[經(jīng)濟(jì)學(xué)]機(jī)會及威脅分析(編輯修改稿)
2025-01-25 12:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、顧客 企業(yè) 生產(chǎn)者市場 國際市場 非營利 組織市場 消費者市場 中間商市場 政府市場 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 32 三、公眾 ? 融資公眾 —— 對公司籌資、融資有直接影響的機(jī)構(gòu)，如銀行、投資公司、保險公司、證券公司 ? 媒體公眾 —— 各種大眾宣傳媒介，如報紙、雜志、電臺、電視、互聯(lián)網(wǎng) ? 政府公眾 —— 社會利益的調(diào)節(jié)者和政策的制訂者 ? 社團(tuán)公眾 —— 各種群眾團(tuán)體，如消費者協(xié)會、婦聯(lián)、工會等等 ? 社區(qū)公眾 —— 企業(yè)所處的某一具體地區(qū)的群體 ? 一般公眾 —— 上述各種關(guān)系公眾之外的公眾 ? 內(nèi)部公眾 —— 公司的管理人員和普通員工 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 33 四、競爭者 產(chǎn)品 競爭者 屬類 競爭者 品種 競爭者 欲望 競爭者 提供不同產(chǎn)品、滿足不同消費欲望的競爭者(食品 ) 提供不同產(chǎn)品以滿足同一需要的競爭者 （面食類） 提供規(guī)格、性能等方面不同的同類產(chǎn)品以滿足同一需要的競爭者（桶裝方便面） 提供不同品牌的同類產(chǎn)品以滿足同一需要的競爭者（康師傅） 品牌 競爭者 滿足同一消費欲望的同類產(chǎn)品不同產(chǎn)品形式之間的競爭 （方便面） 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 34 機(jī)會及威脅分析 (三 ) 消費者購買行為 105 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 35 一、識別消費者 ? 按照顧客購買目的或用途的不同，市場可分為組織市場和消費者市場。 ? “ 7o”研究法： 有誰構(gòu)成 ?（ who） 購買什么？（ what） 為何購買？（ why） 購買活動有誰參加？（ who） 怎樣購買？（ how） 何時購買？（ when） 何地購買？（ where） 購買者（ occupants） 購買對象（ objects） 購買目的 (objectives) 購買組織 (anizations) 購買方式 (operations) 購買時間 (occasions) 購買地點 (outlets) 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 36 刺激 — 反應(yīng)模式 營銷刺激 外部刺激 購買者的特征 購買者的決策過程 購買者的反應(yīng) 產(chǎn)品 價格 分銷 促銷 經(jīng)濟(jì)的 技術(shù)的 政治的 文化的 文化 社會 個人 心理 認(rèn)識問題 收集信息 評估方案 購買決策 購后行為 產(chǎn)品選擇 品牌選擇 經(jīng)銷商選擇 購買時間 購買數(shù)量 消費者購買行為刺激 — 反應(yīng)模式 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 37 二、購買決策過程 確認(rèn) 問題 信息 搜集 方案 評價 購買 決定 購后 行為 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 38 確認(rèn)問題 消費者實際狀態(tài) 需求狀態(tài)分析 確認(rèn)需求 消費者期望狀態(tài) 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 39 營銷任務(wù) 了解與本企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的現(xiàn)實和潛在的需要。 了解消費者需要隨時間推移以及外界刺激強(qiáng)弱而波動的規(guī)律性，以設(shè)計誘因，增強(qiáng)刺激，喚起需要，最終喚起人們采取購買行動。 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 40 信息收集 ?需要立即得到滿足的三個條件： A、這個需要很強(qiáng)烈； B、滿足需要的物品很明顯； C、該物品可立即得到。 ?累計需要： A、高亢的注意力； B、積極的信息收集 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 41 營銷任務(wù) ? 了解消費者信息的來源 （ 1）經(jīng)驗信息來源 —— 消費者從操作、實驗和使用過程中獲得的體驗。 （ 2）個人信息來源 —— 家庭、親友、鄰居和同事等。 （ 3）公眾信息來源 —— 大眾傳播媒體、消費者組織、各類評比活動等。 （ 4）商業(yè)信息來源 —— 廣告、包裝、展銷、經(jīng)銷商和銷售服務(wù)人員等。 ? 了解不同信息來源對消費者的影響程度 ? 設(shè)計信息傳播策略 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 42 備選產(chǎn)品評估 產(chǎn)品屬性 效用要求 評價模式 品牌信念 指產(chǎn)品所具有的能夠滿足消費者需要的特性。 指消費者對某品牌產(chǎn)品的屬性和利益所形成的認(rèn)識。 指消費者對某品牌每一屬性的效用功能應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)的要求。 2022/1/4 福州大學(xué)陽光學(xué)院 商學(xué)系 王 慶 43 某消費者對四個度假村的評估 度假地 屬性及屬性權(quán)重 購物 () 景點 () 食宿 () 價格 () A B C D 10 8 6 4 8 9 8 3 6 8 10 7 4 3 5 8 四個度假地的得分： A = 10() + 8() + 6() + 4() =
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