深深淺淺話海爾問題(編輯修改稿)
2025-02-05 18:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 廣大顧客的歡迎，關(guān)鍵在于他們堅持顧客第一，牢固樹立了產(chǎn)品整體概念，即不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，還提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 現(xiàn)代企業(yè)管理中 ,企業(yè) 不僅僅是一個經(jīng)濟(jì)組織而且是一個社會組織 .企業(yè)目標(biāo)不應(yīng)是單純地追求企業(yè)自身的發(fā)展 ,還要將社會責(zé)任 .尊重人類作為企業(yè)目標(biāo)的組成部分 ,也就是說現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn) .因此 ,正確樹立現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)尤其重要 .傳統(tǒng)的企業(yè)目標(biāo)就是實現(xiàn)利潤的最大化 ,這導(dǎo)致的直接后果就是許多企業(yè)為了片面追求利潤 ,不惜以損害消費者利益 ,不惜毀壞企業(yè)自身形象 ,不惜以破壞生態(tài)環(huán)境為代價 ,以賺取最大利潤 .這種落后的目標(biāo)觀念必然帶來惡劣的社會效應(yīng) .現(xiàn)代目標(biāo)管理思想就是把顧客利益放在首位 .只有真正讓消費者滿意了企業(yè)才能有經(jīng)濟(jì)效益 .社會 效益可言 .所以說企業(yè)不能目光短淺只考慮眼前利益，而且是以損害顧客利益為代價，最終只會斷送自己的前程。 管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)三 案例一：保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式 一、保羅作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？ 答：是會計師事務(wù)所公司執(zhí)行委員會發(fā)現(xiàn)他的領(lǐng)導(dǎo)潛能和進(jìn)取心，指派他到紐約的郊區(qū)開辦了一個事務(wù)所，他鼓勵下屬參與決策的制定，后被提升達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人．他的權(quán)力是公司執(zhí)行委員會授予的，權(quán)力由兩部分構(gòu)成： 法定權(quán)利，是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)利，他以服從為前提，具有明顯的強制性。法定權(quán)利隨著職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止，他受法律、規(guī)章制度的保護(hù)，又受規(guī)章制度的制約，是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動的前提和基礎(chǔ)。包括：決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)。 自身影響力，這部分權(quán)利不能有組織賦予，只能靠領(lǐng)導(dǎo)者高超藝術(shù)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)成就、務(wù)實的工作作風(fēng)、寬大雄懷、廣博知識等自身素養(yǎng)和努力取得。 二、是行為理論還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，為什么？ 答：保羅應(yīng)用的是領(lǐng)導(dǎo)行為理論，在保羅的成功中，作為一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)，他具有領(lǐng)導(dǎo) 的潛能和進(jìn)取心，具有高度的判斷力和自我控制力，并采用鼓勵下屬參與決策制定，下屬工作起來心中有數(shù)，保羅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和自身素質(zhì)影響了下屬，他們共同把公司辦好，升為達(dá)拉斯的經(jīng)營合伙人，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力大，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍大，員工增加了，環(huán)境變了，他還是照搬原工作的行為理論。如果這時他應(yīng)用權(quán)變理論，可能就不會失敗。 三、沒有在達(dá)拉斯取得成功？影響因素？ 答：保羅在紐約郊區(qū)事務(wù)所取得成功是他領(lǐng)導(dǎo)行為理論發(fā)揮作用，他利用他的人格力量，及領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者能同心協(xié)力取得事業(yè)成功。到達(dá)拉斯后事業(yè)失敗的因素有： １、保羅原因：保羅到比原來規(guī) 模大的事務(wù)所，業(yè)務(wù)多了，環(huán)境變了，人員變了，他還用原來工作領(lǐng)導(dǎo)理論，致使工作受挫。這樣他對下屬更沒有了信心，頻繁換人，到任后幾乎全部更換 25 名專業(yè)人員，員工有 20 多人增加到 40 多人，本來你是新領(lǐng)導(dǎo)，環(huán)境不熟，人員不熟，熟悉業(yè)務(wù)和環(huán)境的專業(yè)人員被全部換掉，他的領(lǐng)導(dǎo)方式是采用專權(quán)命令式，對原下屬缺乏信心，決策高度集中，不能調(diào)動員工積極性和工作熱情。影響了工作效率致使工作失敗。 ２、環(huán)境變了，不是原紐約
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