【文章內(nèi)容簡介】 軟件的設(shè)置。在這一級別，其維修方法主要是通過簡單的操作（如替換、調(diào)試等等），來定位故障部件或設(shè)備，并予以排除。例如：有一臺電腦開機后無任何顯示。 作為一級維修，需要判斷出此現(xiàn)象是由于顯示器的原因引起的，還是顯示卡的原因引起的，甚或是主板的原因引起的，只要判斷出引起故障的部件，并更換掉有故障的部件，即完成維修任務(wù)。 二級維修，是一種對元、器件的維修。它是通過一些必要的手段（如測試儀器）來定位部件或設(shè)備中的有故障的元件、器件，從而達到排除故障的目的。例如：在上一例信息工程學(xué)院畢業(yè) 論文 筆記本電腦的認識與維護 9 中，如果是二級維修，就不僅要判斷出是哪個部件，還要判斷出是該部件上的哪一個器件或元件出現(xiàn)故障，并修復(fù)有故障的元器件，才算完成維修任務(wù)。 三級維修，也叫線路維修，顧明思意，就是針對電路板上的故障進 行維修。還是上例，如果是線路設(shè)計或線路故障引起無顯示，就需要三級維修人員來維修。這些人往往是系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)人員。 從這三個級別的維修內(nèi)容來看，高一級的維修必然要包含著低一級的維修，且一級維修是所有級別維修的基礎(chǔ)。需要進行三級維修的電腦故障是很少很少的，最多的是二級維修和一級維修。但在電腦行業(yè)中，由于電腦部件的成本的不斷降低，再加上一級維修的成本也很低，因此一級維修的地位變得越來越重要，在現(xiàn)在的電腦維修中，主要采用的是一級維修。 我們筆記本維修工程師日常進行的維修工作就屬于一級維修的范圍內(nèi)，即維修對象是電腦中 某一設(shè)備或某一部件，如主板、電源、顯示器等，而且還包括電腦軟件的設(shè)置。維修方法主要是通過簡單的操作（如替換、調(diào)試等等），來定位故障部件或設(shè)備，并予以排除。在本節(jié)中，也主要介紹筆記本一級維修的相關(guān)內(nèi)容。如果不特殊說明，所提到的維修都是指一級維修。 在一級維修中，主要的工作有： （硬件或軟件 ）； 、經(jīng)驗、相關(guān)資料及相應(yīng)的維修方法，判斷并定位故障所在的部位，然后更換有故障的部件或設(shè)備； 、說明電腦的一般維護常識，解答用戶提出的問題。 從一級維修的工作來看，它雖 然簡單，但卻需要維修人員有較豐富、較廣泛的知識和經(jīng)驗，其中包括：對操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的認識和理解，對電腦系統(tǒng)的認識和理解，甚至應(yīng)該對構(gòu)成電腦部件的各元器件也應(yīng)有一定的認識。 作為一名維修工程師，通過參與維修的過程，應(yīng)能夠不斷的豐富自己的知識、經(jīng)驗。同時也應(yīng)該把每一次維修工作都當(dāng)做學(xué)習(xí)的好機會，應(yīng)該每修一部電腦都能有所心得，而不是為了維修而維修。 筆記本電腦維修思路指導(dǎo) 在筆記本電腦的維修工作中，由于筆記本產(chǎn)品的高集成性和部件的精密性，故障判斷的方法和手段直接影響問題的解決和維修效率，采用恰當(dāng)?shù)乃悸泛?方法，能更有效、快速的解決問題 ，減少隱性故障的發(fā)生，更好的為客戶服務(wù)。下面是一些維修技巧指導(dǎo)： 1. 拆裝前注意事項： （ 1） 拆卸前關(guān)閉電源，并拆去所有外圍設(shè)備，如 AC 適配器、電源線、外接電池、PC 卡及其他電纜等；因為在電源關(guān)閉的情況下，一些電路、設(shè)備仍在工作，如直接拆卸可能會引發(fā)一些線路的損壞。 信息工程學(xué)院畢業(yè) 論文 筆記本電腦的認識與維護 10 （ 2） 當(dāng)拆去電源線和電池后，打開電源開關(guān)、一秒后關(guān)閉。以釋放掉內(nèi)部直流電路的電量。 （ 3） 斷開 AC 適配器，拆下 PC 卡、軟驅(qū)、 CDROM；然后重新連接它們。 （ 4） 按照正確的方法拆裝筆記本電腦。 （ 5） 不要對電腦造成人 為損傷。 （ 6） 拆卸各類電纜（電線）時，不要直接拉拽，而要握柱其端口，再進行拆卸。 （ 7） 不要壓迫硬盤、軟驅(qū)或光驅(qū)。 （ 8） 安裝時遵循拆卸的相反程序。 （ 9） 維修人員應(yīng)配戴相應(yīng)器具（如靜電環(huán)等）。 2. 拆卸時需要的注意事項 （ 1） 首先拆卸筆記本時需要絕對細心，對準(zhǔn)備拆裝的部件一定要仔細觀察，明確拆卸順序、安裝部位，必要時用筆記下步驟和要點。 （ 2） 當(dāng)使用合適的工具，如鑷子，鉤針等工具。但使用時也要小心，不要對電腦造成人為損傷。 （ 3） 拆卸各類電纜（電線）時，不要直接拉拽，而要明確其端口是如何吻合的，然后再動手， 且用力不要過大。 （ 4） 由于筆記本很多部件都是材質(zhì)是塑料，所以拆卸時遇到此類部件用力要柔，不可用力過大。 （ 5） 不要壓迫硬盤、軟驅(qū)或光驅(qū)。 由于筆記本當(dāng)中很多部件或附件十分細小，比如螺絲、彈簧等，所以嚴格記錄下每個部件的位置，相關(guān)附件的大小，位置等十分重要，拆卸下的部件按類碼放，對提高維修效率很有幫助。 （ 6） 最后就是安裝時遵循記錄，按照拆卸的相反程序依次進行。 維修思路 1． 先調(diào)查，后熟悉 維修，首先要弄清故障發(fā)生時電腦的使用狀況及以前的維修狀況，了解具體的故障現(xiàn)象及發(fā)生故障時的使用軟硬件環(huán)境才能 對癥下藥。此外，在對其電腦進行維修前還應(yīng)了解清楚其電腦的軟硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。 2． 先機外，后機內(nèi) 對于出現(xiàn)主機或顯示器不亮等故障的筆記本電腦，應(yīng)先檢查筆記本電源部分的外部件，特別是機外的一些開關(guān)，插座有無斷路、短路現(xiàn)象等，不要認為這些是不關(guān)緊要的小處，實踐證明許多用戶的電腦故障都是由此而起的。當(dāng)確認機外部件正常時，再進行其他的檢測。 3． 先機械，后電氣 信息工程學(xué)院畢業(yè) 論文 筆記本電腦的認識與維護 11 由于筆記本電腦安裝的特殊性，對于各個部件的裝配要求非常精細，不正確的安裝可能會造成很多問題，因此先檢查其有無裝配機械故障再檢查其有無 電氣故障是檢修電腦的一般原則。 4． 先軟件，后硬件 先排除軟件故障再排除硬件問題，這是電腦維修中的重要原則。在維修過程中要注意用戶的軟件使用環(huán)境和我們標(biāo)配的有什么區(qū)別，是不是有什么行業(yè)公認的不兼容軟件的使用，系統(tǒng)啟動有沒有什么問題，一定要先排除軟件的問題再著手進行硬件的維修。例如 WINDOWS 系統(tǒng)軟件的被損壞或丟失可能造成死機故障的產(chǎn)生，因為系統(tǒng)啟動是一個一步一個腳印的過程，哪一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)錯誤，如果存在損壞的執(zhí)行文件或驅(qū)動程序，系統(tǒng)就會僵死在這里。但電腦各部件的本身問題，插接件的接口接觸不良問題，硬件 設(shè)備的設(shè)置問題例如 BIOS，驅(qū)動程序的是否完善，與系統(tǒng)的兼容性，硬件供電設(shè)備的穩(wěn)定性，以及各部件間的兼容性抗外界干擾性等等也有可能引發(fā)電腦硬件死機故障的產(chǎn)生。我們在維修時應(yīng)先從軟件方面著手再考慮硬件。 5． 先清潔，后檢修 如果已經(jīng)打開筆記本電腦，在檢查筆記本電腦內(nèi)部配件時，應(yīng)先著重看看機內(nèi)是否清潔，如果發(fā)現(xiàn)機內(nèi)各元件、引線、走線及金手指之間有塵土、污物、蛛網(wǎng)或多余焊錫、焊油等，應(yīng)先加以清除，再進行檢修，這樣既可減少自然故障，又可取得事半功倍的效果。實踐表明，許多故障都是由于臟污引起的，一經(jīng)清潔故障往往會自動 消失。 6． 先電源，后機器 電源是筆記本電腦及配件的心臟，如果電源不正常，就不可能保證其它部分的正常工作，也就無從檢查別的故障。如果碰到不加電等與電源故障有關(guān)的故障應(yīng)首先考慮檢測電源的正確性，包括電池是否有電、如果外接電源適配器，要檢測插座是否完好、電源適配器的輸出電壓及電流是否合乎本型號筆記本電腦的要求及電源 DC 板是否正常。 7． 先通病，后特殊 根據(jù)筆記本電腦故障的共同特點及各個機器型號特有的故障現(xiàn)象，先排除帶有普遍性和規(guī)律性的常見故障，然后再去檢查特殊的故障，以便逐步縮小故障范圍，由面到點，縮短修理時間 。 8． 先外圍，后內(nèi)部 由于筆記本電腦本身在拆裝方面的特殊性，可能不同的機型在拆裝同一部件的難度差別非常大，因此，我們在維修的時候要靈活運用，不能一味墨守成規(guī)， 在檢測的時候要從簡單易查的部件開始 ，本著解決問題的思路，靈活運用，更好的為客戶服務(wù)。 維修過程注意事項 1. 進行故障現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)、維修判斷的過程中，應(yīng)避免故障范圍擴大。 2. 維修時，須查驗、核對裝箱單及配置 。 信息工程學(xué)院畢業(yè) 論文 筆記本電腦的認識與維護 12 3. 電前，必須認真觀察周圍的環(huán)境、電腦設(shè)備的連接情況，以確認無異常。下列情況應(yīng)重點注意觀察： （ 1） 電源環(huán)境 —— 電壓值是否在允許的范 圍內(nèi)，電源是否穩(wěn)定；在同一電源分支上是否有較大的干擾設(shè)備。 （ 2） 周邊環(huán)境 —— 設(shè)備間的距離，其它產(chǎn)生干擾的設(shè)備，其它設(shè)備與電腦設(shè)備的連接情況。 （ 3） 溫、濕度是否在允許的范圍內(nèi)。 （ 4） 設(shè)備間用于連接的插頭座是否完好，接觸是否牢靠。邊線連接是否正確。 （ 5） 電腦設(shè)備及所邊其它設(shè)備是否存在變形、變色、異味等異?，F(xiàn)象。 4. 于自己不熟悉的應(yīng)用或設(shè)備，應(yīng)在認真閱讀用戶使用手冊或其它相關(guān)文檔后，才可動手操作。 5. 進行維修判斷的過程中，如有可能影響到用戶所存儲的數(shù)據(jù)，一定要在做好備份或保護措施，并征得用戶同意后 ，才可繼續(xù)進行。 6. 果要通過比較法、替換法進行故障判斷的話，應(yīng)先征得用戶的同意。 7. 維修過程中，要注意： （ 1） 設(shè)備及系統(tǒng)等的驅(qū)動、補丁是否安裝、是否合適。 （ 2） 系統(tǒng)時間是否設(shè)置正確。 （ 3） 所在故障是否為業(yè)內(nèi)公認的 BUG 或兼容問題。 （ 4） 硬件設(shè)置是否正確、合適。 筆記本電腦常見故障及其處理 (電源指示燈不亮 )。 （ 1） 查外接適配器是否與筆記本正確連接，外接適配器是否工作正常。 （ 2） 電池為電源，檢查電池型號是否為原配電池；電池是否充滿電；電池安裝的是否正確。 （ 3） 查 DC 板是否正常； （ 4） 查主板 。 2. 電源指示燈亮但系統(tǒng)不運行， LCD 也無顯示。 （ 1） 源開關(guān)并持續(xù)四秒鐘來關(guān)閉電源，再重新啟動檢查是否啟動正常。 （ 2） 外接 CRT 顯示器是否正常顯示。 （ 3） 檢查內(nèi)存是否插接牢靠。 （ 4） 清除 CMOS 信息。 （ 5） 嘗試更換內(nèi)存、 CPU、充電板。 （ 6） 更換主板。 3. 顯示的圖像不清晰。 信息工程學(xué)院畢業(yè) 論文 筆記本電腦的認識與維護 13 （ 1） 檢測調(diào)節(jié)顯示亮度后是否正常。 （ 2） 檢查顯示驅(qū)動安裝是否正確；分辨率是否適合當(dāng)前的 LCD 尺寸和型號。 （ 3） 檢查 LCD 連線與主板連接是否正確； 檢查 LCD 連線與 LCD 連接是否正確。 （ 4） 檢查背光控制板工作是否正常。 （ 5） 檢查主板上的北橋芯片是否存在冷焊和虛焊現(xiàn)象。 （ 6） 嘗試更換主板。 4. 無顯示。 （ 1） 通過狀態(tài)指示燈檢查系統(tǒng)是否處于休眠狀態(tài)，如果是休眠狀態(tài)，按電源開關(guān)鍵喚醒。 （ 2） 檢查連接了外接顯示器是否正常。 （ 3） 檢查是否加入電源。 （ 4） 檢查 LCD 連線兩端連接正常。 （ 5） 更換背光控制板或 LCD。 （ 6） 更換主板。 5. 觸控板不工作 （ 1） 檢查觸控板是否被功能鍵關(guān)閉 （ 2） 檢查是否有外置鼠標(biāo)接入并用 MOUSE 測試程序檢測是否正常。 （ 3） 檢查觸控板連線是否連接正 確。 （ 4） 檢查鍵盤控制芯片是否存在冷焊和虛焊現(xiàn)象。 （ 5） 更換觸控板。 （ 6） 更換主板。 6. USB 口不工作 （ 1） 在 BIOS 設(shè)置中檢查 USB 口是否設(shè)置為“ ENABLED”。 （ 2） 重新插拔 USB 設(shè)備， 檢查連接是否正常。 （ 3） 檢查 USB 端口驅(qū)動和 USB 設(shè)備的驅(qū)動程序安裝是否正確。 （ 4） 更換 USB 設(shè)備或聯(lián)系 USB 設(shè)備制造商獲得技術(shù)支持。“ ENABLED” （ 5） 更換主板。 7. 聲卡工作不正常 （ 1） 用 AUDIO 檢測程序檢測是否正常。 （ 2） 檢查音量調(diào)節(jié)是否正確。 （ 3） 檢查聲源（ CD、磁帶等） 是否正常。 （ 4） 檢查聲卡驅(qū)動是否安裝。 （ 5） 檢查喇叭及麥克風(fēng)連線是否正常。 （ 6） 更換聲卡板 （ 7） 更換主板。 信息工程學(xué)院畢業(yè) 論文 筆記本電腦的認識與維護 14 8. 風(fēng)扇問題 （ 1） 用 FAN 測試程序檢測是否正常，開機時風(fēng)扇是否正常 。 （ 2） FAN 線是否插好 。 （ 3） FAN 是否良好 。 （ 4） M/B 部分的 CONNECTER 是否焊好 。 （ 5） 主板不良 。 筆記本電腦操作系統(tǒng)維護 1． 注冊表的清理 電腦用久了，運行速度慢了，教你們怎樣清除電腦里面的垃圾 : （ 1） 單擊“開始”菜單中“程序”的“附件”，單擊“系統(tǒng)工具”再單擊“清理磁盤”，選擇 C 盤，確認 后，選中所有的“口”，再確認；再在“系統(tǒng)工具”中點擊“磁盤碎片整理程序”，這需要花很長時間，請耐心等待。一些程序刪除了，但并非完全刪除，在計算機的注冊表中仍然保留安裝信息，如不及時刪除這些無用的信息，時間久了，注冊表就會變得越來越大，影響系統(tǒng)的工作性能