勁浪口香糖派發(fā)活動總結(編輯修改稿)
2025-02-02 00:44 本頁面
【文章內容簡介】 11 五、現(xiàn)場執(zhí)行 2 工作展開的第一個星期，大家的壓力相對較大，因為從量上來講，朝陽區(qū)的各項指標都相對較高，主要體現(xiàn)在渠道多、派量大、人多這三個方面。再加上又是在第一個星期開點，因此大家的工作都較為緊張，無時無刻都注意著派發(fā)的各個細節(jié)，以防有任何漏洞來影響活動進程。因此正是因為我們這種工作責任心才使得第一個星期以至接下來的工作可以順利完成。 其實，之所以認為開始很重要，主要是因為大家都是在一個不斷熟悉的過程中成長。在整個現(xiàn)場控制過程中，有幾點是值得我注意的：一個是后勤，一個是現(xiàn)場的派發(fā)，另一個是質控復核。 后勤主要指發(fā)貨、補貨、運輸?shù)纫幌盗泻笄诠ぷ?。在這個環(huán)節(jié)中，時間差是其中的最關鍵地方。即派發(fā)時間，發(fā)貨時間，補貨時間，運輸時間及派發(fā)量 /分鐘等一些時間差，我們要計算得很準確。在本次活動中，我們主要按 “ 兼顧各時間差的因素，以最快時間最合理的運輸及路線來完成補送貨工作，保證了現(xiàn)場不出現(xiàn)任何一次由于缺貨而造成的大面積漏派。 夏嶺整合營銷傳播 12 五、現(xiàn)場執(zhí)行 3 現(xiàn)場派發(fā)跟復核實屬同一時間，雙方是相輔相成的。就雙方的工作而言，我認為大家都做得非常好。主要體現(xiàn)在各項指標上面（見效果測試）?，F(xiàn)場派發(fā)是整個活動的關鍵地方，大部分的派發(fā)員對各自的工作也是一個熟悉的過程，尤其在一些操作要點上，剛開始的時候，常出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 派發(fā)用語不熟練，臨場發(fā)揮緊張，放忪不開； 對站位及人群的把握不是很準確； 動作、語言、微笑三者的配合不夠默契。 當然這些跟經(jīng)驗有關的臨場細節(jié)問題，通過巡場督導的及時糾正及隨著派發(fā)時間的拉長，迅速使之成為了過去。 夏嶺整合營銷傳播 13 五、現(xiàn)場執(zhí)行 4 另外在派發(fā)執(zhí)行中，有一點也是值得我們密切注意的，即過度的問題。它包括星期與星期之間，天與天之間，點與點之間，區(qū)與區(qū)之間的過度，往往在這些交差點的時候，最易出現(xiàn)問題。它包括環(huán)境的熟悉，過程中突發(fā)事情的可能性增大，派發(fā)員、補貨等一些細節(jié)的安排等。由于我們對這些細節(jié)都提前做好了準備，因此整個活動的過度都比較出色。 突發(fā)事件在活動中隨時都有可能發(fā)生，有一些可以是人控的，但有一些也是非人控的。在本次派發(fā)過程中，也出現(xiàn)過一些意料與非意料的事情。如哄搶：主要在一些近郊區(qū)的商場內，通常遇到這種情況我們都會中止派發(fā)，同時跟主管部門溝通好后，再重新派發(fā)。更有甚者哄搶不成，有出手打人的現(xiàn)象出現(xiàn)，當然在整個過程中，我們都是堅持原則，不與任何顧客發(fā)生任何沖突，基本上以回避與說教的方式來解決。在天津的派發(fā)過程中，由于受 “ 扎針 ” 事件的影響，而造成許多人不敢出街的現(xiàn)象，曾使得我們在一段的時間內派量壓力相對較大。當然通過我們及時作出調整，增加派發(fā)場所和延長派發(fā)時間的方式來解決，保證了所有的派量按原計劃完成。 夏嶺整合營銷傳播 14 五、現(xiàn)場執(zhí)行 5 整個活動的管理、溝通程序在一開始計劃時就做得比較好。在實際執(zhí)行中，基本上按計劃的架構進行控制，達到了很好的效果。各級之間的溝通都比較主動和積極，在具體的操作中，基本上保持了 “ 一天一小會，三天一大會 ” 的活動進程溝通次數(shù)；同時在發(fā)現(xiàn)問題到溝通解決問題的時間上基本控制在 10至 30分鐘內，做到了及時發(fā)現(xiàn)及時解決。在各種具體的表格溝通方式上，也完成得很出色，每天的 《 貨物進出登記表 》 、《 出勤表 》 、 《 派量計劃表 》 、 《 派量統(tǒng)計表 》 等表格的填寫與反應都做很及時，對整個活動的進程控制，起到了良好的作用。 夏嶺整合營銷傳播 15 六、效果測試 1 在活動的整個復核操作過程中
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