汽車銷售技巧培訓-雷克薩斯-第六天(編輯修改稿)
2024-11-14 16:55 本頁面
【文章內容簡介】 至來提取新車了。 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 向客戶講解保修、保養(yǎng)要求及其他相關文件 ? 在客戶到達的第一時間，熱情親切的歡迎他 /他們的光臨。 ? 提醒客戶整個交車過程將持續(xù) 45分鐘到 1小時。 ? 向客戶簡單交待交車的具體步驟，并提醒客戶這將是他更加了解新車及其保養(yǎng)和操作的大好機會。 ? 在整個過程中，隨時解答客戶提出的任何問題。 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 1，文件講解 在交車廳或者在銷售洽談室內完成文件的講解，同時注意： ? 將文件打開并朝向客戶方向，以便于他們清楚閱讀。 ? 全面闡述每份文件的目的和重要性 ? 講解過程中主動詢問客戶是否對解說內容存有任何疑問。 ? 每隔一段時間要停下詢問是否講得太快，得到答案后再繼續(xù)。 ? 向客戶提問使其融入到整個過程中，并確保他們理解、接受。 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 2，檢查合格證 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 3，車主手冊 ? 磨合期及注意事項 ? 在不同地域條件下使用發(fā)動機冷卻劑的溫度限制 ? 所需燃料種類 ? 所需機油 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 ? 結合車主手冊中的保養(yǎng)須知章節(jié) ,與客戶一同回顧車輛保養(yǎng)要求。確?？蛻糁獣悦扛舳嗑密囕v需要接受保養(yǎng)，同時，我們的經銷商有能力且十分樂意隨時為車主提供相應的服務。 4，保養(yǎng)要求 Passionate Pursuit of Perfection 矢志不渝，追求完美 ? 與客戶一同回顧車輛保修條款及其相關內容，包括輪胎的保修等等。確保客戶清楚地了解每項保修的內容及保修期限，并解釋車主手冊中的相應章節(jié)。 ? 作為說明的一部分，向客戶解釋遇到車輛保修方面問題時應如何獲取協(xié)助。
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1