【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 降價(jià)處理，促銷活動(dòng)，商品的進(jìn)貨多少。 (2)用戶管理：管理員對(duì)用戶的一些資料的管理，如，寄件地址，通知方式，電話號(hào)碼，一些老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)。 (3)訂單管理：管理員對(duì)用戶已完成的訂單進(jìn)行處理，如，寄件，對(duì)商品的包裝，通知發(fā)貨。 (4)信息管理：管理員一切關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)進(jìn)行的信息管理。其中包括用戶的信息，商品的信息，訂單的信息。 前臺(tái)的管理信息系統(tǒng)可以讓進(jìn)來(lái)網(wǎng)站的用戶 ,在網(wǎng)頁(yè)內(nèi)看到最新產(chǎn)品的公告 ,推薦產(chǎn)品的公告 ,熱門商品的公告；如果新的用戶的話，想要買產(chǎn)品必須要進(jìn)行用戶注冊(cè)；進(jìn)行了用戶注冊(cè)之后，用戶可以在用戶中心修改 個(gè)人密碼以達(dá)到購(gòu)買產(chǎn)品的安全。同時(shí)可以在用戶中心修改個(gè)人信息，給賣家留言。若是已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的賣家，可以在用戶登錄模塊中，對(duì)用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證。在下了訂單之后，可以對(duì)自己購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行訂單查詢，對(duì)產(chǎn)品的物流情況，賣家的處理進(jìn)行查詢。在下單之前，用戶可以將產(chǎn)品加入購(gòu)物車，最后才對(duì)所有的產(chǎn)品進(jìn)行一次過(guò)結(jié)算。 網(wǎng) 上 購(gòu) 物 系 統(tǒng)用戶注冊(cè)系統(tǒng)管理用戶管理公告管理物流管理首頁(yè)推薦管理訂單管理商品管理加入收藏訂單查詢購(gòu)物車留言板商品檢索最新商品會(huì)員管理確認(rèn)訂單最新訂單刪除商品修改商品添加商品已處理訂單未處理訂單特惠商品設(shè)置付款方式前 臺(tái) 管 理 后 臺(tái) 管 理 第五章 業(yè)務(wù)流程分析 （ 1）買家登錄網(wǎng)站首頁(yè)進(jìn)行商品的瀏覽。可以按商品類別來(lái)進(jìn)行瀏覽， 并可查看商品信息、賣家信息。 （ 2）如果要購(gòu)買商品，買家必須進(jìn)行用戶登錄，輸入用戶名和密碼；如果用戶還沒(méi)有注冊(cè)，可以進(jìn)行在線注冊(cè)。 （ 3）登錄后可以進(jìn)入賬戶管理，查看、修改賬戶信息；當(dāng)余額不足時(shí)，可進(jìn)行賬戶充值。 （ 4）進(jìn)入購(gòu)物車，查看訂購(gòu)的商品，對(duì)不滿意的商品可以進(jìn)行刪除。訂購(gòu)以后，確認(rèn)訂單，付款到支付寶。（訂單自動(dòng)生效，系統(tǒng)分配一個(gè)訂單編號(hào)給買家，并將訂單發(fā)送給賣家。）若要繼續(xù)購(gòu)物則可返回瀏覽頁(yè)面繼續(xù)購(gòu)物。 （ 5）等待賣家發(fā)貨，可以在交易管理中，隨時(shí)查看訂單信息。 （ 6）確認(rèn)收貨。收到商品后， 在交易管理里確認(rèn)收獲，支付寶將把交易款付給賣家。如果對(duì)商品或者物流有意見，可以請(qǐng)求退款，等待賣家處理。 （ 7）評(píng)價(jià)。根據(jù)交易情況對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果有不滿意的地方可以等待用戶中心 賣家解釋；此后，也可以看見賣家對(duì)買家的評(píng)價(jià)，并且對(duì)不確實(shí)的評(píng)價(jià)進(jìn)行解釋。 （ 8）如果在交易過(guò)程中有受到欺騙或者賣家違規(guī)操作，可以向客服提出投訴和舉報(bào)，請(qǐng)求客服介入。 城后臺(tái)訂單狀態(tài)為“待處理”，表明此訂單在等待地市相關(guān)人員在后臺(tái)里進(jìn)行訂單的入庫(kù)操作，只有當(dāng)?shù)厥腥藛T在做完入庫(kù)操作后，地市倉(cāng)管管理員進(jìn)入商城后，對(duì)該訂單點(diǎn)”預(yù)處理完畢“后，該 狀態(tài)更改為”待出庫(kù)“之后輸入手機(jī)串號(hào)或打印運(yùn)單后點(diǎn)擊”出庫(kù)“操作，等待物流公司進(jìn)行配送。正常訂單管理包括的主要內(nèi)容：訂單號(hào)、下單日期、收件人姓名、手機(jī)號(hào)、登錄手機(jī)號(hào)、配送地址、運(yùn)單號(hào)、子訂單號(hào)、狀態(tài)、支付狀態(tài)和用時(shí)。 正常訂單管理的功能：查看、受理、打印發(fā)票、打印運(yùn)單、出庫(kù)、簽收回執(zhí)。 正常訂單狀態(tài)包括：待處理、待出庫(kù)、已出庫(kù)、配送途中、已簽收、完成、無(wú)人簽收、當(dāng)場(chǎng)退貨。 正常訂單管理由倉(cāng)管員操作。 正常訂單操作流程： （ 1）用戶通過(guò)網(wǎng)上銀行支付訂單金額成功 （ 2）前臺(tái) 我的訂單 中訂單的狀 態(tài)變成 已支付 ,并且后臺(tái)物流系統(tǒng)中訂單狀態(tài)變成 待處理 （ 3）倉(cāng)管人員點(diǎn)擊“正常訂單管理”選擇“預(yù)處理完畢”操作，訂單狀態(tài)變?yōu)?待出庫(kù) （ 4）系統(tǒng)狀態(tài)變?yōu)椤按鰩?kù)”后 , 倉(cāng)管人員點(diǎn)擊“出庫(kù)”操作后 ,系統(tǒng)狀態(tài)變?yōu)椤耙殉鰩?kù)” （ 5）物流商在物流系統(tǒng)可以查詢到此已出庫(kù)的訂單并派車取貨 （ 6）物流商提完貨后配送時(shí) ,前臺(tái)訂單狀態(tài)變?yōu)椤芭渌屯局小? （ 7）物流商將貨物送到后 ,物流商在系統(tǒng)中操作 ,系統(tǒng)狀態(tài)變?yōu)?已簽收 （ 8）倉(cāng)管人員收到送貨回執(zhí)單后點(diǎn)擊“簽收回執(zhí)”系統(tǒng)狀態(tài)變?yōu)椤巴瓿伞? 用 戶 瀏 覽 網(wǎng) 頁(yè)訂 貨 單放 入購(gòu) 物 車選 購(gòu) 商 品選 購(gòu) 商 品選 擇 付款 方 式去 收 銀 臺(tái)服 務(wù) 商訂 貨 合 同注 冊(cè)是登 錄填 寫 收 貨人 信 息 或修 改 信 息確 認(rèn) 購(gòu) 買訂 單 查 詢庫(kù) 存 管 理采 購(gòu) 入 庫(kù)審 核 訂 單確 認(rèn) 訂 單盤 點(diǎn) 庫(kù) 存更 新 商 品庫(kù) 存 報(bào) 表發(fā) 貨 （ 減庫(kù) 存 ）發(fā) 貨 通 知單無(wú) 效 訂 單是 否 注冊(cè) 用 戶選 擇 送貨 方 式支 付 成 功否是 否 有庫(kù) 存是否 網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖 第六章 數(shù)據(jù)流程分析 網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)頂層圖 網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)一層圖 用 戶服 務(wù) 商發(fā) 貨 通 知 單 顧 客 已 付 款 通 知 單網(wǎng) 上 購(gòu) 物 系 統(tǒng)管 理 員貨 款 信 息發(fā) 貨 通 知訂 貨 單支 付 （ 退 還 ） 貨 款用 戶訂 單 文 件管 理 員服 務(wù) 商前 臺(tái) 管 理P 1后 臺(tái) 管 理P 2支 付貨 款信 息貨款信息已 付 款通 知 單發(fā) 貨 通 知發(fā) 貨 請(qǐng) 求已 發(fā) 貨 通 知 單訂 單 信 息 用 戶服 務(wù) 商檢 索 商 品P 1 . 1訂 單 文 件已 付款 通知完 成 訂 單查 看 付 款 方式 并 付 款去 收 銀 臺(tái)是 否 注冊(cè) 用 戶放 入 購(gòu) 物 車P 1 . 1 2P 1 . 3 P 1 . 6P 1 . 5加 入 收 藏P 1 . 4用 戶 登 錄P 1 . 8用 戶 注 冊(cè)P 1 . 7填 寫 或 修 改收 貨 人 信 息P 1 . 1 1 P 1 . 9查 詢 訂 單P 1 . 1 3否是修 改 購(gòu) 物 車P 1 . 2選 擇 送貨 方 式P 1 . 1 0訂貨單 網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)二層圖 (1) 網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)二層圖 (2) 第七章 代碼設(shè)計(jì) 的 原則 （ 1）唯一確定性：為了避免訂單重復(fù)造成不必要的損失。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)化與通用性：由于在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物的客戶來(lái)自不同區(qū)域，所以代服 務(wù) 商訂單信息退還貨款查 看 訂 單 處 理 訂 單P 2 . 2顧 客 文 件發(fā) 放 貨 物生 成 發(fā) 貨 單P 2 . 3P 2 . 1P 2 . 6修 改 商品 信 息刪 除 商品 信 息添 加 商品 信 息P 2 . 9P 2 . 1 0P 2 . 1 1管 理 員會(huì) 員 管 理P 2 . 8訂 單 文 件支 付 貨 款P 2 . 7支 付 成 功用 戶商 品信 息庫(kù) 存 管 理P 2 . 4采 購(gòu) 入 庫(kù)P 2 . 5有庫(kù)存無(wú)庫(kù)存反饋信息發(fā) 貨信 息 碼要標(biāo)準(zhǔn) 而且 通用以方便世界各地客戶應(yīng)用。 （ 3）簡(jiǎn)單性：由于電子商務(wù)系統(tǒng)就是為了給客戶帶來(lái)方便，所以代碼一定要簡(jiǎn)單易懂以便客戶方便快捷的操作。 （ 4）穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性和易修改性：貨物的訂單應(yīng)體現(xiàn)出貨物的下訂單的時(shí)間以及貨物的特征。 （ 5）滿足系統(tǒng)要求性：采用系統(tǒng)所支持的符號(hào)作為代碼 （ 1）訂單號(hào)：流水號(hào)，采用訂單生成時(shí)間夠成，由產(chǎn)生訂單的年、月、日、時(shí)、分、秒構(gòu)成。不同的客戶不能再同一時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生訂單。若在相同時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生訂單時(shí)系統(tǒng)應(yīng)提示系統(tǒng)正忙。 （ 2）商品編號(hào)：為不同類別的 商品提供不同的編號(hào)，如上衣可使用編號(hào) 1，褲子可使用編號(hào) 2 等等。再在大區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行細(xì)分。以體現(xiàn)商品的樣式，季節(jié)，材質(zhì)等屬性。以此為商品編號(hào)可以方便查找。 （ 3）安全號(hào)：為了提高網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)的安全性，當(dāng)客戶在付款給網(wǎng)上第三方支付平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)生成六位數(shù)編號(hào)發(fā)送到客戶注冊(cè)會(huì)員時(shí)填寫的手機(jī)上或者郵箱理。確?？蛻糍?gòu)物的安全。 采用算術(shù)級(jí)數(shù)法確定校驗(yàn)位。在設(shè)計(jì)好的代碼后，再增加一位，作為代碼的組成部分。增加的一位，即為校驗(yàn)位。使用時(shí)，應(yīng)錄入包括校驗(yàn)位在內(nèi)的完整代碼，代碼進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將 取該代碼校驗(yàn)位前得各位，按照確定代碼校驗(yàn)位的算法進(jìn)行計(jì)算，并與錄入代碼的最后一位（校驗(yàn)位）進(jìn)行比較，如果相等，則錄入代碼正確，否則錄入代碼錯(cuò)誤，進(jìn)行重新錄入。 同時(shí)代碼設(shè)計(jì)時(shí)，要預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)不斷變化的需要。否則，在短時(shí)間內(nèi)，隨便改變編碼結(jié)構(gòu)對(duì)設(shè)計(jì)工作來(lái)說(shuō)是一種嚴(yán)重浪費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)，代碼愈短，分類、準(zhǔn)備、存儲(chǔ)和傳送的開銷愈低 。代碼愈長(zhǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)檢索、統(tǒng)計(jì)分析和滿足多樣化的處理要求就愈好。但編碼太長(zhǎng)，留空太多，多年用不上，也是一種浪費(fèi)。 代碼設(shè)計(jì)說(shuō)明書 第八章 輸入 輸出設(shè)計(jì) 管理員登錄系統(tǒng)時(shí)輸入用戶名、密碼； 添加 /刪除商品時(shí)輸入刪除、修改、添加商品信息； 刪除訂單時(shí)輸入刪除