【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)據(jù)的完整性、安全性等要求。 外模式：是用戶(hù)與數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的接口，是用戶(hù)用到的那部分?jǐn)?shù)據(jù)的描述。 內(nèi)模式：是數(shù)據(jù)庫(kù)在物理存儲(chǔ)方面的描述，定義所有的內(nèi)部記錄類(lèi)型、索引和文件的組成方式，以及數(shù)據(jù)控制方面的細(xì)節(jié)。 模式 /內(nèi)模式映象：這個(gè)映象存在于概念級(jí)和內(nèi)部級(jí)之間，用于定義概念模式和內(nèi)模 式間的對(duì)應(yīng)性，即概念記錄和內(nèi)部記錄間的對(duì)應(yīng)性。此映象一般在內(nèi)模式中描述。 外模式 /模式映象：這人映象存在于外部級(jí)和概念級(jí)之間，用于定義外模式和概念模式間的對(duì)應(yīng)性，即外部記錄和內(nèi)部記錄間的對(duì)應(yīng)性。此映象都是在外模式中描述 第三篇綜合題 試述 開(kāi)發(fā)一個(gè)好的主管信息系統(tǒng) EIS 的關(guān)鍵成功因素 ，以及對(duì)未來(lái) EIS 的設(shè)想。 參考答案： 成功因素： 頂層經(jīng)理親自參與信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)； 了解數(shù)據(jù)源； 集中于重要問(wèn)題、深挖信息； 持續(xù)地進(jìn)行性能監(jiān)控； 主管經(jīng)理要有信息意識(shí)，具有適當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)水平； 開(kāi)發(fā)隊(duì)伍要不斷學(xué)習(xí)，是用開(kāi)發(fā)工具是關(guān)鍵； 具有靈活性，能不斷地跟蹤經(jīng)理的需求變化； 不斷地完善系統(tǒng)等 。 對(duì)未來(lái) EIS 的設(shè)想： 具有原來(lái)的 EIS 的信息查詢(xún)和模型處理的能力； 具有原來(lái) EIS 一樣的使用容易的界面； 具有更強(qiáng)的通信能力，支持有線(xiàn)的和無(wú)線(xiàn)的通信，支持 ISDN， DDN，能通Email， Fax 和 Video Conference； 具有更強(qiáng)的多媒體信息處理能力； 體積更小，便于像手機(jī)一樣攜帶； 不僅能支持經(jīng)理決策提高效率，而且能支持經(jīng)理日常辦公提高效率，能支持經(jīng)理學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高水平甚至可以支持一些休閑活動(dòng)以調(diào)節(jié)經(jīng)理的情緒。 市場(chǎng)信息系統(tǒng)的主要功能是什么？試論述各功能包含的內(nèi)容。 參考答案： 主要功能： 1）、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：短期和長(zhǎng)期銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。經(jīng)驗(yàn)綜合法、內(nèi)因直接預(yù)測(cè)法、外因間接預(yù)測(cè)法，自動(dòng)回歸功能，季 節(jié)性需求行為、偶然因素等計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)系統(tǒng)。 2）、廣告和促銷(xiāo)：用信息系統(tǒng)幫助進(jìn)行廣告和促銷(xiāo)：選擇好的媒體和促銷(xiāo)方法、分配財(cái)務(wù)資源、評(píng)價(jià)和控制各種廣告和促銷(xiāo)手段的結(jié)果。市場(chǎng)信息系統(tǒng)支持銷(xiāo)售人員完成：面對(duì)顧客查找產(chǎn)品的價(jià)格、運(yùn)輸成本和合用性等，以幫助顧客決定購(gòu)買(mǎi)；輸入銷(xiāo)售訂貨數(shù)據(jù)到訂單輸入系統(tǒng)；呈交推銷(xiāo)報(bào)告，總結(jié)每一個(gè)推銷(xiāo)活動(dòng)，指出和誰(shuí)聯(lián)系過(guò)，討論了什么，下一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)是什么等。 3）、產(chǎn)品管理：信息系統(tǒng)支持產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的：引入、成長(zhǎng)、成熟和衰退的生命周期。 4）、定價(jià)子系統(tǒng)：定價(jià)策略：以成本為基礎(chǔ)的定價(jià)策略；以需求為基礎(chǔ)的定價(jià)系統(tǒng)。協(xié)助決策者確定定價(jià)策略。 5）、銷(xiāo)售渠道管理：物流、資金流、信息流的管理；應(yīng)用大量的信息技術(shù)如 POS 作為最基層信息處理和信息收集系統(tǒng)，電子傳輸系統(tǒng) EDI，以因特網(wǎng)為通路的電子商務(wù)等。 6）、市場(chǎng)情報(bào)和市場(chǎng)研究子系統(tǒng)：市場(chǎng)情報(bào)子系統(tǒng)主要包括收集數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)情報(bào)、分發(fā)情報(bào)等。 市場(chǎng)研究子系統(tǒng)是利用市場(chǎng)情報(bào)子系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行研究 什么是庫(kù)存控制子系統(tǒng)？并說(shuō)明其功能和基本方法。 參考答案： 庫(kù)存控制子系統(tǒng) 是 利用主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、采購(gòu)、生產(chǎn)等訂貨資料計(jì)算出相關(guān)需求狀況。 該子系統(tǒng)也可說(shuō)是物料需求子系統(tǒng)，主要功能有： ☉計(jì)算各種原材料和零部件的需求時(shí)間、數(shù)量、地區(qū)。 ☉配合作業(yè)控制，使倉(cāng)庫(kù)和車(chē)間管理人員對(duì)物料運(yùn)送、設(shè)備和工具 需求等事宜及早安排準(zhǔn)備。 ☉及時(shí)采購(gòu)原材料，避免庫(kù)存積壓。 ☉計(jì)劃和控制產(chǎn)品加工全過(guò)程，使其準(zhǔn)時(shí)交貨。 庫(kù)存控制有兩種基本方法：訂貨點(diǎn)法和物料需求計(jì)劃法。對(duì)于前者利用計(jì) 算機(jī)可據(jù)消耗的歷史數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出消耗的均值與方差，不斷修正訂貨點(diǎn)，如果對(duì)前導(dǎo)期也作均值與方差統(tǒng)計(jì)，可使訂貨點(diǎn)更為精確。對(duì)于后者要求處理大量數(shù)據(jù)，一般制造廠(chǎng)大約需要幾萬(wàn)個(gè)記錄，只有借助計(jì)算機(jī)才能解決。兩者可綜合使用。 什么是 ERP？并說(shuō)明其基本思想、基本哲理，和基本目標(biāo)。 參考答案： ERP 是 Enterprise Resources Planning(企業(yè)資源計(jì)劃）的縮寫(xiě) 。 ERP 的基本思想是把原來(lái)的制造資源計(jì)劃拓展為圍繞市場(chǎng)需求而建立的企 業(yè)內(nèi)外部資源計(jì)劃。它不僅從制造業(yè)延伸到各行各業(yè)，而且突破了原來(lái)只管理企業(yè)內(nèi)部資源的方式，把客戶(hù)需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源融合在一起，體現(xiàn)了完全按市場(chǎng)需求制造的思想。 ERP 的基本哲理是將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看做是一個(gè)密切相關(guān)的 “供應(yīng)鏈 ”，從供應(yīng)商、制造工廠(chǎng)、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)到客戶(hù)。 ERP 系統(tǒng)的基本目標(biāo)就是將 “供應(yīng) 鏈 ”有效運(yùn)轉(zhuǎn)并運(yùn)用計(jì)算機(jī)硬件、軟件手段，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等盡力縮短這個(gè) “供應(yīng)鏈 ”，提高其運(yùn)轉(zhuǎn)效率，為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)需求和客戶(hù)滿(mǎn)意提供保障，最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 試述 ERP 與企業(yè)管理的關(guān)系 。 參考答案： （ 1） 作為企業(yè)管理思想， ERP 是一種新型的管理模式；而作為一種管理工具，它同時(shí)又是一套先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。 （ 2） ERP 系統(tǒng)不但是企業(yè)未來(lái)快速、集成處理業(yè)務(wù)的信息支持平臺(tái)，更是實(shí)施電子商務(wù) 的重要基礎(chǔ)。 （ 3） 采用 ERP 系統(tǒng)不僅可以提供公司業(yè)務(wù)高效運(yùn)作的支持手段、促使業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化，更為重要的是， ERP 實(shí)施對(duì)企業(yè)管理理念變革、戰(zhàn)略決策調(diào)整有著至關(guān)重要的意義，它的實(shí)施本身對(duì)企業(yè)的管理基礎(chǔ)、領(lǐng)導(dǎo)的能力和企業(yè)文化都是一場(chǎng)深刻而嚴(yán)峻的考驗(yàn)。 （ 4） 在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變革速度驟然加快、變革的廣度和深度前所未有的時(shí)代， ERP的實(shí)施是關(guān)系到企業(yè)生死存亡，關(guān)系到能否搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)的關(guān)鍵一步。 （ 5） 由于 ERP 是一種面向企業(yè)供應(yīng)鏈的管理思想，可對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)有效地進(jìn)行管理，這樣就從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)