【文章內(nèi)容簡介】 ........................... 16 第五章 撥測系統(tǒng)應(yīng)用情況及相關(guān)成果 .............................................................................. 18 自動撥測系統(tǒng)在現(xiàn)網(wǎng)中的應(yīng)用情況 ............................................................................................. 18 現(xiàn)網(wǎng)部署情況 ............................................................................................................................ 18 現(xiàn)網(wǎng)使用情況 ............................................................................................................................ 18 自動撥測系統(tǒng)在實際應(yīng)用過程中取得的效果 ............................................................................. 19 現(xiàn)網(wǎng)使用中，實際發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題的案例 .............................................................................. 19 多功能自動撥測系統(tǒng)研發(fā)中取得的成果 ....................................................... 錯誤 !未定義書簽。 多功能自動撥測系統(tǒng)的優(yōu)勢 .......................................................................................................... 19 成本低廉 .................................................................................................................................... 20 業(yè)務(wù)測試功能調(diào)整靈活 ........................................................................................................... 20 第六章 總結(jié)與展望 ......................................................................................................... 20 第一章 緒論 課題背景 “網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”， 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的優(yōu)劣對于運營商來說是 至關(guān)重要的。 當(dāng)前通信市場，三家運營商三分天下，市場競爭白熱 化，如何降低運營成本，提高工作效率 ,加強客戶滿意度 ,是各個運營商都必須考慮的的現(xiàn)實問題。 各家運營商都在 努力提升自己的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，力保 在競爭激烈的市場上處于有利地位。 對于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的維護，主要還是依據(jù)數(shù)據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng) 以及維護人員的日常維護作業(yè)來完成。由于移動業(yè)務(wù)系統(tǒng)的復(fù)雜性 ,數(shù)據(jù)網(wǎng)管系統(tǒng)不健全且告警范圍較窄 ,有些情況下業(yè)務(wù)中斷或者業(yè)務(wù)已受影響 ,但無告警產(chǎn)生 ,直到業(yè)務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重劣化 ,用戶投訴大量產(chǎn)生時 ,系統(tǒng)故障才被發(fā)現(xiàn) 。 因此實現(xiàn)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)性能告警和業(yè)務(wù)相關(guān)告警是非常 必要 的 。 2021 年，北京公司智能網(wǎng)業(yè)務(wù)、綜合語音業(yè)務(wù)、彩鈴業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)層監(jiān)控方面還基本上處于“空白”狀態(tài)。 僅有的業(yè)務(wù)測試項中，也只是讓維護人員定期手工撥打幾個電話，檢查業(yè)務(wù)是否正常。 但 這種 測試方法測試頻次低， 如果要保證 7x24 小時不間斷測試，會耗費大量的人力在繁瑣且重復(fù)性強的撥打工作中。如 何將業(yè)務(wù)測試工作變成 7x24 小時自動工作，無需人為干預(yù)，且能夠在第一時間先于用戶發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的性能和質(zhì)量的變化，有效通知維護人員及時處理，是本課題產(chǎn)生的背景。 研制一種可以自動進行業(yè)務(wù)測試系統(tǒng)，是本課題的目標(biāo)。 課題的目標(biāo) 自動撥測系統(tǒng) 功能 研制目標(biāo) （ 1） 能夠正確識別通話情況（接通、遇忙、無人接聽、接通異常等） （ 2） 模擬用戶進行呼叫，并得到相應(yīng)的指標(biāo)參數(shù) （ 3） 可以指定主機進行交互 （ 4） 可指定時間、指定號碼進行撥測 （ 5） 可按撥測任務(wù)表進行撥測 （ 6） 對于異常情況可指定重復(fù)撥測次數(shù)、保證檢測準(zhǔn)確性 （ 7） 具備語音提示功能 （ 8） 可實現(xiàn)自動撥打和接聽功能，可以通過 DTMF 信號進行信息交互 （ 9） 測試異常結(jié)果可通過 EOMS 接口進行 EOMS 工單派發(fā)， 可通過短信方式向維護人員派發(fā) 提醒短信 業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動測試功能目標(biāo) （ 1） 實現(xiàn)智能網(wǎng) VPMNSCP 業(yè)務(wù) 功能的測試 （ 2） 實現(xiàn)彩鈴業(yè)務(wù)的自動撥測功能 （ 3） 實現(xiàn)綜合語音業(yè)務(wù)的自動撥測功能 （ 4） 實現(xiàn)智能網(wǎng) VC 充值業(yè)務(wù)的自動撥測功能 本人主要工作 本人在項目中擔(dān)當(dāng)系統(tǒng)設(shè)計、項目管理、重點子項目完成人等角色，具體工作如下： （ 1） 作為項目組負責(zé)人，完成業(yè)務(wù)測試方案設(shè)計與確認(rèn)工作； （ 2） 作為項目組負責(zé)人 ， 協(xié)調(diào)相關(guān)資源， 完成系統(tǒng)開發(fā) 、搭建、聯(lián)調(diào)測試等工作； （ 3） 作為項目組負責(zé)人，牽頭完成撥測系統(tǒng)運行期間，各類優(yōu)化與改進工作。 （ 4） 作為 完成人 ， 完成嵌入式模塊硬件方案設(shè)計； （ 5） 作為完成人， 電路板開發(fā)、焊接、調(diào)測； （ 6） 作為完成人，嵌入式軟件編寫與調(diào)測； （ 7） 作為完成人，服務(wù)器端控制軟件的編寫與調(diào)測；以及短信收發(fā)模塊開發(fā)工作； 論文的結(jié)構(gòu) 本文共分 六章，具體安排如下： ? 第一章， 緒論 。 介紹課題背景、目標(biāo)、作者主要工作等 內(nèi)容 。 ? 第二章， 撥測 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 。 介紹 撥測系統(tǒng)的構(gòu)架， 相關(guān) 業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的功能和特點。 ? 第三章，撥測系統(tǒng) 的硬件部分 。介紹嵌入式撥測模塊部分硬件結(jié)構(gòu)及方案實現(xiàn)原理等內(nèi)容。 ? 第四章，撥測系統(tǒng) 的軟件部分 。介紹嵌入式及控制端軟件功能、流程、實現(xiàn)方法等內(nèi)容。 ? 第五章， 撥測系統(tǒng)應(yīng)用情況及相關(guān)成果 。介紹 系統(tǒng)在實際應(yīng)用的效果以及取得的成績。 ? 第六章，總結(jié)與展望 。對現(xiàn)有系統(tǒng)進行總結(jié)，同時對未來撥測系統(tǒng)的進一步演進提出展望。 第二章 撥測系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 電話撥測系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 電話撥測系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)如圖一所示。 撥測系統(tǒng)主要包括：集中管理控制單元、自動撥測單元、 短信發(fā)送 單元、 PBX小交換機、綜合語音平臺這幾部分組成。 集中管理控制單元 集中管理控制單元，主要負責(zé)撥測任務(wù)執(zhí)行、結(jié)果采集存儲、測試報表輸出、異常情況提醒等功能。 他 通過串口線的方式與自動撥測單元連接，完成發(fā)動撥測命令，采集測試結(jié)果，檢測模塊狀態(tài)等操作。 同時，與短信模塊進行連接，可將相關(guān)信息通過短信模塊，派發(fā)給EOMS網(wǎng)管系統(tǒng) 或維護人員。 P B X自 動 撥 測 單 元G S M 網(wǎng) 絡(luò)集 中 管 理 控 制 單 元綜 合 語 音 平 臺蜂 窩 電 話短 息 發(fā) 送 單 元E O M S 網(wǎng) 管 系 統(tǒng)維 護 人 員 圖一：自動撥測系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 自動撥測模塊單元 自動撥測模塊 是系統(tǒng)的核心單元，主要負責(zé)電話撥打與接聽、 DTMF檢測信號收發(fā)、通話結(jié)果檢測、結(jié)果匯報等功能。通過標(biāo)準(zhǔn) RJ11接口，與外部小交換機（ P