科健信息(電子產品及通信設備)公司促銷員手冊(編輯修改稿)
2025-07-05 06:14 本頁面
【文章內容簡介】 B:科健 K98的特點：外形高貴、全面具備語音撥號、語音指令 C:科健 K3900的特點：時尚精致外形、超薄機身（僅重 56克） D:科健手機的特點：品質好、售后服務好 銷售服務流程 考慮具體的說明方法 例：把 “ 重量輕 ” 作為要素特征點的情形。 1）用比原來的（或其它公司的）產品要輕 **克的具體數字說話 2）說明輕的理由是因為用了 **材質 3）強調其輕的效果： “ 使用更方便， ”“ 攜帶輕便 ” 等 銷售服務流程 在銷售用具和使用方法上動腦筋 例：繼續(xù)上例 4）用手向顧客指示現場 pop廣告上寫明的“ **材質 ” 5）售貨員把產品讓顧客拿在手中掂量以強調重量輕 6）同樣把產品讓顧客拿在手中掂量感受一下 銷售服務流程 在實際演習方法上動腦筋 例：繼續(xù)上例 7）售貨員自己左手持推介產品，右手持原來產品予以比較（左手舉到肩以上，右手提到肩以下） “ 你看，這種產品輕了很多 ” ，邊說邊演示給顧客看 8）然后讓顧客也同樣左右舉一下產品，并用求得同感語氣問他： “ 是吧，感受到大約 **克重量的差別吧！ ” 銷售服務流程 試行、完成推介過程 將日常推介所用的說明，借助的銷售用具和演示動作連貫起來，反復練習，不斷動腦筋改進提高，以做到實際銷售中輕松自如的熟練運用。 銷售服務技巧 銷售服務技巧 AIDA Attention注意 向顧客展示貨品 /介紹小冊子 讓顧客觸摸貨品 為客戶作搭配 Interest興趣 簡略介紹貨品的特性、優(yōu)點及好處 列舉其他顧客購買的例子 Desire欲望 強調貨品如何配合顧客獨特需要 強調貨品的暢銷程度 強調牌子的著名程度或因暢銷而隨時售完 Action行動 主動詢問顧客要那種貨品 主動介紹其他陪襯產品 銷售服務技巧 CARE Capture Attention Arouse Interest Reinforce Desire Ensure Action 吸引注意 提高興趣 加強欲望 確定行動 銷售服務技巧 FAB Features特性 是指產品的特性。你可以介紹有關產品本身所具有的特質給予顧客。（如：衣服的質料、原產地、織法及裁剪等。） Advantages優(yōu)點
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