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正文內(nèi)容

電信業(yè)校園營銷研究報告(編輯修改稿)

2025-02-01 09:46 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品的展銷,那可能需要用更多的手段來吸引眼球,但是最實際的手段仍然是最有效的,比如降價、送禮品等等。 路演和銷售的結(jié)合 有不少客戶跟我們提出過,是否可以在路演中結(jié)合現(xiàn)場銷售,或者干脆給我們提出一個期望值,希望在一次校園路演中實現(xiàn)一定數(shù)量的銷售額。其實,校園路演的主要目的是讓大學(xué)生近距離的接觸商品。需要強調(diào),校園產(chǎn)品展示不同于到電腦城去的人就是為了購買去的,而在校園并非如此,除非是價格較諸于同質(zhì)產(chǎn)品確實有競爭力的產(chǎn)品,或者低價位的快速消費品等,一般的產(chǎn)品我們并不推薦做現(xiàn)場銷售。 校園信息化 我們以某校的校園信息化建設(shè)為例,說明校園信息化的主要建設(shè)內(nèi)容。 我校數(shù)字化校園將以學(xué)?!笆晃濉苯ㄔO(shè)規(guī)劃為指導(dǎo),為建成綜合性、研究型、國際知名的高水平大學(xué)提供數(shù)字化環(huán)境和服務(wù)平臺。力爭建成高效、先進、靈活、安全、可靠的數(shù)字化運營環(huán)境,成為學(xué)校理念創(chuàng)新、管理機制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的重要體現(xiàn);建成權(quán)威可信的數(shù)據(jù)中心和豐富多樣的資源中心,構(gòu)建靈活規(guī)范的業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)體系,產(chǎn)生統(tǒng)一開放的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及管理工具,形成快速服務(wù)與響應(yīng)機制,具有為科學(xué)研究提供支撐的大型公共計算平臺和數(shù)字化服務(wù)體系;各校區(qū)實現(xiàn)數(shù)字化統(tǒng)一管理,學(xué)校教學(xué)、科研、管理、服務(wù)、醫(yī)療、娛樂等全面信息化,辦學(xué)效率和效益顯著提高,成為國內(nèi)先進、西部一流的數(shù)字化校園。 中國校園一卡通市場發(fā)展趨勢: 、正在向更多學(xué)校普及; 、建設(shè)規(guī)模越來越大; 校園營銷概述 90后大學(xué)校園營銷分析 中國移動校園營銷分析 2021年校園營銷發(fā)展趨勢 校園營銷策劃建議(霞光資訊) 目 錄 結(jié)束語 校園營銷監(jiān)管分析 中國移動校園營銷策略 在短短幾年時間,“動感地帶”從 0到擁有上億的用戶群體,這無疑是個奇跡般的發(fā)展。探究這種發(fā)展的基礎(chǔ),我們不難發(fā)現(xiàn)其目標(biāo)市場選擇的精明之處。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展,手機已成為人們?nèi)粘I钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?,伴隨著人們對網(wǎng)絡(luò)需求日益擴大,其中孕育著龐大的市場商機。 中國移動旗下的全球通、神州行兩大子品牌目標(biāo)群體粗放,大小通吃,但是對于學(xué)生群體和新一代年輕人沒有專屬的套餐不利于品牌的發(fā)展。 為了實現(xiàn)品牌的差異化,“動感地帶”在眾多的消費群體中進行了市場細(xì)分和準(zhǔn)確的市場定位,將目標(biāo)客戶主要鎖定在學(xué)生群體和年輕人,以新的服務(wù)方法提升品牌知名度和客戶虔誠度、 以新的業(yè)務(wù)形式吸引客戶,成為其成功的關(guān)鍵。 定價策略 在價格策略上 , 一方面中國移動采取鮮明的 “ 價格歧視 ” 戰(zhàn)略,即針對不同話費支出的客戶制定差異性的資費調(diào)整政策。 如針對 “ 全球通 ” 用戶, 主要運用 “ 套餐 ” 的方式進行優(yōu)惠,并且在 “ 全球通 ” 用戶內(nèi)還要根據(jù)貢獻度大小而制定不同的費率; 針對 “ 神州行 ” 用戶, 主要運用 “ 親情號碼 ” 的方式局部降價; 針對 “ 動感地帶 ” 用戶, 實行新業(yè)務(wù)捆綁策略來提高客戶的使用價值; 針對區(qū)域用戶, 實行限制業(yè)務(wù)功能來限制中高端用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。并且對同一類型的客戶又根據(jù)特征和需求量大小的不同進一步細(xì)分,如多種包月方式、輕松聽、疊加套餐等等。 二是在支付方式上, 采取多樣化的形式。如可以以不同的方式繳費(充值卡、自動轉(zhuǎn)帳、銀行、網(wǎng)上、終端營業(yè)廳等等);鼓勵預(yù)存話費(如多存送話費、為了提高顧客的忠誠度,預(yù)存明年話費在今年給予一定的獎勵)等等。 產(chǎn)品策略 中國移動提供的核心產(chǎn)品是移動通話的實現(xiàn),有形產(chǎn)品體現(xiàn)為各種業(yè)務(wù)卡和終端設(shè)備與設(shè)施,附加產(chǎn)品主要表現(xiàn)在服務(wù)上,如終端的客戶服務(wù)、便利性等等方面。 從核心產(chǎn)品(產(chǎn)品自身的 “ 質(zhì)量 ” )進行分析,在網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話質(zhì)量方面,移動擁有比聯(lián)通和小靈通更優(yōu)的通話質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面; 從有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品角度看,移動在終端的服務(wù)表現(xiàn)上更具競爭力,將無形服務(wù)有形化,讓顧客自助,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。如增設(shè)自動話費查詢與打印機、便利的繳費和查詢渠道(可以利用其合作網(wǎng)絡(luò),如銀行、郵政儲蓄網(wǎng)點、網(wǎng)上辦理、合作的終端營業(yè)廳等等)、情景化的終端讓客戶體驗等等。 同時在產(chǎn)品上創(chuàng)新,如推出移動夢網(wǎng),搭建與終端用戶溝通的平臺;利用短信和彩鈴為集團客戶定制廣告等等,通過對產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新去驅(qū)動市場,滿足并引導(dǎo)顧客需求。 品牌策略 中國移動在品牌策略上主要是根據(jù)目標(biāo)顧客群體的不同定位實施個別品牌策略,中國移動做了較好的品牌規(guī)劃,形成了 “ 全球通 ” 、 “ 神州行 ” 、 “ 動感地帶 ” 三大全國統(tǒng)一的主導(dǎo)產(chǎn)品品牌,分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶; 此外還有大量針對區(qū)域市場而推出的臨時性品牌。如其 “ 動感地帶 ” ,主要是引領(lǐng)青春時尚潮流。 “ 動感地帶 ” 是中國移動通信針對年輕一族的生活特點和消費習(xí)慣推出的全新品牌,是國內(nèi)第一個專門為年輕人設(shè)計的移動通信客戶品牌。 奇特的品牌會吸引目標(biāo)群體的眼球,青年人都比較喜歡新鮮的事物,一個新奇而耐用的品牌會很快被廣大客戶群體接受。獨特的子套餐既能使廣大顧客受到實惠,又能建立良好的品牌形象,在競爭中脫穎而出,從而各方面都得到最佳的改善和利益。 動感地帶 ( 1)從品牌名稱上看:“動感地帶”突破了傳統(tǒng)品牌名稱的正式,以奇特彰顯,易傳播,易記憶,富有沖擊力; ( 2)從品牌內(nèi)容上看:賦予了動感地帶“時尚、好玩、探索”的品牌個性,采用全新短信包月形式,提供多種時尚,好玩的定制服務(wù),符合新一代年輕人的消費需求。 ( 3)從品牌宣傳上看:富有叛逆的廣告標(biāo)語“我的地盤,聽我的”等流行時尚語言配合創(chuàng)意廣告形象,將新一代年輕人這些目標(biāo)消費群體的心理感受描繪的淋漓盡致,與目標(biāo)消費群體產(chǎn)生情感共鳴。 ( 4)在品牌形象塑造上:“動感地帶”大膽選擇了特立獨行的周杰倫作為形象代言人,利用周杰倫在年輕一代的影響力,推動“動感地帶”大膽“動感地帶”時尚品牌形象的提升。 ( 5)動感地帶的品牌目標(biāo)不僅僅在于營造“動感地帶”的時尚形象,更在于營造“動感地帶”引導(dǎo)的“ MZONE”文化,即用不斷更新變化的信息服務(wù)和更加靈活多變的溝通方式,演繹移動通信領(lǐng)域的“新文化運動”。 流量疊加包 移動在聯(lián)通、電信等其他公司收取高額套餐外流量費的情況下,毅然推出了“流量疊加包”這個子套餐,從上海至全國頓時火熱。移動推出“流量疊加包”順應(yīng)了時代和消費者的需求,在三大巨頭的 2G網(wǎng)絡(luò)市場中脫穎而出,增強了自己的競爭力,獲得了意想不到的收益。 渠道策略 在渠道策略方面,中國移動廣泛依靠營業(yè)廳自辦、社會渠道代辦或合辦、客戶經(jīng)理 “ 一對一 ” 三種模式發(fā)展新用戶和維系老用戶。 一方面依托原有系統(tǒng)遺留下來的自有渠道,努力發(fā)揮其銷售功能和示范功能,同時加大對自有渠道的投資,體現(xiàn)自身服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略追求; 另一方面也積極發(fā)展社會代經(jīng)銷渠道或合作,延伸產(chǎn)品的覆蓋范圍和市場控制力。 在社會渠道的管理上,中國移動根據(jù)不同的屬性采取不同的形式,并進一步精耕市場,統(tǒng)一企業(yè) CI形象,以差異化的地區(qū)性產(chǎn)品來刺激最終市場,進而啟動渠道的積極性。 中國移動渠道的繁榮,便捷了人們的生活,這與中國移動進行渠道拓展的初衷是一致的。然而,每增加一個渠道也就是意味著一個新的接觸點、溝通點的產(chǎn)生,任何一個點的溝通不到位,都會影響到中國移動的服務(wù)形象。渠道數(shù)量增加了,使得產(chǎn)品銷路拓寬了,產(chǎn)品離消費者更近了。 渠道策略 在廣告策略上,中國移動實施整合營銷傳播, 強調(diào) “ 溝通從心開始 ” ,強化自身“ 移動通信專家 ” 的定位。 如分布在各城市的戶外廣告牌;電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等平面媒體上的形象傳播、促銷和產(chǎn)品傳播;形象廣告與軟文相互配合;以大客戶經(jīng)理和終端營業(yè)員為代表的個人營銷傳播,以直郵與短信為代表的直接營銷傳播,圍繞重大節(jié)日或事件的事件營銷等等集中突出在企業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量、社會公益等諸多方面的良好形象,以贏得廣大用戶和社會公眾的認(rèn)知與支持。 同時根據(jù)不同目標(biāo)客戶的特定展開相應(yīng)的針對性傳播,如校園營銷計劃,主要是通過一些校園內(nèi)的相關(guān)活動或舉辦相應(yīng)的全國大型賽事,如街舞大賽、彩信暗語大賽等等; VIP卡計劃,針對商務(wù)人士的活動特點,與一些高爾夫俱樂部、機場、高檔休閑場所等聯(lián)合促銷;事件營銷,通過贊助 2021年奧運會、與世界杯、央視等合作來提升品牌的影響力、認(rèn)知度和美譽度等等。 校園關(guān)懷策略 在客戶關(guān)系管理上,中國移動視客戶為企業(yè)的資產(chǎn),通過創(chuàng)新不斷培養(yǎng)客戶的滿意度和忠誠度。如采取營銷策略聯(lián)盟,聯(lián)系社會上與移動用戶的生活息息相關(guān)的商店或休閑消費場所,強強聯(lián)手,開展聯(lián)盟互動活動,在聯(lián)盟店中均可享受到優(yōu)質(zhì)、低價(打折)的便利( MZONE與麥當(dāng)勞、 VIP卡與一些高檔消費和娛樂休閑場所等);成立和開展用戶俱樂部活動,定期在用戶中開展各種有益活動。如對資信好的用戶,可授予移動公司榮譽員工的稱號,組織
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