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管理信息系ppt課件(2)(編輯修改稿)

2025-02-05 11:40 本頁面
 

【文章內容簡介】 、約束及總體結構; (2)組織的現狀; (3)業(yè)務流程現狀、存在的問題、流程重組; (4)對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測。 (5)近期計劃 三 企業(yè)系統(tǒng)計劃法 BSP 例如, 在 “ 可濃餐飲管理系統(tǒng) ” 中 我們就需要調研諸如, 菜式開發(fā)、顧客口味調研、定價、材料控制、飲食質量控制、成本控制、服務員工資管理、廚師招聘、餐飲器具管理等等過程。這些都可以從表 161至 163得到啟發(fā)。 1 企業(yè)系統(tǒng)計劃法過程 企業(yè)目標業(yè)務流程數據分析數 據信息結構系統(tǒng)流程系統(tǒng)目標自上而下自下而上企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(簡稱 BSP) (一) 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法及其作用 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( Business System Planning, 簡稱 BSP法)是一種能根據企業(yè)目標制定出 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結構化方法。 ? 作用 1. 確定未來信息系統(tǒng)的總體結構,明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 2. 對數據進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制,明確各子系統(tǒng)之間的數據交換關系,保證信息的一致性。 ? BSP法的優(yōu)點 能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構,即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化,信息系統(tǒng)的結構體系不會受到太大的沖擊。 (二) BSP法的步驟 1.準備工作 ; 2.調研 ; 3.定義業(yè)務過程 ; 4. 業(yè)務過程重組 ; 5.定義數據類 ; 6.定義 MIS的總體結構 ; 7.確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序 ; 8.形成文檔、建議書以及開發(fā)計劃。 2 企業(yè)系統(tǒng)計劃法步驟 ? 準備工作 ? 初步調研 ? 定義業(yè)務過程 ? 業(yè)務過程重組 ? 定義數據類 ? 定義信息系統(tǒng)總體結構 ? 確定系統(tǒng)開發(fā)順序 ? 核準信息系統(tǒng)規(guī)劃 案例:某設備技術有限公司顧客服務過程 顧客 工作人員 維修負責人 維修工程師 維修工程師 工作人員 當設備出現故障時,顧客通過電話、傳真或信件通知該公司的服務中心。 中心工作人員登記顧客的反饋信息,交負責人處理。 故障分析,維修準備,奔赴顧客現場。 故障診斷,排除故障。如有問題,則通過傳真、電話向公司總部(深圳)技術人員咨詢。 維修完成,拜訪客戶主管。 維修工程師向有關管理人員匯報維修情況。工作人員登記處理結果。 1)原來流程 應用信息系統(tǒng)以后的顧客服務業(yè)務流程 顧客 服務中心 維修工程師 技術支援 基于 Inter的 服務信息系統(tǒng) 研討數據庫 故障案 例庫 故障診斷 專家系統(tǒng) 1 2 3 4 案例:某設備技術有限公司顧客服務流程 利用信息系統(tǒng),將員工個人經驗轉化成企業(yè)經驗,群件( Groupware)消除距離上的障礙,共享知識和經驗,提高服務水平。 ? 項目 :學生學期選課系統(tǒng) ? 背景 :在學分制實行過程中,學生選課進行人工登記效率低。容易沖突,任課教師難以獲得及時有效的課程選修學生名單。 ? 目標 :建立一個基于教學管理計算機網絡的學生學期選課系統(tǒng)。 案例: 某高校學生選課系統(tǒng)開發(fā)計劃 ? 系統(tǒng)能力 :為學生提供填寫選課卡片和計算機網絡終端查詢對話兩種選課方式,教學管理科能夠對選課沖突學生進行隨機、確定調整,系統(tǒng)產生課程注冊數據庫,輸出學生課程表、課程成績記錄單。 ? 資源要求 :硬件主要利用現有計算機教學管理網絡。增配少量專用設備(如讀卡機、掃描儀),軟件開發(fā)費用預期 5000元。 ? 可行性研究 :由分析員和教學管理科進行。 案例: 某高校學生選課系統(tǒng)開發(fā)計劃 項目調研第一步 —面談 案例: 某高校學生選課系統(tǒng)開發(fā)計劃 0 學生選 課系統(tǒng) 學生 教師 選課單 課程表 成績記錄單 系統(tǒng)關聯(lián)圖(系統(tǒng)邊界) 舉行面談 面談之前 : ? 確立面談目的 ? 確定要包括的相關用戶 ? 確定參加會議的項目小組成員 ? 建立要討論的問題和要點列表 ? 復查有關的文檔和資料 ? 確定時間和地點 ? 通知所有參加者有關會議的目的、時間和地點 舉行面談 進行面談 : ? 衣著得體 ? 準時到達 ? 尋找關注的細節(jié) ? 詳細記錄 ? 指出和記錄未解決的問題 舉行面談 面談之后 : ? 復查筆記的準確性、完整性和可理解性 ? 確定需要進一步澄清的問題域 ? 適當的時候向參加會議的每一個人發(fā)一封感謝信 二 人員組織安排 組織結構: ? 信息系統(tǒng)指導 /監(jiān)督委員會 ? 信息系統(tǒng)項目管理組 ? 信息系統(tǒng)項目開發(fā)組 二 人員組織安排 人員構成: ? 技術人員 –系統(tǒng)分析員、程序設計人員、網絡專家 –某些情況下,可補充招聘新人員 ? 用戶 –來自組織內部的職能人員,根據需要對他們進行技術或其他培訓工作 二 人員組織安排 各階段人員配備: ? 信息系統(tǒng)指導委員會(全階段) ? 系統(tǒng)規(guī)劃階段 –項目經理、有經驗的系統(tǒng)分析員 ? 系統(tǒng)分析階段 –增加系統(tǒng)分析員 –某些關鍵業(yè)務領域的用戶 (一般是中層管理人員, 表述業(yè)務需求) 二 人員組織安排 各階段人員配備 (續(xù)): ? 系統(tǒng)設計階段 –補充專業(yè)技術人員,如網絡專家和數據庫專家 ? 系統(tǒng)實施階段 –編程人員 –質量控制人員(完成軟件測試工作) –用戶(學習系統(tǒng)操作方法,然后留在組織內擔當培訓員) 典型項目的人員配備 計劃 分析 設計 實施 2018161412108 6 4 2 人員數 項目時間 人員安排步驟 ? 為項目制定一個人員需求計劃 ? 確定并邀請專門技術人才 ? 確定并邀請專門用戶人員 ? 把項目組按任務分成工作小組 ? 實施初步的培訓和建組訓練 三 可行性分析 GB 856688 《 軟件開發(fā)規(guī)范 》 中指出: 可行性研究的主要任務是 “ 了解用戶的要求及現實環(huán)境,從技術、經濟和社會因素等三方面研究并論證本項目的可行性,編寫可行性研究報告,制定初步項目開發(fā)計劃。 ” 三 可行性分析 ? 經濟可行性 ? 組
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