酒店管理制度ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 09:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 抵制不正之風(fēng)，事跡突出者； ? 1被評為優(yōu)秀員工，最佳員工，微笑天使等其他榮譽稱號者； ? 1在酒店內(nèi)或市級以上各項競賽成績優(yōu)異者。 ?第三條 獎勵的審批權(quán)限 ? 通報表揚，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報人事行政部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ? 獎金獎勵、晉級獎勵由部門經(jīng)理填寫申請，注明事跡，人事行政部審核，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予公告公布。 ? 第四條 種類過失 ? 口頭警告（甲類） ：觸犯任何酒店規(guī)章制度，情節(jié)輕微的。 ? 員工如有以下輕微過失，將受到口頭警告處分并扣款 1050元； ? ⑴、無故遲到、早退或上下班不打卡。 ? ⑵、不按指定之門出入酒店，不使用指定的員工通道，隨便穿過大廳。 ? ⑶、當(dāng)班時不著工作服，不佩戴工牌，不修邊幅；著裝不整齊，工牌佩戴不適當(dāng)，佩戴規(guī)定以外的飾物。 ? ⑷、當(dāng)班時串崗，扎堆聊天，收聽收錄機(jī)或閱看書報，或擅自調(diào)班。 ? ⑸ 、當(dāng)班時口嚼口香糖，吃零食或在食堂以外進(jìn)食，或?qū)⒐ぷ鞑蛶С鰡T工餐廳。 ? ⑹、非當(dāng)班時私自在店內(nèi)逗留閑逛，非工作時間在客人場所游逛。 ? ⑺、在店內(nèi)大聲說話，追逐打鬧，勾肩搭背。 ? ⑻、工作或服務(wù)效率欠佳，達(dá)不到工作基本要求。 ? ⑼、違反規(guī)定使用客用衛(wèi)生間。 ? ⑽、違反使用存物柜的規(guī)定，不注意宿舍和公共場所的整潔。 ? ⑾、在工作間存放私人物品。 ? ⑿、不注意節(jié)約水、電、飯菜，不愛護(hù)公物、工具和設(shè)備等。 ? ⒀ 、未經(jīng)同意搭乘客用電梯。 ? ⒁、使用酒店電話辦理私人事務(wù)。 ? ⒂、隨地吐痰，亂扔雜物，破壞酒店環(huán)境衛(wèi)生。 ? ⒃、對顧客、同事及上司態(tài)度欠佳。 ? ⒄、在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。 ? ⒅、當(dāng)班時，使用個人手機(jī)。 ? ⒆、在酒店辦公區(qū)域放置個人的手袋或手提箱。 ? 以上甲類過失屬輕微犯規(guī)，是對員工的最基本要求，一般輕度影響他人工作的其他行為均屬該類過失。 ? 書面警告（乙類）： 觸犯任何酒店規(guī)章制度，情節(jié)較嚴(yán)重的。 ? 員工如有以下較嚴(yán)重過失，將受到書面警告處分并扣款 50— 100元； ? ⑴、委托他人、代他人打卡或不打卡，下班前沒有與下一班交接工作而擅離工作崗位，未經(jīng)許可擅自調(diào)班。 ? ⑵、當(dāng)值時睡覺，無故曠工一天。 ? ⑶、不遵守門衛(wèi)制度，拒絕酒店授權(quán)人員查
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