上半年醫(yī)療工作運行通報(編輯修改稿)
2025-02-01 22:20 本頁面
【文章內容簡介】 41起，占糾紛總數(shù)的 50%；非手術科室 29起，占糾紛總數(shù)的%；醫(yī)技科室 5起，占糾紛總數(shù)的 %；門診、急診 7起，占糾紛總數(shù)的 %。 企業(yè)資料 13 50%35%6%9%手術科室非手術科室醫(yī)技科室門急診上半年醫(yī)療糾紛匯總 企業(yè)資料 14 16月份手術科室糾紛前三名 骨外科 7起 婦產科 7起 疼痛科 5起 普外三 3起 眼科 3起 企業(yè)資料 15 16月份 非手術科室糾紛前三名 心內科 6起 消化科 5起 兒科 5起 企業(yè)資料 16 上半年無糾紛科室 肛腸外科 耳鼻喉科 泌尿外科二病區(qū) (潘暉主任） 神經內科三病區(qū)（向明清主任） 中醫(yī)科 康復科 企業(yè)資料 17 醫(yī)療糾紛原因分析 ?病人評估不及時： 疾病預知不足、病人對治療效果不滿、醫(yī)療意外 ?不遵守操作規(guī)程 ： 診斷錯誤 ?服務的連續(xù)性不夠：服務態(tài)度差 ?門診投訴主要原因： 病歷書寫不清、對診療行為及結果不滿意、病情解釋不清、服務態(tài)度不滿意、收費錯誤 企業(yè)資料 18 應對及整改措施 ? 確實開展“迎院慶、保安全、落實核心制度”系列活動，達到臨床工作常態(tài)化、慣性化運行，切實提高醫(yī)療服務質量 ,為患者提供高水平的醫(yī)療服務 ,盡力減小實際治療結果與患者期望之間的差距 ,從根本上減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 ? 重視與患者的溝通技巧，將醫(yī)患溝通培訓與考核作為醫(yī)療質量檢查的一部分，使醫(yī)患溝通制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。 ? 改善服務態(tài)度 ,切實落實以患者為中心 。 ? 強化用藥安全性意識，規(guī)范抗生素的使用，充分履行用藥過程中的注意與告知義務： （ 1）規(guī)范藥物過敏實驗，出臺相關管理辦法；（ 2）治療過程中的注意義務：注重用藥安全性分析（藥物不良反應、副作用）；（ 3）充分告知患者 (本人或代理人 )；（ 4）及時分析、及時告知、及時記錄，及時檢查。 ? 強化疼痛科的規(guī)范化管理 。 企業(yè)資料 19 上半年 護理質量通報 2022711 企業(yè)資料 20 通報內容 一、上半年護理工作總體情況一覽 二、護理質檢情況分析 三、護理安全 四、護理科研 及論文發(fā)表 五、存在問題及整改措施 企業(yè)資料 21 一、總體印象： 強化制度建設，規(guī)范護理流程 ? 進一步完善壓瘡管理制度，規(guī)范腕帶識別制度； ? 舉辦了 2次“護理質量講評會”，加強了重點環(huán)節(jié)、重點科室、重點時段的管理，每日護士長夜查，每月大查房 4次，每周有重點。 加強三基培訓，苦練基本內功 ? 上半年共舉辦了 3次護士長多媒體講課、 2次院內大講課； ? “三基”理論抽考 2次，合格率為 80%；操作抽考 2次，合格率為 100%。 企業(yè)資料 22 一、總體印象： 及時總結經驗，開展護理科研 ? 上半年已完成 38篇護理論文 其中已發(fā)表 16篇，（核心期刊 10篇）
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