【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：男 ? 籍貫：不限 ? 學(xué)歷：大專以上文化， 機(jī)械電氣、電氣自動(dòng)化專業(yè)為佳，相關(guān)專業(yè)亦可 ? 婚姻狀況：不限 ? 經(jīng)驗(yàn)要求：有 2 年以上實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn) ? 知識(shí)要求：能夠接受各類培訓(xùn) ? 其他要求：持電工操作證、焊工證和其他特種作業(yè)證， 有5 年以上實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn) 重要性 具體工作 占用時(shí)間 % 1 根據(jù)部門規(guī)定巡視配電室，觀察電壓表、電 流表、計(jì)量表是否正常，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理 10% 2 定期對(duì)值班室、配電室清掃 ，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔。設(shè)備完好率要達(dá) 100%，并按抄表，抄表準(zhǔn)確率達(dá) 100% 15% 3 熟悉項(xiàng)目?jī)?nèi)供電系統(tǒng)高低壓線路號(hào)，所屬變電站名，各配電室出現(xiàn)回 路走向；熟悉電氣設(shè)備的設(shè)置和使用狀況，遵守規(guī)程操作高低壓設(shè)備等 10% 4 嚴(yán)格遵守部門制定的電氣設(shè)備運(yùn)行 制度 ，能正確判斷處理一般電氣故障，并采取應(yīng)急措施 10% 貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司文件 20 5 根據(jù)部門規(guī)定巡視配電室，觀察電壓表、 電流表、計(jì)量表是否正常，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理 10% 6 定期對(duì)值班室、配電室清掃 ，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔。設(shè)備完好率要達(dá) 100%，并按抄表，抄表準(zhǔn)確率達(dá) 100% 15% 7 發(fā)生停電 或其他事故應(yīng)及時(shí)與供電部門取得聯(lián)系，迅速查明原因，采取應(yīng)急措施 10% 8 堅(jiān)守崗位 ，按時(shí)上下班，認(rèn)真交接班，做好值班記錄 、保管好資料、圖表、工具 5% 9 及時(shí)處理完成客戶報(bào)修工作，并做好報(bào)修記錄 10% 10 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù) 5% 保潔綠化部主管 從事崗位名字 保潔綠化主管 有無(wú)兼職 無(wú) 我的上級(jí)崗位名字 分理處經(jīng)理 我的部門名字 保潔綠化部 直接 下級(jí)的崗位 保潔員、綠化管理員 崗位任職資格要求 ? 年齡： 2545 歲 ? 性別：不限 ? 籍貫：不限 ? 學(xué)歷：高中或中專以上文化，具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn) ? 婚姻狀況：不限 ? 經(jīng)驗(yàn)要求： 有多年實(shí)際工作和管理經(jīng)驗(yàn) ， 熟悉保潔的工作流程 和綠化養(yǎng)護(hù)知識(shí) ，會(huì)各種 保潔綠化 工具及設(shè)備 的使用 ? 有 5 年以上服務(wù)行業(yè)保潔管理經(jīng)驗(yàn)，了解各種植物的日常維護(hù)程序 ? 知識(shí)要求：能夠獨(dú)立培訓(xùn)保潔綠化員工 ? 其他要求：有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力 貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司文件 21 重要性 具體工作 占用時(shí)間 % 1 制定綠化、清潔維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，檢查執(zhí) 行情況，對(duì)清潔、綠化工作要進(jìn)行經(jīng)常性的工作職責(zé)、基本要求的培訓(xùn) 5% 2 負(fù)責(zé)保潔員和綠化員的崗位分配和日常工作的具體安排，做好經(jīng)常性的檢查考核工作。并要有嚴(yán)格的當(dāng)天考核、檢查記錄， 主管要有日志、制定具體的考核辦法。每月的考核結(jié)果直接與工資掛鉤 10% 3 上崗要佩戴工作證，穿戴好服裝，樹立員工形 象 5% 4 文明服務(wù)，大度和氣 ，作風(fēng)廉潔，拾金不昧，經(jīng)常與業(yè)主保持良好的關(guān)系，爭(zhēng)取業(yè)主的支持 5% 5 按照公司服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序 5% 6 負(fù)責(zé)巡視 轄 區(qū)內(nèi)各區(qū)域的保潔情況，特別是衛(wèi)生死角，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，并做好相關(guān)記錄 5% 7 及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等 5% 8 對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)報(bào)告主管與，同時(shí)通知秩序維護(hù)員 5% 9 對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除 5% 貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司文件 22 10 妥 善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié) 約、以舊換新，對(duì)無(wú)故損壞或丟失的酌情賠償 5% 11 綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無(wú)危 及車輛、行人的現(xiàn)象 5% 12 對(duì)業(yè)主說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮 5% 13 正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、特別農(nóng)藥的安全的使用和保管、化肥及其他用品 5% 14 花草樹木及時(shí)澆水，防止過旱和過澇 5% 15 對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對(duì)新栽的花草樹木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá) 98％以上 10% 16 熟 悉轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積和光禿地，合理布局、種植花草 、樹木；保持綠地內(nèi)無(wú)白色垃圾；干道、人行道上無(wú)雜草，整潔、美觀 5% 17 加強(qiáng)對(duì)保潔、綠化工具以及各種用品的管理，突出成本意識(shí)，做到以最少的支出獲得最佳的環(huán)境效果，保潔用品和綠化的垃圾要實(shí)行經(jīng)費(fèi)包干，納入目 標(biāo)管理 5% 18 認(rèn)真完成公司安排的其他工作 5% 保潔綠化部保潔員 從事崗位名字 保潔員 有無(wú)兼職 無(wú) 我的上級(jí)崗位名字 保潔綠化主管 我的部門名字 保潔綠化部 直接 下級(jí)的崗位 崗位任職資格要求 ? 年齡： 2045 歲 ? 性別：不限、女性為主 貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司文件 23 ? 籍貫：不限 ? 學(xué)歷：初中以上文化 ? 婚姻狀況：不限 ? 經(jīng)驗(yàn)要求：服從工作安排 ? 知識(shí)要求：能接受專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn) ? 其他要求：有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力 重要性 具體工作 占用時(shí)間 % 1 聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 10% 2 上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù) 5% 3 對(duì)樓道 進(jìn)行每周一次的大清洗 10% 4 生活垃圾日產(chǎn)日清 5% 5 樓道每天清掃一次，整日保潔 5% 6 樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次 5% 7 樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等每半月擦拭一次 5% 8 樓道天棚、墻壁每半月清掃一次 5% 9 樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理 5% 10 及時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾 5% 11 道路和硬鋪地面每天 循環(huán)清掃 5% 貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司文件 24 12 保潔箱每天清理一次 5% 13 院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔 5% 14 雨雪天及時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小 雪由區(qū)域保潔員在雪后 半 天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃 10% 15 清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人 5% 16 對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn) 象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向 分 理處報(bào)告，否則視為失職 5% 17 完成 分 理處交辦的其他任務(wù) 5% 保潔綠化部綠化維護(hù)員 從事崗位名字 綠化維護(hù)員 有無(wú)兼職 無(wú) 我的上級(jí)崗位名字 保潔綠化主管 我的部門名字 保潔綠化部 直接 下級(jí)的崗位 崗位任職資格要求 ? 年齡： 2045 歲 ? 性別：不限、男性為主 ? 籍貫：不限 ? 學(xué)歷：初中以上文化 ? 婚姻狀況：不限 ? 經(jīng)驗(yàn)要求：服從工作安排，從事綠化管理工作 2 年以上 ? 知識(shí)要求：能接受專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn) ? 其他要求：有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和植物維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí) 貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司文件 25 重要性 具體工作 占用時(shí)間 % 1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行 部門的決定、決議；嚴(yán)格遵守和執(zhí)行本單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度 10% 2 熟悉 轄 區(qū)的綠化地面積和布局，充分利用和發(fā)展綠化地面積，合理種植 花草樹木的品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化生態(tài)環(huán)境效益 10% 3 提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)技能，熟悉花草樹木品種、名種、特性和 栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林機(jī)具 10% 4 對(duì)花木進(jìn)行適當(dāng)掛 牌，表明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法等 ，方便居民欣賞 5% 5 對(duì)花草樹木適時(shí)澆水，滿足其生長(zhǎng)需要，防止過旱或過澇 5% 6 對(duì)花草樹木適時(shí)適量施肥，方法正確，滿足花草樹木正常生 長(zhǎng)發(fā)育需要 5% 7 根據(jù)園林功能要求、花木分枝規(guī)律和生長(zhǎng)特 性以及環(huán)境關(guān)系，對(duì)花木進(jìn)行修剪、整形，使花木生長(zhǎng)適當(dāng)，長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良 10% 8 清理雜草、雜物，適時(shí)剪草，保持草的一定生長(zhǎng)高度，草地整潔、美觀 5% 9 以預(yù)防為主，及時(shí)防治花草樹木病蟲害，同時(shí)注意保護(hù)環(huán)境，減少農(nóng)藥污染?；ú?、樹木生長(zhǎng)正常，修剪及時(shí)，無(wú)明顯枯枝死 苗 及病蟲害侵害現(xiàn)象。樹木缺株率在 4%以下 ， 花卉缺株在 5%以下 10% 10 定期對(duì)花木進(jìn)行培土、樹干涂 白，防風(fēng)害、日灼。對(duì)遭受自然損害的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗 ； 10% 11 經(jīng)常巡視小區(qū)的綠化地，嚴(yán)格制止在草地 上踐踏、傾倒垃圾或用樹干晾曬被褥等行為，完善綠化圍欄、隔離設(shè)施 10% 12 愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，正確使用，不得外借 5% 13 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 5% （ 3）管理處運(yùn)作方式 ? 管理處實(shí)行管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制的直線 制領(lǐng)導(dǎo)形式，下設(shè) 客戶服務(wù)部、 秩序維護(hù) 部 、保潔 綠化 部 、工程維修部四個(gè) 部門，實(shí)施管轄區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的物業(yè) 服務(wù) 。 ? 管理處經(jīng)理集指揮與職能于一身，全面掌握日常工作及人員狀況。減少貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司文件 26 失控。各項(xiàng)工作的安排及臨時(shí)任務(wù)的下達(dá)，均由管理處經(jīng)理直接安排，各部門主管下屬員工直接向其主管負(fù)責(zé)，各部門主管直接向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理處 直接向公司負(fù)責(zé)，公司 直接向醫(yī)院負(fù)責(zé)。 二、培訓(xùn)及管理 培訓(xùn)承諾 ? 各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達(dá)到 100%； ? 各類專業(yè)人員持證上崗； 培訓(xùn)計(jì)劃 源源不斷的人員培訓(xùn)是 寶恒 物業(yè)的 管理水平不斷提高的根本保證。為此， 公司根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要，建立 自己的“培訓(xùn)中心”。每年舉辦二期 1個(gè)月全脫產(chǎn)的物業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。 [新進(jìn)員工培訓(xùn)方案 ] 培訓(xùn)內(nèi)容： ① 公司基本情況、組織機(jī)構(gòu) ② 公司管理理念和服務(wù)理念教育 ③ 企業(yè)文化、價(jià)值觀的傳遞 ④ 《員工手冊(cè)》、職業(yè)道德及有關(guān)制度教育 【管理處 經(jīng)理 培訓(xùn)】 通過培訓(xùn)使培訓(xùn)人員有較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)與協(xié)調(diào)能力，掌握物業(yè)管理的法規(guī)政策，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的好助手。 培訓(xùn)時(shí)間為 34 周 類別 科目 序號(hào) 培訓(xùn)科目 課時(shí) 授課內(nèi)容 物業(yè)管理 法規(guī) 1 物業(yè)管理現(xiàn)行 政策法規(guī) 6 物業(yè)管理的現(xiàn)行法 律、法規(guī)知識(shí)；社會(huì)治安條例；案例分析； 貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司文件 27 物業(yè)管理 基礎(chǔ)知識(shí) 2 物業(yè)管理常識(shí) 物業(yè)管理概論；機(jī)構(gòu)設(shè)置；人員配備；管理方案的制定；裝修管理；入住須知；物業(yè)管理運(yùn)作相關(guān)知識(shí)； 3 質(zhì)量管理 ISO9001 貫標(biāo)知識(shí)； 4 不同類型的物業(yè)管理及運(yùn)作模式 辦公樓管理；公寓樓管理；別墅管理；一般辦公管理實(shí)務(wù)；國(guó)外的物業(yè)管理； 物業(yè)管理 運(yùn)作實(shí)務(wù) 5 各類專業(yè)管理 18 設(shè)備工程管理；房屋（建物知識(shí)）；機(jī)電設(shè)備；空調(diào)；電梯；管道；給排水系統(tǒng)保養(yǎng)；安保與消防管理；保潔的基礎(chǔ)管理；綠化與環(huán)保管理；客戶服務(wù)禮儀；特約性服務(wù)與兼營(yíng)性服務(wù)；服務(wù)收費(fèi)價(jià)格制定等； 6 內(nèi)部管理 物業(yè)管理的資金運(yùn)行；服務(wù)費(fèi)用的取繳與使用；物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)會(huì)制度與稅收；行政人事管理；計(jì)算機(jī)操作；檔案管理 注：一小時(shí)為一課時(shí) [秩序維護(hù)服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容 ] 課程表述 ： 物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)，秩序維護(hù)服務(wù)門崗、巡視崗、監(jiān)控崗和車輛管理崗的服務(wù)要求。 課程目標(biāo)： 了解物業(yè)管理區(qū)域公共秩序維護(hù)的基本知識(shí)； 了解物業(yè)管理區(qū)域配置的安全技防設(shè)備設(shè)施的基本作用； 熟悉 寶恒 物業(yè)管理有限公司《 秩序維護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)》和《秩序維貴州貴安寶恒物業(yè)管理有限公司文件 28 護(hù)服務(wù)基礎(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》； 熟悉 寶恒 物業(yè)管理有限公司秩序維護(hù)服務(wù)的運(yùn)作模式。 掌握基本秩序維護(hù)技能，能夠恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)工作及突發(fā)事件。 [保潔 綠化 服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容 ] 課程概述： 通過對(duì)保潔服務(wù)發(fā)展的闡述，從服務(wù)內(nèi)容、要求、作業(yè)規(guī)程、作業(yè)檢查和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面，闡明樓內(nèi)保潔服務(wù)，了解保潔服務(wù)的管理制度和崗位職責(zé)，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。 三、管理規(guī)章制度 醫(yī)護(hù)人員及病人投訴處理管理辦法 1 基本要求 ? 接待醫(yī)護(hù)人員及病人投