【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用在 “操作系統(tǒng)方面 ”中所述的方法重建。 應(yīng)用軟件方面。 如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問(wèn)題、使用與配置是否與說(shuō)明手冊(cè)中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等； BIOS 設(shè)置方面。 1) 在必要時(shí)應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。建議：在維修時(shí)先把 BIOS 恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時(shí)的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。 2) BIOS 刷新不一定要刷新到最新版，有時(shí)應(yīng)考慮降低版本。 重建系統(tǒng)。 在硬件配置正確，并得 到用戶許可時(shí)，可通過(guò)重建系統(tǒng)的方法來(lái)判斷操作系統(tǒng)之類(lèi)軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤(pán)，來(lái)進(jìn)行重建系統(tǒng)的操作。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤(pán)的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。 1) 重建系統(tǒng)，須以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝。恢復(fù)安裝的方法： 對(duì)于 Windows 9x 系統(tǒng)，直接從光盤(pán)安裝，或執(zhí)行 tools\sysrec\，即可實(shí)現(xiàn)恢復(fù)安裝。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時(shí)，可能由于 的存在而影響安裝過(guò)程的正常進(jìn)行，這時(shí)，可在 Windows 目錄下，刪除 后，再重新安裝。 另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的 改名為 后覆蓋掉 Windows 目錄下的同名文件，之后重啟即可。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類(lèi)似于完全重新安裝。 對(duì)于 Windows XP 或 Windows2022 系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤(pán)啟動(dòng)，在安裝界面中選擇修復(fù)安裝，選擇R 時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)：一是快速修復(fù)，對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題用此選擇；另一是故障修復(fù)臺(tái)，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺(tái)。故障修復(fù)臺(tái)界面類(lèi)似于 DOS 界面。 2) 為保證 系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行 Fdisk /MBR 命令（也可用 ）。必要時(shí)，在此之后執(zhí)行 Format 驅(qū)動(dòng)器盤(pán)符 /u [/s]命令。 3) 一定要使用隨機(jī)版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝。 維修基本常識(shí) 一、一級(jí)維修 （一）一級(jí)維修的定義 一級(jí)維修也叫板級(jí)維修。即通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，定位故障部件或設(shè)備，并立即給予排除的維修過(guò)程。 （二）一級(jí)維修所包含的工作 1 調(diào)整電腦的運(yùn)行環(huán)境（硬件的和 /或軟件的）； 2 換有故障的部件或設(shè)備； 3 向用戶解釋、說(shuō)明電腦的 一般維護(hù)常識(shí)，解答用戶提出的問(wèn)題。 二、電腦故障的分類(lèi) 從一級(jí)維修的角度講電腦的故障可以分為以下幾種： （一）硬件故障 所謂硬件故障是指組成電腦系統(tǒng)的各個(gè)部件或器件，由于自身的老化，或性能參數(shù)的變化，或某種原因而造成這些部件或器件的損壞，而使電腦工作不正?；蚋緹o(wú)法工作的故障。 硬件故障有以下幾個(gè)方面： 1．器件故障：這類(lèi)故障主要是由板卡上的元器件損壞、器件的斷路、短路、接插件的接觸不良（如：電源接插頭）等引起的故障。 在這類(lèi)故障中，按其在系統(tǒng)中所擔(dān)負(fù)的功能可分為電源故障（ 無(wú)電壓輸出，電源好信號(hào)失效等）、關(guān)鍵性故障（ CPU， ROM BIOS，總線控制電路，基本內(nèi)存等）和非關(guān)鍵性故障（內(nèi)存，鍵盤(pán)，軟、硬驅(qū)等）三大類(lèi)。 2．機(jī)械故障：這類(lèi)故障常發(fā)生在外部設(shè)備或機(jī)箱上。如：由于機(jī)箱尺寸不合適，而使插在主板上的板卡與插槽接觸不良，又如，軟驅(qū)磁頭磨損、定位偏移，鍵盤(pán)卡鍵等。 3．存儲(chǔ)介質(zhì)故障：這類(lèi)故障主要是由于軟盤(pán)或硬盤(pán)等存儲(chǔ)介質(zhì)有損壞而使系統(tǒng)不能正常工作或信息丟失的故障（如硬盤(pán)盤(pán)體劃傷、軟盤(pán)損壞等）。 （二）軟件故障： 這類(lèi)故障主要是由于操作人員，在使用相應(yīng)軟 件時(shí)，操作不當(dāng)，或由于感染病毒而引起的故障。這類(lèi)故障主要表現(xiàn)為：運(yùn)行相應(yīng)軟件時(shí)運(yùn)行不正常、死機(jī)，整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行不正常，某種設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序加載不上，某些設(shè)備不認(rèn)等等。軟件故障的一些表現(xiàn)常常與硬件故障的表現(xiàn)相似，因而不易區(qū)分，因此，在處理時(shí)，必須先從軟件判斷入手。 下面的一些現(xiàn)象也可屬于軟件故障： 1 操作系統(tǒng)版本沖突； 2 系統(tǒng)配置錯(cuò)誤； 3 硬盤(pán)設(shè)置不當(dāng)或使用不當(dāng) （三）人為故障 因操作人違反流程而造成的故障。如：帶電插拔機(jī)器連線。 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的 基本原則： 在對(duì)電腦進(jìn)行故障檢測(cè)之前，最基本的是要首先了解電腦正常工作時(shí)的現(xiàn)象是怎樣的，只有這樣才能判斷你所接手的電腦是否真的有故障；其次要向使用者認(rèn)真詢問(wèn)出故障的過(guò)程，包括出現(xiàn)故障時(shí)或之前機(jī)器的狀況、有無(wú)異常聲響、曾進(jìn)行過(guò)什么樣的操作等，然后再?gòu)?fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象并進(jìn)行分析，搞清楚故障的具體表現(xiàn)，使故障的原因能限定在某一特定的設(shè)備、接口或插件上，最后根據(jù)上述分析判斷結(jié)果，定出排除故障的基本步驟和方法，并著手予以排除，直到電腦故障消除，使其正常工作為止。 除了以上的基本原則外，在進(jìn)行具體的維修時(shí)，還應(yīng)注意掌握下面 的原則。 先靜后動(dòng) 先靜后動(dòng)，一是指作為維修人員在維修之前要保持頭腦冷靜，不要盲目動(dòng)手，要先找出原因和排除故障的方法步驟以及所需的資料、工具，再進(jìn)行排除故障的工作；在進(jìn)行過(guò)程當(dāng)中如果遇到意料之外的事情，或一時(shí)無(wú)法解釋的情況，應(yīng)先暫停下來(lái)，清理一下思路后再重新動(dòng)手。總之是先想后做。另一是指，在進(jìn)行查找工作時(shí)，不要急于通電檢查，特別是在懷疑電源有故障或可能出現(xiàn)短路的情況時(shí)更應(yīng)如此。 進(jìn)行維修判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起 ， 簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。 簡(jiǎn)單的事情就是觀察，它包括： 電腦周?chē)沫h(huán)境情況 ——位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等； 電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同； 電腦內(nèi)部的環(huán)境情況 ——灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等； 電腦的軟硬件配置 ——安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是使種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序版本等。 簡(jiǎn)捷的環(huán)境包括： 后續(xù)將提到的最小系統(tǒng)； 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行部件 /軟件，和被懷疑有故障的部件 /軟件； 在一個(gè)干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用（硬件、軟件）來(lái)進(jìn)行分 析判斷 從簡(jiǎn)單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過(guò)認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。