汽車修理廠倉儲管理細(xì)則(編輯修改稿)
2025-02-04 09:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 存物資的年久報廢，將直接追究責(zé)任人的經(jīng)濟責(zé)任。 所有庫存物資都必須按要求規(guī)范置放，不能開包裝的必須不開包裝，以方便 外地客戶的配送及 日后可能的退貨 或置換，所有庫存物資都必須是質(zhì)量合格的新件。 。 配送物資一律憑單配送，送貨與接貨人必須在派送單上簽字確認(rèn)。 凡需車站行李房轉(zhuǎn)運的客戶所需配件，各分廠有 責(zé)任 協(xié)助銷售中心完成配送的轉(zhuǎn)運，分廠人員必須在配送單上簽字確認(rèn)并明確載貨班車發(fā)車時間與車號。 ，并隨時保持整潔。 嚴(yán)禁赤膊、穿拖鞋進(jìn)入辦公場所或工作區(qū)域。 接待客戶時必須耐心、細(xì)心，態(tài)度和藹，交流時必須使用普通話及注意禮貌用 語，致力營造和諧、融洽的工作氛圍。 服務(wù)中推行首問責(zé)任制。如超出本人權(quán)限或能力時，應(yīng)向?qū)Ψ轿裾f明后，積極主動幫助對方聯(lián)系相關(guān)人或部門。 服務(wù) 中 追求高效率。在領(lǐng)發(fā)料時，要注意輕重緩急、內(nèi)外有別、出入有別：在數(shù)單并接時，先 發(fā) 小單、急件，后發(fā)大單、緩件；在同時接待內(nèi)部領(lǐng)用及外部銷售時，盡量先受理外部客戶，后執(zhí)行內(nèi)部發(fā)料； 在 同時發(fā)生領(lǐng)料與入庫時，先處置領(lǐng)料事宜，后辦理入庫手續(xù)。在區(qū)別對待的過程中，必須對后者講明原因，表示歉意。在 執(zhí)行配件 配送時，必須問清對方的時間要求，盡力在要求時間內(nèi)完成配送。如因客觀因素，無法滿足客戶需求時，應(yīng)盡力采取補救措施，急客戶所急。 服務(wù) 中 追求零缺陷。每個員工都必須確立“第一次就把事情做好”的理念，所有人所有環(huán)節(jié)都不得向下道環(huán)節(jié)傳遞錯誤信息或轉(zhuǎn)交未完成之事。到下班時間 時 ，如接班人員未及時到崗，應(yīng)服從安排，主動留守到接班人
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