人的失誤與不安全行為(編輯修改稿)
2025-02-05 00:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 形勢等。 工作任務(wù)是引起生產(chǎn)操作過程中人員心理緊張的主要緊張源。 可以從 4個方面考察： (1)困難程度。 (2)作業(yè)的不明確性。當(dāng)工作任務(wù)要求不明確或能否完成任務(wù)不確定時，人員會產(chǎn)生心理緊張。 (3)工作負(fù)荷。 (4)危險性。 人的信息處理能力與心理緊張度之間關(guān)系的示意圖。 由該圖可以看出，存在著 最優(yōu)的心理緊張度 。 心理緊張度劃分為 4個等級： (1)極低緊張度。從事簡單的工作，信息處理能力低、失誤較多。 (2)最優(yōu)緊張度。從事較復(fù)雜的工作，信息處理能力最高、失誤最少。 (3)稍高緊張度。一旦失誤可能出現(xiàn)危險的工作中，心理緊張度稍高，信息處理能力降低、容易發(fā)生失誤。 (4)極高緊張度。當(dāng)人員面臨極端的不安，會導(dǎo)致大腦意識水平的恐慌狀態(tài)，不能正常地進(jìn)行信息處理、很容易發(fā)生失誤。 合理安排工作任務(wù)，消除各種增加心理緊張的因素，以及經(jīng)常進(jìn)行教育、訓(xùn)練，是使職工保持最憂心理緊張度的重要途徑。 二、 緊急情況下人的行為特征 (1)注意力集中于異常事物一點而忽略其他； (2)產(chǎn)生錯覺或幻覺，如顏色、形狀、運動速度或狀態(tài)； (3)收集信息的精度降低； (4)由于過分緊張而被動地旁觀，不能主動地收集信息； (5)分不清輕重緩急、缺乏對信息的選擇能力； (6)一時想不起已記住的事情； (7)只能根據(jù)當(dāng)前的一點信息作一些簡單的決策，很難做出全面的判斷； (8)不能進(jìn)行定量地判斷而只能定性地思考； (9)對做出的判斷正確與否不加驗證； (10)考慮一些與現(xiàn)實無關(guān)的問題； (11)下意識地按習(xí)慣或經(jīng)驗行動； (12)思考問題簡單，對形勢做悲觀的估汁； (13)大腦空白，不能進(jìn)行信息處理。 三、緊急情況下人的動作特征 : ?動作不靈活，不協(xié)調(diào)。 ?動作生硬、用力過猛。 ?極度的恐懼使人全身癱瘓，不能行動，甚至被嚇?biāo)?；有時表現(xiàn)為逃跑、退縮，進(jìn)攻。 人處于火災(zāi)因境中表現(xiàn)如下： (1)火災(zāi)現(xiàn)場力。這是一種具有破壞性的、令人害怕的力； (2)趨光性。害怕黑暗，認(rèn)為光亮處安全； (3)奔向開闊空間。 (4)向隅性。由于恐懼而逃向隅角把自己藏起來； (5)從眾性。自己不能冷靜地判斷，看見別人怎樣自己就怎樣做，盲目地迫從； (6)絕望行動。極端悲觀地估計形勢，做出跳樓等絕望的行動。 人失誤致因分析 一、人失誤原因 菲雷爾 (Russell Ferrell)認(rèn)為： (1)超過人的能力的過負(fù)荷； (2)與外界刺激的要求不一致的反應(yīng)； (3)由于不知道正確方法或故意采取不恰當(dāng)?shù)男袨椤? 皮特森 (Petsen)認(rèn)為： 事故 過負(fù)荷 人機(jī)學(xué)方面的問題 決策錯誤 人失誤 管理缺陷 同事的壓力 上級的評價 個人的價值 性情 精神方面的 問題 在某種態(tài)度 下承受負(fù)荷 的能力 事故造成 的后果 事故的發(fā)生 尺寸，力 范圍 感覺 矛盾的表示、操作 操作的設(shè)計 動機(jī)、態(tài)度 興奮 生物節(jié)律 任務(wù) 信息 擔(dān)心 危險性 才能 身體、精神狀態(tài) 藥物、酒 工作壓力、疲勞 一致性 人的能力 希望的操作 認(rèn)為可能性小 決策錯誤 傷害損失 事故 按當(dāng)事者的 態(tài)度邏輯 地決策 下意識發(fā)生 失誤的傾向 過負(fù)荷 人機(jī)學(xué)原因 人失誤 管理方面缺陷 方針 責(zé)任 監(jiān)督 檢查 訓(xùn)練 對危險的認(rèn)識 其他 二、 影響個人能力的因素 能力是直接影響活動效率，使得活動順利完成的個性心理特征。一般地，它取決于每個人的 硬件狀態(tài) 、 心理狀態(tài) 和 軟件狀態(tài) 。 影響個體能力發(fā)揮的因素 生理狀態(tài) 熟練技能、按規(guī)則行動 能力及知識水平 經(jīng)過職業(yè)教育和訓(xùn)練 及長期工作經(jīng)驗 身體狀態(tài) 病理狀態(tài) 過負(fù)荷藥 理狀態(tài) 恐慌 焦慮 軟件狀態(tài) 心理狀態(tài) 硬件狀態(tài) 過于自信 頭腦發(fā)熱 家庭糾紛 憂傷 生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境 工作負(fù)荷 及人際關(guān)系 三、 影響人失誤的外界因素 外界影響因素又稱為績效形成因子 (Performance Shaping Factor)。 影響人失誤的外界因素 狀況特征 建筑學(xué)特征 環(huán)境的質(zhì)量 裝置、工 具質(zhì)量 勞動與休息 人際關(guān)系 人員安排 組織機(jī)構(gòu) 報酬、利益 工作指令 工作任務(wù) 人機(jī)接口 書面規(guī)程 口頭命令 相互理解 注意 警告 班組結(jié)構(gòu) 要求的直覺 要求的動作 要求的記憶 要求的計算 有無反饋 連續(xù)性 顯示器操作器的設(shè)計 標(biāo)記 裝置狀態(tài)的表示 表示信息量 機(jī)器狀態(tài)的表示 安全保護(hù)裝置 生物三節(jié)律與事故 ? 生物三節(jié)律：根據(jù)統(tǒng)計得到人體力周期 23天、情緒周期 28天、智力周期 33天。 ? 實際上每個人的生物節(jié)律周期相同嗎？ ? 人作為生物體存在著生物節(jié)律，問題是生物三節(jié)律對事故的發(fā)生究竟有多大影響？ ? 我國安全工作中一條重要經(jīng)驗就是及時掌握職工的思
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