落實(shí)重大項(xiàng)目或重大決策出現(xiàn)前要進(jìn)行評(píng)估，對(duì)存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調(diào)研、有討論、預(yù)案。 (四 )繼續(xù)推進(jìn)信訪工作管理創(chuàng)新。堅(jiān)持以群眾工作為統(tǒng)攬，創(chuàng)新信訪工作管理機(jī)制，提升整體服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我局信訪工作建設(shè)。 6 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以 “十七大 ”精神和科 學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。 (一 )成立領(lǐng)導(dǎo)小組。 為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見(jiàn)建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。按照 “誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé) ”的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部敢于面對(duì)群眾，妥善化解矛盾。 (二 )加強(qiáng)人員培訓(xùn)。 我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu) 買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》 ,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平 信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹(shù)立 7 “群眾利益無(wú)小事 ”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋 ，做到了 “件件有著落，事事有回音 ”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 (一 )做好接待、受理工作。 根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的 “六心 ”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。一年來(lái)，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。 (二 )認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。 一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄 。二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究 處理 。三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 (三 )嚴(yán)格執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)群眾利益。 一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪 9 件，上級(jí)信訪部門批轉(zhuǎn) 6 件，一般直接來(lái)信來(lái)訪 23 件次，現(xiàn)已辦理 22建，正在辦理的 1 件，辦結(jié)率為 96%。受理人大代表建議 7件，政協(xié)提案 11 件，協(xié)辦 3 件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和
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