cx20上市發(fā)布會(huì)執(zhí)行手冊(初稿)(編輯修改稿)
2025-02-04 08:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 錢了， 我們 也買一輛好不好 。 男：好啊， 他們準(zhǔn)備買什么車啊。 女：聽她說， 他們看到 一款性價(jià)比很高的車 —— 長安轎車 CX20。 男：是嗎？ 女：嗯。 男主人還在繼續(xù)看著報(bào)紙，突然 說：老婆，你快來看 ！ CX20 明天召開 上市發(fā)布會(huì) 。 男女主人公，坐在一起仔細(xì)研究一下刊登在報(bào)紙上的消息。 女： 明天 我們 打電話問問情 況吧。 【旁白】次日 男主人公拿起手機(jī)，撥通了合肥和捷長安 4S 店的電話。 （二） 4S 店 14 來電咨詢 銷售員：您好！ 長安轎車和捷 4S 店 ,銷售部 ***為您服務(wù) ! 男： 在報(bào)紙上看到了你們 的新車 CX20 的廣告， 我想了解一下 ？ 銷售員： 非常感謝您的關(guān)注，請問先生貴姓 ？ 男： 免貴 姓王。 銷售員：王先生，您好 ！ 我們 今天 下午 在展廳舉辦 CX20 的上市發(fā)布會(huì)。我想邀請您過來，詳細(xì)了解一下 CX20 的性能并親自體驗(yàn)。請問您有時(shí)間嗎？ 男： 好的， 我 一會(huì) 帶著老婆一起來看看。 銷售員：王先生 方便 提供一下您的聯(lián)系方式 嗎 ，以便需要時(shí)與您聯(lián)系。 男： 139XXXXXXXX，請問你們地址在哪？ 銷售員： 4S 店在合肥市西二環(huán) 15 號(hào)， 王先生感謝您的來電， 我們下午 再見！ 【旁白】 —— 剛才打來電話的王先生夫婦來到了現(xiàn)場。 （三）現(xiàn) 場 主持人： 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、新聞界的朋友們，大家下午好。歡迎各位前來參加長安轎車 CX20 品鑒會(huì)暨新車預(yù)訂會(huì)。我是本次發(fā)布會(huì)的主持人 ***。首先，請?jiān)试S我為大家介紹出席本次會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓 ，他們是。（略）讓我們以熱烈的掌聲對出席今天會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示歡迎。同時(shí)，這次發(fā)布會(huì)也得到各大媒體的廣泛關(guān)注，也匯集到 今天新聞發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場，在此，一并向所有媒體同仁表示感謝！ 今天，在這里，合肥和捷汽貿(mào)將與各位有識(shí)之士共同見證長安跨界轎車 CX20的上市。下面，我們首先邀請 合肥和捷汽貿(mào)總經(jīng)理武玲女士 致辭。有請 武 總 —— —————————————— 嘉賓 致辭 —————————— 略 —————————————— 揭幕儀式 ——— —————— 我 宣布揭幕儀式正式開始。 下面 邀請安徽建林集團(tuán)營銷總監(jiān)邵千利先生和合肥和捷汽貿(mào)總經(jīng)理武玲女士 ，共同 為 CX20 揭開幕布。 感謝邵總和武總的揭幕， CX20正式進(jìn)入安徽市場，預(yù)約訂購 會(huì) 同時(shí) 開始！ —————————————— 六方位介紹 —————————— 略 ———————————— —— 交車儀式 ——————————— 略 ———————————— 互動(dòng)游戲 —————————— 下面請大家一起做一個(gè)互動(dòng)的趣味游戲。（快速拼車） —————————— 活動(dòng)結(jié)束 ———————————— 由于時(shí)間有限，會(huì)議暫時(shí)到這里。我宣布，“長安轎車 CX20 品鑒會(huì)暨新車預(yù)訂會(huì)” 到此圓滿結(jié)束，非常感謝各位的光臨，現(xiàn)場我們準(zhǔn)備了豐盛的自助餐，請各位嘉賓和記者朋友們盡情享用。 （四） 4S 店 （ 銷售 回訪 ） 【 旁白 】 三天后 15 客服： 您好，請問是王先生嗎？ 男：是的。你是哪里？ 客服：您好，打擾您了！我是長安轎車合肥和捷 4S 店客服部楊軼 君，您在我們公司購買了一輛 cx20， 很高興您能成為我們長安轎車的車主！現(xiàn)在需要耽誤您幾分鐘的時(shí)間，請問您方便接聽電話嗎？ 男： 好的 客服：請問您 在駕駛 cx20 時(shí)感覺怎么樣？ 男：挺好的。 客服： 您對我們的銷售顧問接待滿意嗎？ 男：非常滿意。 客服：您對我們的展廳環(huán)境感覺滿意嗎？ 男：挺不錯(cuò)的。布置很特別。 客服：銷售顧問有向您提供產(chǎn)品信息并解釋車的功能特性嗎？ 男：有的。講解的很詳細(xì)。 客服：銷售顧問與您一起檢查車況并及時(shí)清點(diǎn)隨車物品嗎？ 男：有的。他很熱心的。謝謝你們啊 客服：銷售人員有向您清楚的解釋辦理 上牌等各種手續(xù)嗎？ 男：是的，解釋的很詳細(xì)，服務(wù)很周到。 客服：當(dāng)您遇到問題時(shí)銷售人員能積極提供幫助和指導(dǎo)嗎？ 男：暫時(shí)沒有遇到問題。有問題我會(huì)和你們聯(lián)系的。謝謝！ 客服：交車時(shí)銷售顧問是否向您介紹服務(wù)經(jīng)理給您認(rèn)識(shí)？ 男：他給我介紹了。還給 了 我一張名片。 客服：銷售顧問是否向您介紹車子的保修保養(yǎng)規(guī)定？ 男：有的。 客服：交車后銷售顧問是否對您進(jìn)行回訪？ 男：你們服務(wù)很周到，售后服務(wù)挺好的 。我很滿意。 客服：離開時(shí)有人送您到公司門口嗎？ 男：是的。 （五）戶外 【旁白】 —— 某個(gè)周末 女主人靠在車前，男主人公坐在車內(nèi)。從車?yán)锪魈食隹鞓返男伞Ｅ魅?，蹲下身，輕輕撫摸著車身，很陶醉很幸福的表情。含情脈脈地說：老公，有車真好啊。天下任我游。 CX20，我們真的很愛你！ （六） 4S 店 （首次保養(yǎng)） 【旁白】 —— 半年后 16 【客服】 ： 您好！我是 合肥和捷長安轎車 4S 店客服部 XXX，請問您是 王 先生嗎 ？現(xiàn)在需要耽誤您幾分鐘的時(shí)間，請問您方便接聽電話嗎？ 【男】 ： 好的 。 有什么問題？ 【客服】 ：王先生， 請問您 cx20 最近行駛情況 怎么樣？ 【男】 ：挺好的。 【客服】 ：您的車已經(jīng)行駛到 3000 公里了嗎？ 【男】 ： 是的。 【客服】 ：根據(jù)您提供的情況，您的車可以進(jìn)行第一次保養(yǎng)了。請問您 什么時(shí)間方便到我們公司做保養(yǎng)呢？ 【男】 ： 這個(gè)周六吧。 【客服】 ：好的。我已經(jīng)做了記錄。 請您攜帶車輛的相關(guān)資料在 X 月 X 日 X 時(shí)到我們公司做車輛的保養(yǎng)，也歡迎您下次直接撥打我們的客戶服務(wù)預(yù)約電話0551*******，為您的車輛做預(yù)約服務(wù)。再見！ 17 附件 2：活動(dòng)及情景劇整體
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