【文章內(nèi)容簡介】 為主的原則。由于工程項目質(zhì)量存在影響因素多、質(zhì)量波動大、質(zhì)量隱蔽性等的特點，工程項目質(zhì)量控制必須以預(yù)防為主為原則，主要對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制，事中控制；對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序 質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。這是確保施工項目質(zhì)量的有效舉措。 4堅持一切用數(shù)據(jù)說話的原則。質(zhì)量標準是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標準，必須通過嚴格檢查，用數(shù)據(jù)說話。 5貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范原則。工程質(zhì)量控制人員在監(jiān)控和處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)尊重客觀事實，尊重科學(xué)，客觀、公正、不持偏見；遵紀守法，堅持原則，杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴格要求，秉公監(jiān)督，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人、熱情幫助。 建筑工程項目施工應(yīng)達到的質(zhì)量目標 工程項目 施工應(yīng)達到的質(zhì)量目標是： 1工程項目領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)堅持全員、全過程、各職能部門的質(zhì)量管理，保持并實現(xiàn)工程項目的質(zhì)量，以不斷提高工程質(zhì)量。 2應(yīng)使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門相信工程施工正在實現(xiàn)并能保持所期望的質(zhì)量；重視內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量保證活動。 3開展一系列有系統(tǒng)、有組織的活動，提供證明真實性文件，使建設(shè)單位、建設(shè)監(jiān)理單位確信該工程項目能達到預(yù)期的目標。若有必要，應(yīng)將這種證實內(nèi)容和證實的程度明確地寫入合同之中。為了確保質(zhì)量目標實現(xiàn)，質(zhì)量體系要素可以歸結(jié)為 17個，這 17個要素可以分為 5個層次。第一層闡述了企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，指出廠長、經(jīng)理的職責(zé)河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計 ） 7 是制定實施本企業(yè)的質(zhì)量方針和目標，對建立有效的質(zhì)量管理體系負責(zé)，是質(zhì)量的第一責(zé)任人。質(zhì)量管理的職能就是負責(zé)質(zhì)量方針的制定與實施。這是企業(yè)質(zhì)量管理的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。第二層次闡述了展開質(zhì)量體系的原理和原則，指出建立質(zhì)量管理體系必須以質(zhì)量形成規(guī)律一質(zhì)量環(huán)為依據(jù)，要建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的機構(gòu)，并明確有關(guān)人員和部門的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限。第三層次闡述了質(zhì)量成本，從經(jīng)濟角度來衡量體系的有效性，這是企業(yè)的主要目的。第四層次闡述了質(zhì)量形成的各階段如何進行質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量保證。第五層次闡述 了質(zhì)量形成過程中的間接影響因素。 房屋建筑工程項目質(zhì)量管理方法 由于長期以來我們實行的是質(zhì)量檢驗為主的傳統(tǒng)式的質(zhì)量管理方法，以嚴格把關(guān)為手段，以被動管理的少數(shù)專業(yè)人員為主要控制力量，因此，施工單位長期存在著搶進度、抓工作量，忽視質(zhì)量及其相應(yīng)的管理，從而導(dǎo)致質(zhì)量事故多、質(zhì)量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶服務(wù)差等許多問題都得不到很好的解決。往往只依賴一年若干次的大檢查或上級的行政命令。甚至是從嚴處罰等手段，來使這些問題得到暫時的解決。但不久之后，這些問題又重復(fù)出現(xiàn)。大量的事實證明，傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法 是一種治標不治本的一種已落后的管理方法，它遠不適應(yīng)科學(xué)技術(shù)及社會生產(chǎn)力飛速發(fā)展的今天，必須要以科學(xué)的、先進的管理方法取代它。這種科學(xué)的管理方法即全面質(zhì)量管理。 全面質(zhì)量管理理論 1全面質(zhì)量管理的概念 建筑企業(yè)的全面質(zhì)量管理可以定義為：把有關(guān)建筑企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理和統(tǒng)計方法密切結(jié)合起來，建立起一整套完善的質(zhì)量體系，對生產(chǎn)全過程進行控制，從而施工建成適用、經(jīng)濟、可靠、安全的工程。 2全面質(zhì)量管理的原理 全面質(zhì)量管理的原理包括以下四點： （ 1）滿足顧客的要求，這是組織生存的 理由，顧客是組織質(zhì)量水平的決定因素，顧客不同，需求不同，從而產(chǎn)品質(zhì)量要求也不同。 （ 2）用事實進行管理，即不靠直覺，而是根據(jù)事實的邏輯性和合理性進行判斷和管理。 （ 3）對人的尊重，包括尊重顧客和員工。在組織內(nèi)部，按個人的能力明確個人的職責(zé)，并信任其能夠完成，同時獲取員工的信任，鼓勵員工的干勁。 （ 4） PDCA 循環(huán)為一個糾偏過程，即計劃行動 —— 執(zhí)行計劃 —— 針對偏差用標準和準則加以檢查 —— 對偏差的修正。 全面質(zhì)量管理的基本方法 河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計 ） 8 全面質(zhì)量管理的基本方法為 PDCA 循環(huán)法。美國質(zhì)量管理專家戴明博士把全 面質(zhì)量管理活動的全過程劃分為計劃（ plan）、實施（ do）、檢查（ check）、處理（ action）四個階段。即按計劃 →實施→檢查→處理四個階段周而復(fù)始地進行質(zhì)量管理，這四個階段不斷循環(huán)下去，故稱 PDCA 循環(huán)。它是提供產(chǎn)品質(zhì)量的一種科學(xué)管理工作方法，在日本成為“戴明”環(huán)。 PDCA 循環(huán)，事實上就是認識 → 實踐 → 再認識 → 再實踐的過程。 全面質(zhì)量管理 PDCA 循環(huán)的四個工作階段： 第一階段：計劃階段，也稱 P 階段，主要是在調(diào)查問題的基礎(chǔ)上制定計劃。計劃內(nèi)容包括：制定目標、方針、活動過程、管理項目和制定完成任務(wù) 的方法。為了達到這些目標，怎樣干、干到什么程度都要在計劃中予以明確，一般應(yīng)有具體的數(shù)量化指標和可操作的措施。 第二階段：實施階段，也稱 D 階段，主要是按照制定的計劃去實施、落實計劃中的各項措施。 第三階段：檢查階段，也稱 C 階段，就是檢查計劃的落實情況，找出存在的問題，肯定成功的經(jīng)驗，對執(zhí)行計劃的結(jié)果進行檢測評定。 第四階段：處理階段，也稱 A 階段，就是把經(jīng)過實施、檢查之后找出的問題進行處理，正確的要加以肯定，總結(jié)成文，在以后的工作中執(zhí)行；錯誤的做法要引以為鑒，在以后的工作中避免犯同樣的錯誤，對于在本 次 PDCA 循環(huán)中沒有解決或解決不徹底的問題要轉(zhuǎn)入下一個 PDCA 循環(huán)中加以解決。在每次循環(huán)中都不斷賦予它新的內(nèi)容，這樣反復(fù)下去就會使工作不斷前進和提高。 PDCA 循環(huán) 具有以下幾個特點： 1PDCA 循環(huán) 像一個不停轉(zhuǎn)動的車輪，周而復(fù)始，依靠組織的力量推進，不停地轉(zhuǎn)動。管理工作做得越扎實，則轉(zhuǎn)動越有效，企業(yè)管理水平也越高。 2PDCA 循環(huán) 是由大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)扣小環(huán)，環(huán)環(huán)相制約的環(huán)組成的，大環(huán)和小環(huán)都在不停的循環(huán)轉(zhuǎn)動中。如圖 21 所示： 3大環(huán)相當于施工企業(yè)，中環(huán)則相當于企業(yè)下屬的項目經(jīng)理部，小環(huán) 則相當于項目經(jīng)理部下設(shè)的造作班組。在整個循環(huán)過程中，企業(yè)的所有部門，所有人員都參與工作。這些環(huán)的轉(zhuǎn)動是相互制約、相互推動、相互保證的。在循環(huán)過程中，如果有一個環(huán)不按計劃轉(zhuǎn)動，就會影響整個工作的進行。 河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計 ） 9 施工企業(yè) （大環(huán)） 班組 （小環(huán)） 項目部 （中環(huán)） 圖 21建筑工程質(zhì)量 PDCA 循環(huán) 4PDCA 循環(huán) 每轉(zhuǎn)動一次，都把質(zhì)量管理活動推向一個新的高度，而不是在原來的水平上空轉(zhuǎn)，如圖 22 所示。 PDCA 循環(huán) 必須圍繞標準轉(zhuǎn)動，以企業(yè)的質(zhì)量方針為目標，并在循環(huán)的過程中，把行之有效的措施和對策定為管理制度或標準。 提 (修訂標準 ) 高 維持 提 （修訂標準） 高 維持 圖 22質(zhì)量環(huán)提高示意圖 A P C D A A P C D A P C D A P C D 河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計 ） 10 5建筑施工企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，就是按照一定的原則、程序和方法對影響工程質(zhì)量的各要素加以計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，這個過程必須按一定的步驟和程序來進行，這個程序簡而言之可稱為“一個過程、四個階段、八個步驟、七種工具”。 河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計 ） 11 3 房屋建筑工程項目質(zhì)量控制 施工質(zhì)量控制的依據(jù) 主要是指那些適用于工程項目施工階段與質(zhì)量控制有關(guān)的、通用的、具有普遍指導(dǎo)意義和必須遵守的基本文件。 1國家法律法規(guī)及合同：⑴工程承包合同文件； ⑵設(shè)計文件；⑶有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和文件。 2有關(guān)質(zhì)量檢驗與控制的技術(shù)法規(guī)針對不同專業(yè)、不同性質(zhì)質(zhì)量控制對象制定的各類技術(shù)法規(guī)性的文件，包括各種有關(guān)的標準、規(guī)范、規(guī)程或規(guī)定。施工單位首先應(yīng)熟悉有關(guān)施工質(zhì)量檢驗與控制的專門技術(shù)法規(guī)性文件，有以下幾類：⑴程質(zhì)量驗收規(guī)范體系；⑵有關(guān)工程材料、半成品和構(gòu)配件質(zhì)量控制方面的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)；⑶控制質(zhì)量依據(jù)。 根據(jù)實踐經(jīng)驗，可以參照以下幾條原則來建立工程項目質(zhì)量控制體系： 1分層次 規(guī)劃的原則。第一層次是建設(shè)單位和工程總承包企業(yè)，分別對整個建設(shè)項目和總承包工程項目，進行相關(guān)范圍的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計；第二層次是設(shè)計單位、施工企業(yè) (分包 )、監(jiān)理企業(yè)，在建設(shè)單位和總承包工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的框架內(nèi)，進行責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計，使總體框架更清晰、具體、落到實處。 2總目標分解的原則，按照建設(shè)標準和工程質(zhì)量總體目標，分解到各個責(zé)任主體，明示于合同條件，由各責(zé)任主體制定質(zhì)量計劃，確定控制措施和方法。 3質(zhì)量責(zé)任制的原則，即貫徹誰實施誰負責(zé)，質(zhì)量與經(jīng)濟利益掛鉤的原則。 4系統(tǒng)有效性的原則， 即做到整體系統(tǒng)和局部系統(tǒng)的組織、人員、資源和措施落實到位。 1施工質(zhì)量控制的目標 施工質(zhì)量控制的總體目標是貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強制性標準，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理的方法，實現(xiàn)工程項目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標準，這是建設(shè)工程各參與方的共同責(zé)任。監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標是通過審核施工質(zhì)量文件、報告報表及參與旁站檢查、平行檢驗、施工指令和結(jié)算支付控制等手段的應(yīng)用，監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量活動行為，協(xié)調(diào)施工關(guān)系，正確履行對工程質(zhì)量的河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計 ） 12 監(jiān)督責(zé)任，以保 證工程質(zhì)量達到施工合同和設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標準。 2施工質(zhì)量控制的過程 施工質(zhì)量控制的過程，包括施工準備質(zhì)量控制、施工過程質(zhì)量控制和施工驗收質(zhì)量控制。施工質(zhì)量控制過程既有施工承包方的質(zhì)量控制職能，也有業(yè)主方、設(shè)計方、監(jiān)理方、供應(yīng)方及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門的控制職能，他們具有各自不同的地位、責(zé)任和作用； 施工方作為工程施工質(zhì)量的自控主體，既要遵循本企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求，也要根據(jù)其在所承建工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)中的地位和責(zé)任，通過具體項目質(zhì)量計劃的編制與實施，有效地實現(xiàn)自主控制的目標。 3施工質(zhì)量控制的驗 收 項目質(zhì)量驗收是依據(jù)質(zhì)量計劃中的范圍劃分、指標要求和采購合同中的質(zhì)量條款，遵循相關(guān)的質(zhì)量檢驗評定標準，對項目的質(zhì)量進行質(zhì)量認可評定和辦理驗收交接手續(xù)的過程。質(zhì)量驗收是控制項目最終質(zhì)量的重要手段，也是項目驗收的重要內(nèi)容。質(zhì)量驗收的范圍主要包括項目概念階段、項目規(guī)劃階段、項目實施階段、項目結(jié)束階段的質(zhì)量驗收。項目質(zhì)量驗收的標準和依據(jù)在不同的階 段有不同的標準和依據(jù)：在項目概念階段，必須平衡項目進度、造價 和質(zhì)量之間的制約關(guān)系的基礎(chǔ)上，對項目的質(zhì)量目標與要求做出總體性、原則性的規(guī)定和決策；在項目規(guī)劃階段，必須根據(jù)概 念階段決策的質(zhì)量目標進行分解，在相應(yīng)的設(shè)計文件中指出達到質(zhì)量目標的途徑和方法，同時指明項目竣工驗收時質(zhì)量驗收評定的范圍、標準和依據(jù)，質(zhì)量事故處理程序和獎懲措施等；在項目實施階段，質(zhì)