支公司執(zhí)行年活動自查自糾報告(編輯修改稿)
2025-07-04 21:57 本頁面
【文章內容簡介】 領導的指導思想。 認真貫徹“四個落實”一是務必落實監(jiān)管政策精神的學習，全面提升員工的合規(guī)意識和循規(guī)理念；二是務必落實自查各項要求，切實將“執(zhí)行”內化為日常經(jīng)營而非突擊盤查；三是務必落實整改內容，嚴格清查整理、堅決改正改進，不斷優(yōu)化日常經(jīng)營的規(guī)范性、可持續(xù)性，四是務必落實保障機制的建立建全。 針對自查問題， 嚴格執(zhí)行新《保險法》有關保險合同的新規(guī)定，遵守新《保險法》有關保險公司從業(yè)人員行為管理、保險代理人管理、資料保存等方面的 新規(guī)定。 培訓部加大力度改善所有不合規(guī)的內容，嚴格按照標準來做，針對自查出的問題，我們將會提高認識，采取措施，切實加以解決，做到精益求精，將培訓部打造位合格的隊伍。 保費部： 通過自查，發(fā)現(xiàn)目前所存在的兩項 突出 問題 ： 一 、培訓機制不健全。在培訓過于重視銷售技能，對保全員的品質、服務技能培訓較少。 二、客戶投訴與回訪制度不完善。保費室將 嚴格按照加強保險業(yè)行風建設的講話精神中以科學的發(fā)展觀為指導，以客戶滿意為標準，糾正和防止損害被保險人利益的行為，深入、持久、全面、扎實開展保險行風建設，使公司真正成為行風建設的 主體。 針對自查中出現(xiàn)的問題，保費決定通過以下方式及時解決： 一、固定每周對保全隊伍進行培訓，在培訓中時刻貫穿服務人員的品質管理的內容，讓保全員時刻認識到只有一個共好的行業(yè)環(huán)境才是我們持續(xù)的發(fā)展的長久之際，要提升服務質量，運用標準話術，不要因為短暫的利益導致整個行業(yè)和公司在客戶心目的印象。 二、員工的品質管理，每月用一天的時間，將公司和行業(yè)內的由于續(xù)期品質問題的出現(xiàn)的事件及時在公司給予公告，使我們的員工明白要在行業(yè)內發(fā)展需要我們不斷的自律，并珍惜我們現(xiàn)在大好的工作機會，借用好公司的平臺不斷的獲取自己的正當 收入。 三、規(guī)范保全員行為舉止，樹立服務形象。在這方面，重點是解決員工的服務態(tài)度、服務方式、服務時效和服務質量存在的問題。同時明確了崗位職責和崗位紀律。對來訪的客戶，要求做到熱情、耐心、細致、周到，不得敷衍推諉。按照《保險個人代理人管理辦法》和“兩個規(guī)范”的要求，加強了對個人代理人的管理，建立了保險代理人督察崗，嚴格執(zhí)行代理人督察制度。在保全隊伍中開展了“爭做文明崗位、爭當文明標兵”的競賽評比活動，以進一步調動續(xù)期主管及保全員的積極性。 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng) 萬一網(wǎng) 中國最大的保險資料下載網(wǎng)
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