【文章內(nèi)容簡介】 為主的原則。由于工程項(xiàng)目質(zhì)量存在影響因素多、質(zhì)量波動(dòng)大、質(zhì)量隱蔽性等的特點(diǎn)，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制必須以預(yù)防為主為原則，主要對(duì)質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制，事中控制；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對(duì)工序 質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查。這是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效舉措。 4堅(jiān)持一切用數(shù)據(jù)說話的原則。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用數(shù)據(jù)說話。 5貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范原則。工程質(zhì)量控制人員在監(jiān)控和處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)尊重客觀事實(shí)，尊重科學(xué)，客觀、公正、不持偏見；遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則，杜絕不正之風(fēng)；既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求，秉公監(jiān)督，又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人、熱情幫助。 建筑工程項(xiàng)目施工應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo) 工程項(xiàng)目 施工應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是： 1工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)堅(jiān)持全員、全過程、各職能部門的質(zhì)量管理，保持并實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的質(zhì)量，以不斷提高工程質(zhì)量。 2應(yīng)使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門相信工程施工正在實(shí)現(xiàn)并能保持所期望的質(zhì)量；重視內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量保證活動(dòng)。 3開展一系列有系統(tǒng)、有組織的活動(dòng)，提供證明真實(shí)性文件，使建設(shè)單位、建設(shè)監(jiān)理單位確信該工程項(xiàng)目能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。若有必要，應(yīng)將這種證實(shí)內(nèi)容和證實(shí)的程度明確地寫入合同之中。為了確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量體系要素可以歸結(jié)為 17個(gè)，這 17個(gè)要素可以分為 5個(gè)層次。第一層闡述了企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，指出廠長、經(jīng)理的職責(zé)河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì) ） 7 是制定實(shí)施本企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)建立有效的質(zhì)量管理體系負(fù)責(zé)，是質(zhì)量的第一責(zé)任人。質(zhì)量管理的職能就是負(fù)責(zé)質(zhì)量方針的制定與實(shí)施。這是企業(yè)質(zhì)量管理的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。第二層次闡述了展開質(zhì)量體系的原理和原則，指出建立質(zhì)量管理體系必須以質(zhì)量形成規(guī)律一質(zhì)量環(huán)為依據(jù)，要建立與質(zhì)量體系相適應(yīng)的機(jī)構(gòu)，并明確有關(guān)人員和部門的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限。第三層次闡述了質(zhì)量成本，從經(jīng)濟(jì)角度來衡量體系的有效性，這是企業(yè)的主要目的。第四層次闡述了質(zhì)量形成的各階段如何進(jìn)行質(zhì)量控制和內(nèi)部質(zhì)量保證。第五層次闡述 了質(zhì)量形成過程中的間接影響因素。 房屋建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方法 由于長期以來我們實(shí)行的是質(zhì)量檢驗(yàn)為主的傳統(tǒng)式的質(zhì)量管理方法，以嚴(yán)格把關(guān)為手段，以被動(dòng)管理的少數(shù)專業(yè)人員為主要控制力量，因此，施工單位長期存在著搶進(jìn)度、抓工作量，忽視質(zhì)量及其相應(yīng)的管理，從而導(dǎo)致質(zhì)量事故多、質(zhì)量通病多、工期拖延、施工成本高、為用戶服務(wù)差等許多問題都得不到很好的解決。往往只依賴一年若干次的大檢查或上級(jí)的行政命令。甚至是從嚴(yán)處罰等手段，來使這些問題得到暫時(shí)的解決。但不久之后，這些問題又重復(fù)出現(xiàn)。大量的事實(shí)證明，傳統(tǒng)式質(zhì)量管理方法 是一種治標(biāo)不治本的一種已落后的管理方法，它遠(yuǎn)不適應(yīng)科學(xué)技術(shù)及社會(huì)生產(chǎn)力飛速發(fā)展的今天，必須要以科學(xué)的、先進(jìn)的管理方法取代它。這種科學(xué)的管理方法即全面質(zhì)量管理。 全面質(zhì)量管理理論 1全面質(zhì)量管理的概念 建筑企業(yè)的全面質(zhì)量管理可以定義為：把有關(guān)建筑企業(yè)的行政管理、生產(chǎn)管理、成本管理、技術(shù)管理和統(tǒng)計(jì)方法密切結(jié)合起來，建立起一整套完善的質(zhì)量體系，對(duì)生產(chǎn)全過程進(jìn)行控制，從而施工建成適用、經(jīng)濟(jì)、可靠、安全的工程。 2全面質(zhì)量管理的原理 全面質(zhì)量管理的原理包括以下四點(diǎn)： （ 1）滿足顧客的要求，這是組織生存的 理由，顧客是組織質(zhì)量水平的決定因素，顧客不同，需求不同，從而產(chǎn)品質(zhì)量要求也不同。 （ 2）用事實(shí)進(jìn)行管理，即不靠直覺，而是根據(jù)事實(shí)的邏輯性和合理性進(jìn)行判斷和管理。 （ 3）對(duì)人的尊重，包括尊重顧客和員工。在組織內(nèi)部，按個(gè)人的能力明確個(gè)人的職責(zé)，并信任其能夠完成，同時(shí)獲取員工的信任，鼓勵(lì)員工的干勁。 （ 4） PDCA 循環(huán)為一個(gè)糾偏過程，即計(jì)劃行動(dòng) —— 執(zhí)行計(jì)劃 —— 針對(duì)偏差用標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則加以檢查 —— 對(duì)偏差的修正。 全面質(zhì)量管理的基本方法 河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì) ） 8 全面質(zhì)量管理的基本方法為 PDCA 循環(huán)法。美國質(zhì)量管理專家戴明博士把全 面質(zhì)量管理活動(dòng)的全過程劃分為計(jì)劃（ plan）、實(shí)施（ do）、檢查（ check）、處理（ action）四個(gè)階段。即按計(jì)劃 →實(shí)施→檢查→處理四個(gè)階段周而復(fù)始地進(jìn)行質(zhì)量管理，這四個(gè)階段不斷循環(huán)下去，故稱 PDCA 循環(huán)。它是提供產(chǎn)品質(zhì)量的一種科學(xué)管理工作方法，在日本成為“戴明”環(huán)。 PDCA 循環(huán)，事實(shí)上就是認(rèn)識(shí) → 實(shí)踐 → 再認(rèn)識(shí) → 再實(shí)踐的過程。 全面質(zhì)量管理 PDCA 循環(huán)的四個(gè)工作階段： 第一階段：計(jì)劃階段，也稱 P 階段，主要是在調(diào)查問題的基礎(chǔ)上制定計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括：制定目標(biāo)、方針、活動(dòng)過程、管理項(xiàng)目和制定完成任務(wù) 的方法。為了達(dá)到這些目標(biāo)，怎樣干、干到什么程度都要在計(jì)劃中予以明確，一般應(yīng)有具體的數(shù)量化指標(biāo)和可操作的措施。 第二階段：實(shí)施階段，也稱 D 階段，主要是按照制定的計(jì)劃去實(shí)施、落實(shí)計(jì)劃中的各項(xiàng)措施。 第三階段：檢查階段，也稱 C 階段，就是檢查計(jì)劃的落實(shí)情況，找出存在的問題，肯定成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果進(jìn)行檢測評(píng)定。 第四階段：處理階段，也稱 A 階段，就是把經(jīng)過實(shí)施、檢查之后找出的問題進(jìn)行處理，正確的要加以肯定，總結(jié)成文，在以后的工作中執(zhí)行；錯(cuò)誤的做法要引以為鑒，在以后的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于在本 次 PDCA 循環(huán)中沒有解決或解決不徹底的問題要轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA 循環(huán)中加以解決。在每次循環(huán)中都不斷賦予它新的內(nèi)容，這樣反復(fù)下去就會(huì)使工作不斷前進(jìn)和提高。 PDCA 循環(huán) 具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1PDCA 循環(huán) 像一個(gè)不停轉(zhuǎn)動(dòng)的車輪，周而復(fù)始，依靠組織的力量推進(jìn)，不停地轉(zhuǎn)動(dòng)。管理工作做得越扎實(shí)，則轉(zhuǎn)動(dòng)越有效，企業(yè)管理水平也越高。 2PDCA 循環(huán) 是由大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)扣小環(huán)，環(huán)環(huán)相制約的環(huán)組成的，大環(huán)和小環(huán)都在不停的循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)中。如圖 21 所示： 3大環(huán)相當(dāng)于施工企業(yè)，中環(huán)則相當(dāng)于企業(yè)下屬的項(xiàng)目經(jīng)理部，小環(huán) 則相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理部下設(shè)的造作班組。在整個(gè)循環(huán)過程中，企業(yè)的所有部門，所有人員都參與工作。這些環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)是相互制約、相互推動(dòng)、相互保證的。在循環(huán)過程中，如果有一個(gè)環(huán)不按計(jì)劃轉(zhuǎn)動(dòng)，就會(huì)影響整個(gè)工作的進(jìn)行。 河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì) ） 9 施工企業(yè) （大環(huán)） 班組 （小環(huán)） 項(xiàng)目部 （中環(huán)） 圖 21建筑工程質(zhì)量 PDCA 循環(huán) 4PDCA 循環(huán) 每轉(zhuǎn)動(dòng)一次，都把質(zhì)量管理活動(dòng)推向一個(gè)新的高度，而不是在原來的水平上空轉(zhuǎn)，如圖 22 所示。 PDCA 循環(huán) 必須圍繞標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)動(dòng)，以企業(yè)的質(zhì)量方針為目標(biāo)，并在循環(huán)的過程中，把行之有效的措施和對(duì)策定為管理制度或標(biāo)準(zhǔn)。 提 (修訂標(biāo)準(zhǔn) ) 高 維持 提 （修訂標(biāo)準(zhǔn)） 高 維持 圖 22質(zhì)量環(huán)提高示意圖 A P C D A A P C D A P C D A P C D 河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì) ） 10 5建筑施工企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，就是按照一定的原則、程序和方法對(duì)影響工程質(zhì)量的各要素加以計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，這個(gè)過程必須按一定的步驟和程序來進(jìn)行，這個(gè)程序簡而言之可稱為“一個(gè)過程、四個(gè)階段、八個(gè)步驟、七種工具”。 河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì) ） 11 3 房屋建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 施工質(zhì)量控制的依據(jù) 主要是指那些適用于工程項(xiàng)目施工階段與質(zhì)量控制有關(guān)的、通用的、具有普遍指導(dǎo)意義和必須遵守的基本文件。 1國家法律法規(guī)及合同：⑴工程承包合同文件； ⑵設(shè)計(jì)文件；⑶有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和文件。 2有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的技術(shù)法規(guī)針對(duì)不同專業(yè)、不同性質(zhì)質(zhì)量控制對(duì)象制定的各類技術(shù)法規(guī)性的文件，包括各種有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程或規(guī)定。施工單位首先應(yīng)熟悉有關(guān)施工質(zhì)量檢驗(yàn)與控制的專門技術(shù)法規(guī)性文件，有以下幾類：⑴程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范體系；⑵有關(guān)工程材料、半成品和構(gòu)配件質(zhì)量控制方面的專門技術(shù)法規(guī)性依據(jù)；⑶控制質(zhì)量依據(jù)。 根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以參照以下幾條原則來建立工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系： 1分層次 規(guī)劃的原則。第一層次是建設(shè)單位和工程總承包企業(yè)，分別對(duì)整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目和總承包工程項(xiàng)目，進(jìn)行相關(guān)范圍的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)；第二層次是設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè) (分包 )、監(jiān)理企業(yè)，在建設(shè)單位和總承包工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的框架內(nèi)，進(jìn)行責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)，使總體框架更清晰、具體、落到實(shí)處。 2總目標(biāo)分解的原則，按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程質(zhì)量總體目標(biāo)，分解到各個(gè)責(zé)任主體，明示于合同條件，由各責(zé)任主體制定質(zhì)量計(jì)劃，確定控制措施和方法。 3質(zhì)量責(zé)任制的原則，即貫徹誰實(shí)施誰負(fù)責(zé)，質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的原則。 4系統(tǒng)有效性的原則， 即做到整體系統(tǒng)和局部系統(tǒng)的組織、人員、資源和措施落實(shí)到位。 1施工質(zhì)量控制的目標(biāo) 施工質(zhì)量控制的總體目標(biāo)是貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理的方法，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是建設(shè)工程各參與方的共同責(zé)任。監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過審核施工質(zhì)量文件、報(bào)告報(bào)表及參與旁站檢查、平行檢驗(yàn)、施工指令和結(jié)算支付控制等手段的應(yīng)用，監(jiān)控施工承包單位的質(zhì)量活動(dòng)行為，協(xié)調(diào)施工關(guān)系，正確履行對(duì)工程質(zhì)量的河南理工大學(xué)萬方科技學(xué)院本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì) ） 12 監(jiān)督責(zé)任，以保 證工程質(zhì)量達(dá)到施工合同和設(shè)計(jì)文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2施工質(zhì)量控制的過程 施工質(zhì)量控制的過程，包括施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制、施工過程質(zhì)量控制和施工驗(yàn)收質(zhì)量控制。施工質(zhì)量控制過程既有施工承包方的質(zhì)量控制職能，也有業(yè)主方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方、供應(yīng)方及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門的控制職能，他們具有各自不同的地位、責(zé)任和作用； 施工方作為工程施工質(zhì)量的自控主體，既要遵循本企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求，也要根據(jù)其在所承建工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)中的地位和責(zé)任，通過具體項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制與實(shí)施，有效地實(shí)現(xiàn)自主控制的目標(biāo)。 3施工質(zhì)量控制的驗(yàn) 收 項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收是依據(jù)質(zhì)量計(jì)劃中的范圍劃分、指標(biāo)要求和采購合同中的質(zhì)量條款，遵循相關(guān)的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)可評(píng)定和辦理驗(yàn)收交接手續(xù)的過程。質(zhì)量驗(yàn)收是控制項(xiàng)目最終質(zhì)量的重要手段，也是項(xiàng)目驗(yàn)收的重要內(nèi)容。質(zhì)量驗(yàn)收的范圍主要包括項(xiàng)目概念階段、項(xiàng)目規(guī)劃階段、項(xiàng)目實(shí)施階段、項(xiàng)目結(jié)束階段的質(zhì)量驗(yàn)收。項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)在不同的階 段有不同的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)：在項(xiàng)目概念階段，必須平衡項(xiàng)目進(jìn)度、造價(jià) 和質(zhì)量之間的制約關(guān)系的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)與要求做出總體性、原則性的規(guī)定和決策；在項(xiàng)目規(guī)劃階段，必須根據(jù)概 念階段決策的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，在相應(yīng)的設(shè)計(jì)文件中指出達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的途徑和方法，同時(shí)指明項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)質(zhì)量驗(yàn)收評(píng)定的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，質(zhì)量事故處理程序和獎(jiǎng)懲措施等；在項(xiàng)目實(shí)施階段，質(zhì)