【文章內(nèi)容簡介】 ，任何只對其中一部分內(nèi)容進行的投標(biāo)都被視為無效投標(biāo)。 二、 洗滌服務(wù)要求 廣州市番禺區(qū)第二人民醫(yī)院本次的洗滌服務(wù)范圍為：院區(qū)內(nèi)工作人員工作服、值班被服、病人被服（包括傳染病人被服）、手術(shù)室布類用品、供應(yīng)室 布類用品、被褥、毛毯、窗簾等物品的洗滌和配送。洗滌污垢包括人體污漬、血漬、食物油漬、尿垢、糞便、藥漬等各種污漬，根據(jù)衛(wèi)生部《消毒技術(shù)規(guī)范》相關(guān)規(guī)定及廣州市番禺區(qū)第二人民醫(yī)院的實際情況及國家相關(guān)規(guī)定和采購人的具體要求， 供應(yīng)商應(yīng)制定并嚴格執(zhí)行《各項洗滌工作制度》及各項流程指引。洗衣房各項工作制度和流程必須符合中華人民共和國衛(wèi)計委《消毒技術(shù)規(guī)范》相關(guān)規(guī)定。具體要求如下： （一）、洗衣房環(huán)境要求 為防止洗凈的布草受到二次污染 ,對洗衣房的模式及衛(wèi)生條件要求如下： ，分污染區(qū)、半污染區(qū)、潔凈區(qū)。區(qū)域 劃分清楚并有明顯的標(biāo)志。 (板 )等材料進行隔離 (要求提供實景照片 )。 、清點、處理、清洗間；半污染區(qū)為醫(yī)務(wù)人員污衣物（工作服、值班被服）分檢、清點、處理及清洗間；清潔區(qū)為洗凈衣物晾（烘）干、縫補、熨燙、摺疊、儲存、發(fā)送間。 （二）、洗滌設(shè)備要求 ，洗衣設(shè)備數(shù)量要充足，可為醫(yī)務(wù)人員及病人各類衣物提供專機清洗。 所使用的洗衣機和干衣機等的設(shè)備，其供應(yīng)商應(yīng)為通過質(zhì)量認證體系的質(zhì)量合格設(shè)備。 認為有必要向采購人展示其優(yōu)于用戶基本要求的設(shè)備和資料。建議 供應(yīng)商 能使用雙門衛(wèi)生隔離式洗衣脫水機為 采購人 提供洗滌服務(wù)。 (供應(yīng)商 如能使用雙門衛(wèi)生隔離式洗衣脫水機 ,需提供實景照片 )。 （三）、衣被的分類和洗滌消毒要求 （口罩、值班被服、工作服）必須分類和專機洗滌，不得混洗。本院衣物不能和其他醫(yī)院的衣物混洗 ,后工序整燙摺疊工間應(yīng)獨立區(qū)域 ,不能與其它醫(yī)院混合操作。 ：包括醫(yī)務(wù)人員值班被服、辦公樓出洗衣物。其洗滌消毒方法：棉質(zhì)衣被用 1%消毒洗滌劑 70℃以上溫度（化纖 衣被只宜 40℃～ 45℃）在洗衣機內(nèi)洗 25min，再用清水漂洗。 、膿、便污染的衣被：在用熱水洗滌前，先用冷洗滌液或 1%～ 2%冷堿水將血、膿、便等有機物洗凈，將該洗液煮沸消毒棄去，經(jīng)清水漂洗后，再行處置。 （四）、洗衣房各區(qū)域流程的使用及工作要求 ，衣物流由污到潔，順行通過，不得交叉或逆行，設(shè)人流和物流通道。 ，做好防護措施出入各區(qū)域，防護用品包括：工作服、口罩、手套、帽子、隔離衣、水鞋或塑膠密封膠鞋等。 ，不得在各區(qū)域隨意走動 ，嚴禁由污染區(qū)未經(jīng)更衣?lián)Q鞋到清潔區(qū)。工作人員進入清潔區(qū)必須洗手、換入室清潔拖鞋?；加谢撔云つw病工作人員不得參與熨燙、摺疊衣物。 供應(yīng)商 提供實景圖片，如確定中標(biāo) 供應(yīng)商 后，需配合采購人到生產(chǎn)場所實地核查，經(jīng)廣州中曜招標(biāo)代理有限公司招標(biāo)文件 項目編號： ZA113ZYC12Z414 11 復(fù)查屬實后與中標(biāo) 供應(yīng)商 簽訂合同。如與圖片內(nèi)容不相符，采購人有權(quán)取消其中標(biāo)資格。 （五）、衣被晾（烘）干、熨燙、摺疊、儲存要求 一般污染性的衣被洗滌消毒后要分區(qū)晾（烘）干、熨燙、摺疊和儲存，不得混雜。熨燙時要特別注意曾受或易受污染之處。產(chǎn)婦及兒科衣被應(yīng)有專用烘干、熨燙、摺疊、儲存衣被處，不可與其 他衣被混淆。同時 中標(biāo)人應(yīng)按供應(yīng)室和手術(shù)室布類分包的要求進行折疊分包，將手術(shù)室和供應(yīng)室的布類按要求清洗分包后再送回采購人指定地點。 (六 )、洗凈衣被質(zhì)量要求 ，達到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 檢測費用由中標(biāo) 供應(yīng)商 負責(zé)支付，若相關(guān)檢測報告檢測的結(jié)果不符合行業(yè)洗滌衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采購人可提出人民幣2020元 /次的罰款； 、臭味、污漬、無血漬、無破損。 、掉紐扣的衣物進行修補，有礙形象和實在不能修補的應(yīng)提請采購人辦理報廢。 定期對洗滌后的被服進行檢查，如洗滌質(zhì)量不符合服務(wù)要求，將予以經(jīng)濟懲罰。 供應(yīng)商 每年需提供洗滌用品檢驗資料及供應(yīng)商資料給采購方； (七 )、衣被收集運送要求 （工作服、值班被服、）與病人污衣被必須分開、分類，清點、收集并分袋獨立密封包裝，不得混放。 （含節(jié)假日）按時到醫(yī)院指定地點收、送出洗的衣物，并當(dāng)面清點簽字，按數(shù)量送回，不得丟失衣物。 （如重大檢查等），隨時通知、隨時上門收送處理被服用品。 ，如穿戴防護服、手套、口罩、帽子等。 ，收送衣物要有服務(wù)承諾方案。 ，由采購人負責(zé)補印字。 (八 )、衣被收集運送工具配置要求 ：運送機動車輛使用專用密封車 ,分別用于接衣和送衣。裝運潔凈衣被的車輛必須經(jīng)過嚴格的消毒清洗和 1小時以上的紫外線滅菌方能裝車運送 ,禁止和污染衣被和潔凈衣被混送。 ：按我院規(guī)定的潔污專用通道裝卸衣被，不得交叉通行。 ：衣被收集袋分 3種，即有明顯污染的病人衣被、一般病人衣被、醫(yī)護工作人員的工作衣被及值班衣被。衣被收集袋應(yīng)保 持密閉直至清洗。所有洗凈衣被應(yīng)按值班、工作人員、病人、一般污染和傳染性污染等分類，并分別用不同的布袋和塑膠箱運送。工作人員衣服必須分部門使用塑料膠箱裝載。 (箱 )應(yīng)有我院的全稱或簡稱的明顯標(biāo)識。不能使用其它醫(yī)院的袋 (箱 ),請中標(biāo) 供應(yīng)商 根據(jù)我院實際使用要求提供。 （九）、洗衣房環(huán)境衛(wèi)生、運送工具的清潔消毒要求 、污染區(qū)的清潔消毒：上班時打開窗戶、保持良好通風(fēng)，上、下午工作后用含 500mg/L有效氯溶液拖地一次后，用紫外線燈照射 1小時，并做好相關(guān)登記記錄。 區(qū)的保潔：上班時開窗通風(fēng)，用清水擦拭桌、椅、工作臺面、拖地一次，保持清潔。下班時關(guān)閉門窗，減少灰塵和風(fēng)沙，地面再用清水拖擦一次。 ，必須用 10000mg/L含氯消毒劑進行車內(nèi)外噴霧至表面濕潤，作用60min，并做好相關(guān)記錄。 1000mg/L含氯消毒劑擦拭消毒，潔凈衣被手推車每日用清水進行擦拭。 ，分區(qū)使用，不準(zhǔn)跨區(qū)，用后清潔消毒、洗凈掛起晾干。 廣州中曜招標(biāo)代理有限公司招標(biāo)文件 項目編號： ZA113ZYC12Z414 12 （機）洗衣后應(yīng)消毒。洗衣房洗后處理區(qū)及清潔區(qū)應(yīng)配備空氣消 毒設(shè)施并定期消毒。 、工作區(qū)空氣、洗衣機把手、熨燙臺、工作人員的手等每月進行監(jiān)測。醫(yī)院將隨時對監(jiān)測結(jié)果進行檢查，并在每年年底，將所有月度監(jiān)測結(jié)果復(fù)印件交醫(yī)院存檔。 （十）、洗衣房人員要求 關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，取得健康體檢合格證明和衛(wèi)生培訓(xùn)合格證后方可上崗。 、病毒性肝炎、腸道傳染病患者、化膿性或慢性滲出性皮膚病等傳染病患者不得從事洗衣工作。 流程。 ，特別是處理了污染或具有傳染性的衣被后，必須用肥皂洗手。 、口罩、工作服、鞋，并及時更換，不得留長指甲。每日下班淋浴后更衣方可離開。 三、其它服務(wù)事項及要求 “服務(wù)至上，病人第一”的思想，為采購人創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境，為臨床醫(yī)療提供有效的保障。 、熱情、周到的服務(wù)，最大限度地滿足采購人服務(wù)要求。營運服務(wù)滿意率達 85%以上。 、主動與采購人多途徑溝通，不斷改進工作。有效投訴處理率達 100%，投訴及時回復(fù)率達 100%。 全教育，組織員工定期自行和參加醫(yī)院相關(guān)培訓(xùn)，嚴格遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。 ，但應(yīng)不低于廣州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)和社會保險基數(shù)；如因用工引起的勞動糾紛問題由中標(biāo)供應(yīng)商負責(zé)解決。 ，對采購人提出的問題，必須及時整改和書面反饋整改情況。 《用戶滿意度調(diào)查表》給采購人填寫。 四、其他要求 (提供證明文件 )： 管理人員大專以上學(xué)歷，醫(yī)院服務(wù)經(jīng)驗五年或以上，具有較強溝通和應(yīng)急能力。 ，提交 2020年 度 企業(yè)財務(wù)報表 (所提交的財務(wù)報表應(yīng)經(jīng)稅務(wù)部門申報認可 )。 ，行業(yè)內(nèi)曾獲獎或獲得所服務(wù)過的醫(yī)院的表揚信等證明文件。 。 五、報價要求 預(yù)計未來二年洗滌總量為 700000件（無論大小），投標(biāo)時，請以此作為投標(biāo)基準(zhǔn)數(shù)額。 以清洗污衣后數(shù)量（即潔衣數(shù)）為洗滌付費計算量（以每天雙方簽名的洗衣單為計數(shù)依據(jù)）， 投標(biāo)總價 =投標(biāo)單價（元 /件） 700000件。 報價中必須包括收發(fā)、運輸、洗滌、摺疊、縫 補、包裝、檢驗、完稅、污衣袋供應(yīng)和洗滌、潔衣袋供應(yīng)和洗滌、收送服務(wù)整個過程服務(wù)中的人工、運輸工具等及不可預(yù)見的一切費用、洗滌收送服務(wù)中的所有成本。并包括工作人員工作服、 溫馨 病 房的被服熨燙服務(wù)費用。 六、中標(biāo)供應(yīng)商責(zé)任 ，采購人不再向中標(biāo) 供應(yīng)商 支付任何費用。 ，嚴格按有關(guān)部門的要求，制定有關(guān)規(guī)章制度。 廣州中曜招標(biāo)代理有限公司招標(biāo)文件 項目編號： ZA113ZYC12Z414 13 、專業(yè)培訓(xùn)，做到遵紀(jì)守法，持證上崗。 種事故，包括治安、交通、火警等事件或違反計劃生育、勞資糾紛等等，由中標(biāo) 供應(yīng)商 承擔(dān)完全責(zé)任。 供應(yīng)商 提供的實景圖片，如確定中標(biāo) 供應(yīng)商 后，需配合采購人到生產(chǎn)場所實地核查，經(jīng)復(fù)查屬實后與中標(biāo) 供應(yīng)商 簽訂合同；如與圖片不相符，采購人有權(quán)取消其中標(biāo)資格。 。 完善清點工作，對重要的衣物如值班被服，毛氈，工衣等應(yīng)重點對待，中標(biāo) 供應(yīng)商 每天除交送潔凈衣物的數(shù)量要準(zhǔn)確外，還應(yīng)注明感染物的基本數(shù)量，留洗包括返洗，縫補及報廢的數(shù)量在每天的送貨單注明。每月進行月結(jié)， 返洗的數(shù)量不能計入采購人的洗滌費用中，報廢的要將建議報廢物品送回采購人核實，并制表需雙方簽字確認后留檔備存。 (1).中標(biāo) 供應(yīng)商 免責(zé)賠付范圍：每月采購人報廢率限 ?（洗滌總量件）（含手術(shù)室人為報廢）； (2)、每月采購人報廢率超出 ? 5?洗滌總量件）部分，中標(biāo) 供應(yīng)商 向采購人支付采購人倉庫的購進價每件 50%的賠償金。 (3)、大于 5?（洗滌總量件）部分，中標(biāo) 供應(yīng)商 向采購人支付采購人倉庫的購進價每件 100%的賠償金。 由于中標(biāo) 供應(yīng)商 的原因造成衣物的污染及非正常損壞 (包括機械故障 )導(dǎo)致無法繼續(xù)使用，中標(biāo) 供應(yīng)商 應(yīng)向 采購人 全額賠償更換被服購置費用（以醫(yī)院倉庫的購價為準(zhǔn)） 。 為約束中標(biāo) 供應(yīng)商 ，不斷提高出品質(zhì)量的管理，凡送潔凈衣物到采購人被抽檢出不合格品如混送，污跡無洗干凈，缺鈕扣，漏縫補將受到每件 1元的處罰。 (月結(jié)中扣除 ) 七、項目管理 投標(biāo)供應(yīng)商必須針對醫(yī)療洗滌服務(wù)項目的技術(shù)要求，制訂具體詳細的、可操作性強的項目管理方案，詳細列明承諾參與的各專業(yè)人員和儀器設(shè)備的配備情況，項目實施階段將對承諾投入的人員和設(shè)備狀況進行檢查，如達不到承諾的要求，將進行 處罰。 八、質(zhì)量保證 投標(biāo)供應(yīng)商必須針對醫(yī)療洗滌服務(wù)項目的技術(shù)要求，提供完整的質(zhì)量保證方案，確保洗滌效果達到相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并對質(zhì)量保證的措施進行詳細描述；并確保布草的洗滌磨損在合理的范圍內(nèi)。 九、質(zhì)量監(jiān)控 、回洗單、衣物報廢單、洗滌服務(wù)投訴單等一切單據(jù)均由 供應(yīng)商 提供，洗衣單（內(nèi)容包含出洗時間、出洗污衣、發(fā)回潔衣的數(shù)量和品種、雙方簽名確認）、回洗單（內(nèi)容包含回洗時間，回洗數(shù)量和品種、雙方簽名確認）、衣物報廢單（內(nèi)容包含報廢時間、數(shù)量和品種、報廢原因、雙方簽名確認）、洗滌服務(wù)投訴單（內(nèi)容包含投訴 時間、科室、投訴問題、服務(wù)態(tài)度、收送時間、數(shù)量不夠等、雙方簽名確認、處理結(jié)果）等所有單據(jù)均一式三聯(lián)，必須有 采購人和供應(yīng)商 雙方簽名確認的單據(jù)為有效。 三聯(lián)存放：采購方各科室第一聯(lián)、中標(biāo)方第二聯(lián)、醫(yī)院物管收送組第三聯(lián)，每天下午 2： 00前由 供應(yīng)商 將前一天的各科室各種單據(jù)三聯(lián)（洗衣單、回洗單、洗滌服務(wù)投訴單等）集中交醫(yī)院物管收送組。 、按量、保證質(zhì)量完成 采購人 交給的洗滌和配送任務(wù)，若因 供應(yīng)商 的緣故導(dǎo)致衣物布草洗滌質(zhì)量達不到正常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，而影響 采購人 被服使用和供應(yīng)，應(yīng)在雙方交接時提出并立即退回 供應(yīng)商 免費回洗， 填寫回洗單，雙方確認簽名。次日送潔衣時一并送回。返洗部分費用由 供應(yīng)商 承擔(dān)。若每月因被服沒洗凈、被服不干等原因?qū)е碌娜夯叵纯偭砍^ 50件（不含 50件），超出部分由 供應(yīng)商 向 采購人 支付違約金，以 50元（伍拾元） /件計算。若出現(xiàn)被服出洗過程中發(fā)生破損或污染導(dǎo)致的被服無法繼續(xù)使廣州中曜招標(biāo)代理有限公司招標(biāo)文件 項目編號： ZA113ZYC12Z414 14 用問題， 供應(yīng)商 全額賠償更換被服購置費用（以醫(yī)院倉庫的購價為準(zhǔn)）?？剖視嫱对V不按合同時間收送、沒做到 1收 1送、送潔衣數(shù)量不夠（依據(jù)前一天污衣單數(shù)量）、污衣袋 /潔衣袋不夠用、 供應(yīng)商 服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差（和 采購人 人員發(fā)生爭吵等）， 不在限定時間內(nèi)處理 好投訴等 以上各種情況每發(fā)生一次， 供應(yīng)商 均需向 采購人 支付違約金，以 100元 /次投訴計算。以上所有項目的罰款累計在次月洗滌服務(wù)中一并扣除，若服務(wù)費不足扣除數(shù)額，超出部分在保證金中扣除。 交洗滌的衣物布草， 供應(yīng)商 除洗干凈、干燥、疊好、熨平（工作人員工作服、 溫馨 房被服、隔簾、窗簾）外，還要對有破損或無鈕扣的衣物布草給予免費縫補及補釘鈕扣。 (1)中標(biāo) 供應(yīng)商 免責(zé)賠付范圍：每月采購人報廢率限 ?（洗滌總量件）（含手術(shù)室人為報廢）； (2)每月采購人報廢率超出 ? 5?洗滌總量件）部分，中標(biāo) 供應(yīng)商 向采購 人支付采購人倉庫的購進價每件 50%的賠償金。 (3)大于 5?（洗滌總量件）部分，中標(biāo) 供應(yīng)商 向采購人支付采購人倉庫的購進價每件 100%的賠償金。報廢后的衣物布草鈕扣輔料等，經(jīng)采購人同意（蓋醫(yī)院報廢章?。┖蠼挥芍袠?biāo) 供應(yīng)商 作補料用。 每月 3號之前向醫(yī)院提交上個月的洗滌服務(wù)書面月報表，內(nèi)容包括各科室當(dāng)月洗滌污衣數(shù)量、品種，送回潔衣數(shù)量、品種；總報廢數(shù)量、品種；總回洗數(shù)量、品種； 采購人 各科室投訴內(nèi)容、次數(shù)及處理結(jié)果，當(dāng)月結(jié)算金額等。 采購人 收到