管理大師德魯克管理學(編輯修改稿)
2024-11-14 18:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 —— TIMEBASED 30 管理技能 ? 有效決策 ? 管理溝通 ? 核查控制和管理 31 一、有效決策 ? 日本人怎樣做出決策 ? 放在問題的界定上而不是問題的答案； ? 并不對答案進行討論而是探討不同的方法和看法 ? 注意力在可供選擇的方案上而不是“正確的答案” ? 從事實出發(fā)還是從看法出發(fā) 由事實找結(jié)論還是由看法找事實（錯 ) ? 必須有不同意見和可供選擇的方案 好的方案還是壞方案。 ? “自以為是”的陷阱 ? 非此及彼的邏輯錯誤 32 一、有效決策 ? 必須做出決策嗎 要么采取行動要么不采取行動，千萬不可折中； 如果利益大于成本和風險，就馬上行動； ? 誰必須從事這項工作 如果沒有將決策的具體步驟轉(zhuǎn)化為具體人的工作和職責就不是決策只能是愿望。我們不要說會開的很成功，關鍵是會后的行動。 ? 正確的與錯誤的妥協(xié) ? 沒有“完美無缺”的決策， 人們要付出代價，要取舍。 ? 反饋而且追蹤（數(shù)據(jù)與報告 ) 33 德魯克談決策 ? 德魯克認為決策就是判斷，是在各種可行方案之間進行選擇。但它很少是在正確和錯誤之間進行選擇，而主要是在“幾乎正確”和“可能錯誤”之間進行選擇。更常見的情況是，在兩種不同行為方案之間進行選擇，而這兩者之間很難說哪個更正確。 ? 顯然，德魯克關于“如何做出有效的決策”的論述與傳統(tǒng)教科書中的“科學決策”頗有不同。德魯克關于有效決策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨詢工作；換言之，他的概念、方式和方法源于實踐，而非閉門造車。 34 二、管理溝通 ? 數(shù)據(jù) ? 資料 ? 信息 噪音 ? 感知 ? 知識 ? 是否信息越充足越好？哪些是噪聲？ ? 青蛙爬樹的故事。僅僅是毅力和勇氣嗎還是執(zhí)著 ? 35 二、管理溝通 ? 溝通是一種感知 進行溝通的是信息的接受者，發(fā)出信息的人并沒有溝通，只是發(fā)出聲波。盲人模大象的故事。了解接受者。 ? 溝通是一種期望 期望與感知的錯位。我們總喜歡感知期望的東西。其它的過濾掉了。溝通之前要知道接受信息的人的期望。 ? 溝通是提出要求 測試，無意義的詞句，喜好、厭惡、中性。感情的好惡使得中性的東西能夠真實地接受。 因此，溝通必然會提出要求，必然要求信息接受者變成什么樣的人或做某件事情。要適合接受者的價值觀念，否則就不存在溝通。《圣經(jīng)》 36 二、管理溝通 ? 溝通與信息是不同的甚至是對立的。 ? 溝通是一種感知，信息是一種邏輯。信息不具人格的，是形式，沒有意義。信息是一種編碼，人們要理解，首先要理解編碼。 ? 自上而下的溝通為什么效果不好？ ? 目標管理是最佳的自下而上的溝通方式。把溝通的方向改變。 37 三、核查、控制和管理 ? 核查（ CONTROLS) ? 核查是衡量，是關于方法，是事實過去的事件。 ? 控制（ CONTROL) ? 控制是方向，是關于結(jié)果，是未來的期望。 38 三、核查、控制和管理 ? 核查的規(guī)范 ? 必須符合經(jīng)濟性原則 ? 必須是有意義的 ? 必須適合被衡量現(xiàn)象的特點和性質(zhì) ? 必須及時 ? 必須簡單 ? 必須可操作性 39 ? 決策者只有從看法開始，才能發(fā)現(xiàn)決策是關于什么事的。人們所提供的答案當然是各不相同的。絕大多數(shù)看法上的分歧，反映了一種潛在的 —— 常常是隱蔽的 —— 關于決策實際上要解決什么問題的分歧。因此，有效決策的第一步是確定各種可能的問題。 40 德魯克談績效精神 ? 德魯克認為，組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 ? 組織不能依賴于天才。因為天才稀少如鳳毛麟角?？疾煲粋€組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的長處都發(fā)揮出來，并利用每個人的長處來幫助其他人取得績效。組織的任務還在于使其成員的缺點相抵消。 ? 績效精神要求每個人都充分發(fā)揮他的長處。重點必須放在一個人的長處上 —— 放在他能做什么上，而不是他不能做什么上。 ? 一個組織的“士氣”并不意味著“人們在一起相處得是否好”，其檢驗標準應該是績效。如果人際關系不以達成出色績效為目標，那么實際上就是不良的人際關系，是互相遷就，并會導致士氣萎靡。 41 德魯克談目標管理 ? 目標管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。 ? 1954年，德魯克提出了一個具有劃時代意義的概念 —— 目標管理（ Management By Objectives，簡稱為 MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當代管理體系的重要組成部分。經(jīng)理人不能監(jiān)控其他經(jīng)理人。老福特曾試圖這樣做，結(jié)果福特汽車公司瀕臨倒閉。經(jīng)理人必須實施目標管理，這是德魯克給經(jīng)理人的忠告。 ? 從根本上講，目標管理把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成。這些共同認可的衡量標準，促使被管理的經(jīng)理人用目標和自我控制來管理，也就是說，自我評估，而不是由外人來評估和控制。 42 43 德魯克經(jīng)典管理箴言（ 1） ? 管理者，就必須卓有成效。 To be effective， is the job of the executive ? 認識你的時間 ，只要你肯，就是一條卓有成效之路。 Know Thy Time if he wants to， and be well
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