【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不清，需要進(jìn)一步核實(shí)的，在 1 個(gè)工作日內(nèi)反饋上報(bào)單位補(bǔ)充、完善資料。 (三 )推行 “業(yè)務(wù)高峰期應(yīng)急預(yù)案 ”。業(yè)務(wù)高峰期間，將保證日清日結(jié)， 不積壓，不拖沓，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持。 (四 )推行首問負(fù)責(zé)制，及時(shí)答復(fù)。接到業(yè)務(wù)咨詢和請(qǐng)示的電話和郵件時(shí)，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當(dāng)即答復(fù) 。對(duì)于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題，應(yīng)在 1 個(gè)工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù) 。對(duì)于涉及多個(gè)處室 (部門 )的業(yè)務(wù)，應(yīng)在 2 個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果或情況反饋客戶。 (五 )加強(qiáng)培訓(xùn)，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，提高素質(zhì) 。加強(qiáng)對(duì)公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容。，加強(qiáng)柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓(xùn)形式。 二、下 半年的工作安排。 堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央紀(jì)委十七屆三次全會(huì)和上級(jí)公司紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心，以誠(chéng)信建設(shè)為主題，以服務(wù)客戶為重點(diǎn)，著力解決經(jīng)營(yíng)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷、便利的保險(xiǎn)服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻(xiàn)。把下半年的工作重點(diǎn)放在： (一 )加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。在銷售隊(duì)伍中繼續(xù)開展 “誠(chéng)信我為先 ”主題活動(dòng)，進(jìn)行誠(chéng)信意識(shí)和職業(yè)道德方面 的教育。對(duì)柜面人員進(jìn)行職業(yè)技能的分級(jí)培訓(xùn)和考核。 (二 )落實(shí)各項(xiàng)制度，保證服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善和嚴(yán)格執(zhí)行 “首問負(fù)責(zé)制 ”。充分利用督察、客戶回訪、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實(shí)宣傳、誤導(dǎo)、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 (三 )抓好相關(guān)工作，提升服務(wù)水平。增強(qiáng)理賠 (給付 )工作主動(dòng)性，協(xié)助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料，為及時(shí)快速理賠 (給付 )創(chuàng)造條件。加大回訪面，提高回訪率。加大 “1+N”服務(wù)廣度和深度。進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化柜面建設(shè)。 總之，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作，在縣委縣政府高度關(guān)注下， 加大宣傳工作力度，提升國(guó)壽品 牌，樹立良好的企業(yè)形象，促進(jìn)公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。 2020 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)范文 在太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司支公司 xx 年工作會(huì)議上的工作報(bào)告 xx 年，太保壽險(xiǎn) 中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的團(tuán)結(jié)拼搏，開拓進(jìn)取，在業(yè)務(wù)拓展、內(nèi)部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績(jī)。今年是全面實(shí)施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略 ”的第一年，為此，我們?cè)谀瓿蹙兔鞔_了今年的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想 ——圍繞總公司提出來的 “三個(gè)轉(zhuǎn)變 ”，以 “誠(chéng)信天下，穩(wěn)健一生 ”的文化核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，繼續(xù)堅(jiān)持 “穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心 ”，全面實(shí)施預(yù)算管理 。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度 。切實(shí)抓好兩核體系建設(shè)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 。繼續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)踐 “三個(gè)轉(zhuǎn)變 ”，全面提升管理水平，全力做強(qiáng)做大個(gè)險(xiǎn)純傳統(tǒng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，通過公司上下的團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，真正把東營(yíng)建成一家精品公司。 正是由于遵循了這一指導(dǎo)思想，截至 12 月 6 日， 中心支公司共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 16431 萬元，完成全年任務(wù)計(jì)劃的 122%，到今年 11月份的市場(chǎng)占有率為 25%。其中，個(gè)險(xiǎn)新保保費(fèi)收入 (含意外險(xiǎn) )1610萬元，完成年度計(jì)劃的 %，同比增長(zhǎng) 20%,全省達(dá)成率第八名 。意外險(xiǎn)完成 474 萬元，完成年度計(jì)劃的 103%，同比增長(zhǎng) 60%,提前一個(gè)月完成全年任務(wù)。團(tuán)壽險(xiǎn)完成 2546 萬，完成計(jì)劃的 195%，提前半年超額完成任務(wù) 。中介代理保費(fèi)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入 萬元，完成年度計(jì)劃的 %。個(gè)險(xiǎn)續(xù)收保費(fèi) 元，完成年度計(jì)劃的 100%。 與去年同期相比，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加合理，經(jīng)濟(jì)效益大幅度提高。同時(shí)，公司在當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)市場(chǎng)的占比和社會(huì)影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌?chǎng)的第二位。 回顧今年的工作，可以概括為以下幾個(gè)方面： 一、抓業(yè)務(wù)、搶市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。 業(yè)務(wù)發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大市場(chǎng)占比作為工作中 的重點(diǎn)。全面貫徹落實(shí) “穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、以效益為中心 ”的指導(dǎo)思想，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI(lǐng)廣大員工迅速轉(zhuǎn)變觀念，提高強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí)。嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理，拓寬業(yè)務(wù)渠道，以純傳統(tǒng)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)作為兩大業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。牢固樹立 “誠(chéng)信天下、穩(wěn)健一生 ”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、規(guī)模、效益等方面都實(shí)現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展。 在個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略，以標(biāo)團(tuán)建設(shè)為重點(diǎn)，突出培訓(xùn)，強(qiáng)化增員，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展，管理一步一個(gè)腳印，成績(jī)一步一個(gè)臺(tái)階。順利實(shí)現(xiàn) “首季開門紅 ”后，又積極配合參與省公司開展的 “四五 ”聯(lián)動(dòng)對(duì)抗賽活動(dòng)，我公司全體員工和廣大營(yíng)銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽(yù)感、責(zé)任感和必勝的信心，積極投入到了這場(chǎng)為榮譽(yù)而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競(jìng)賽成績(jī)。在省公司 “八九 ”聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽中，我們也獲得小組勝出獎(jiǎng)，戰(zhàn)勝 。全年個(gè)險(xiǎn)保費(fèi)和增員率在各家保險(xiǎn)公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。 在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面。在市場(chǎng)非常艱難的情況下，