【文章內(nèi)容簡介】 是： 創(chuàng)造（ create）確認（ identify）收集（ collect）導入（ adapt）組織（ anize）應用（ apply）分享（ share） 并 指出四 個 主要 影響 KM的 促進 者（ enabler），如下： 169。2022 南極光 Page 14 KM的實質(zhì) 知識資訊化 尋找知識 ? 整理 知識 ? 儲存 知識 知識價值化 分享知識 ? 創(chuàng)造知識 ? 利用知識 創(chuàng)造知識價值 知識的價值在化有形為無形 ﹔ 知識 的管理在化 無形為 有形。 挖掘知識資源 形成知識資產(chǎn) 管理過去知識 管理未來知識 169。2022 南極光 目錄 ?引子 ?什么是 KM ?為什么是 KM ?KM的關鍵要素 ?PKM是什么 ?PKM與 KM ?我們應該 …… 169。2022 南極光 Page 16 時代演化－知識時代的到來 勞力 資金 知識 土地 知識時代 資料 來源： 勤業(yè) 管理 顧問 公司， ?知識 管理的第一本 書? 商周出版，二０００ 169。2022 南極光 Page 17 知識經(jīng)濟的特質(zhì) 特質(zhì) 工業(yè)經(jīng)濟 知識經(jīng)濟 推動力量 蒸汽機、電器革命 電子、資訊革命 核心要素 資本＋天然資源 知識（科技為主） 經(jīng)營系統(tǒng) 機械化、自動化 資訊化、智慧化 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 製造業(yè)為主 知識產(chǎn)業(yè)為主體 人力結(jié)構(gòu) 直接生產(chǎn)工人占８０％ 知識生產(chǎn)工人占８０％ 生產(chǎn)方式 大量化、標準化 小量化、個性化 生產(chǎn)力 勞動生產(chǎn)力 知識生產(chǎn)力（新指標） 資產(chǎn)要素 有形資產(chǎn)為主 無形資產(chǎn)為主 管理對象 物流、金流 資訊流、知識流 報酬方式 工資制 業(yè)績分紅制 經(jīng)濟成長模式 循環(huán)週期性 長期持續(xù)成長性 基礎建設 公路、鐵路、航空網(wǎng) 高速資訊網(wǎng)、知識網(wǎng) 以 知識為 本位的 經(jīng)濟即將 改變 全球 經(jīng)濟發(fā)展形態(tài) ； 知識已成 為 生 產(chǎn) 力提 升與經(jīng)濟 成長 的主要 驅(qū)動 力， 隨著資訊與通信科技 的快速 發(fā)展與高度應用 ，世界各 國 的 產(chǎn) 出、就業(yè)與投資將明顯轉(zhuǎn)向知識密集型產(chǎn)業(yè) 。 169。2022 南極光 Page 18 知識管理技術帶來的變化 自發(fā)、零散、辛苦 自覺、自成長 169。2022 南極光 Page 19 從 KM到企業(yè)管理 企 業(yè) 管理最需解決的 問題 ：執(zhí) 行力 運營流程 人員流程 戰(zhàn)略流程 企業(yè)文化 企業(yè)執(zhí)行力體系和知識管理的關系： 戰(zhàn) 略流程解決： 辦對 事 運 營 流程解決： 辦 快事 人 員 流程解決： 辦 好事 企 業(yè) 文化解決：有 熱 情的 辦 事 169。2022 南極光 Page 20 KM是構(gòu)建學習型組織的基礎 組織形態(tài) 特色 功能性 組織 （正式 組織 ） 如 階層 式 組織 因共同 目標 而合作， 忠誠 度較高。 注重 過程發(fā)展 ， 為長期 性的 組織 。 成員 各自 擁 有 知識 、技能。 追求 團隊 一致的 決議 ，屏除 個人成見 。 改 變 緩慢，但有系統(tǒng)改 變 企 業(yè) 文化。 任務 性 組織 （非正式 組織 ） 如 專案 以完成 計劃 而結(jié)合各部 門專 才， 對計劃具忠誠 度。 以注重 計劃 完成， 為 短期性 任務 編組。 成 員 分享各自 擁 有 知識 、技能，以完成 計劃 。 重視個人意 見與 決定。 盡快 完成 計劃 ， 無 須改 變 原有 組織架構(gòu) 。 學習 型 組織 （１） 共同 愿景 （２） 團隊學習 （３） 改善 心智 模式 （４） 自我 超越 （５） 系統(tǒng)思考 關于學習型組織和系統(tǒng)思考會另外介紹，此處不在贅述 169。2022 南極光 目錄 ?引子 ?什么是 KM ?為什么是 KM ?KM的關鍵要素 ?PKM是什么 ?PKM與 KM ?我們應該 …… 169。2022 南極光 Page 22 知識管理六要素－ 5W1H ? WHY 為什么做？ ? WHO 誰懂？誰有好辦法？ ? WHERE 到哪里找信息？ ? WHICH 哪個數(shù)據(jù)是有關的？ ? WHEN 什么時候該做什么？ 優(yōu)先順序是什么？ ? HOW 如何做？ 最佳路徑是什么？ 169。2022 南極光 Page 23 KMT－知識管理技術 定義：知識管理技術是指能夠協(xié)助人們實現(xiàn)知識管理的基于計算機的現(xiàn)代信息技術。知識管理技術并不是一項技術，而是一個技術體系，包括的技術內(nèi)容異常繁多，覆蓋了知識管理的各個環(huán)節(jié)。 知識管理技術建立在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理和信息管理技術基礎之上，因其關注隱性知識的特點而有別于且不排斥后兩者。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理及信息管理技術仍然會在知識管理中得到進一步地