【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 27 第七章 B2B B2B 電子商務(wù)是企業(yè)與企業(yè)之間經(jīng)過 Inter 進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。 該模塊 提供了企業(yè)相互之間的交易服務(wù)平臺(tái)，學(xué)生們通過對(duì) B2B 交易平臺(tái)的操作，可以熟悉并了解 B2B 電子商務(wù)主要的業(yè)務(wù)流程及 B2B 電子商務(wù)的后臺(tái)管理活動(dòng)。 學(xué)生可以以供應(yīng)商、采購(gòu)商 兩 種身份模擬 B2B 電子商務(wù)活動(dòng)。具備功能：企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品查詢及產(chǎn)品維護(hù)、網(wǎng)上簽約 購(gòu)買 、在線購(gòu)買、貨款支付、訂單 交易 、企業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù)、客戶管理等 。 B2B 交易平臺(tái) 電 子交易平臺(tái)是供應(yīng)商、采購(gòu)商交易的場(chǎng)所，供應(yīng)商和采購(gòu)商首先要在電子交易平臺(tái)上注冊(cè)，才能進(jìn)行 B2B 交易。供應(yīng)商在交易平臺(tái)發(fā)布商品，采購(gòu)商在交易平臺(tái)采購(gòu)商品同時(shí)可以申請(qǐng)?zhí)丶s商戶，這樣采購(gòu)商能獲得更好的價(jià)格。如圖（ 7－ 1）所示 圖（ 7－ 1） 流程說明 學(xué)生可以通過注冊(cè)不同身份，擔(dān)任采購(gòu)商或者供應(yīng)商的角色。采購(gòu)商在前臺(tái)購(gòu)買商品，訂單就 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 28 會(huì)出現(xiàn)在相應(yīng)的供應(yīng)商的訂單處理中，供應(yīng)商處理訂單后，交給采購(gòu)商商確認(rèn)，經(jīng)過二次確認(rèn)的訂單就可以生成銷售單。同時(shí)，銷售單生成后，供應(yīng)商派物流商把把貨物 送到采購(gòu)商；采購(gòu)商可以在適當(dāng)?shù)那闆r下，結(jié)清貨款。 生成訂貨單 生成詢價(jià)單 會(huì)員注冊(cè) 為了電子商務(wù)交易的安全性，每個(gè)角色（供應(yīng)商或采購(gòu)商）在進(jìn)行操作前都要先申請(qǐng) CA 數(shù)字證書。本實(shí)驗(yàn)室軟件為方便操作，在企業(yè)用戶注冊(cè)時(shí)，自動(dòng)完成證書申請(qǐng)；學(xué)生只需要在注冊(cè)完成后，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)到電子信箱中的證書編號(hào)和下載密碼將 CA 證書下載到本地，便可以在登錄供應(yīng)商（采購(gòu)商）時(shí)候成功地通過身份驗(yàn)證。 會(huì)員注冊(cè)流程如下 ： 1. 客戶點(diǎn)擊 B2B 首頁，選擇“會(huì)員注冊(cè)”登錄電子交易平臺(tái)會(huì)員注冊(cè)頁面。如圖（ 7－ 2）所示： 交易平臺(tái)選擇商品 放入購(gòu)物車 生成訂貨單 生成詢價(jià)單 供應(yīng)商受理 采購(gòu)商二次確認(rèn)訂單 銷售單生成 供應(yīng)商報(bào)價(jià) 采購(gòu)商生成洽談單 雙方洽談 雙方同意 簽訂電子合同 生成訂購(gòu)單 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 29 圖（ 7－ 2） 2. 客戶填寫注冊(cè)資料，并提交申請(qǐng)。 3. 系統(tǒng)自動(dòng)審核資料，同意注冊(cè)。 4. 注冊(cè)流程結(jié)束。系統(tǒng)給出 CA 證書編號(hào)和密碼，同時(shí)把 CA 證書編號(hào)和下載密碼發(fā)往電子信箱。 下載 CA證書： 1. 進(jìn)入會(huì)員注冊(cè)，點(diǎn)擊證書下載。如圖（ 7－ 2）； 2. 輸入 CA證書編號(hào)和下載密碼，完成下載。 購(gòu)物車 購(gòu)物車是提供購(gòu)物支持，允許購(gòu)物者來查看、更改、刪除當(dāng)前所購(gòu)買的商品，同時(shí)生成訂貨單 /詢價(jià)單。 1. 通過頁面瀏覽查看價(jià)格，選擇合適的商品， 2. 進(jìn)入產(chǎn)品采購(gòu)區(qū)，點(diǎn)擊您所需要購(gòu)買的商品，購(gòu)買的商品放入購(gòu)物車； 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 30 3. 進(jìn)入“購(gòu)物車”，此 時(shí)您有四種選擇，“生成訂貨單”、“生成詢價(jià)單”、“重新計(jì)價(jià)”、“刪除”。如圖（ 7－ 3） 圖（ 7－ 3） 生成訂貨單： ，點(diǎn)擊“生成訂貨單”； ，如圖（ 7－ 4）選擇您的支付方式和交貨日期，點(diǎn)擊“確定”，生成“訂貨單”； 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 31 圖（ 7－ 4） 生成詢價(jià)單： 1. 確定所要詢價(jià)的商品，點(diǎn)擊“生成詢價(jià)單”； 2. 進(jìn)入詢價(jià)單頁面，如圖（ 7－ 5），填寫詢價(jià)內(nèi)容，點(diǎn)擊“生成詢價(jià)單”。 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 32 圖（ 7－ 5） 重新計(jì)價(jià)：填寫單據(jù)里的“購(gòu)買數(shù)量”，點(diǎn)擊“重新計(jì)價(jià)”完成計(jì)價(jià)過程。 刪除：選擇您要?jiǎng)h除的單據(jù) 點(diǎn)擊“刪除”，單據(jù)刪除完成。 申請(qǐng)簽約商戶 所謂簽約商戶是采購(gòu)商與供應(yīng)商簽訂了長(zhǎng)期銷售合約的一種合作伙伴身份。簽約商戶用于電子交易平臺(tái)的訂單交易方式。 采購(gòu)商申請(qǐng)成為供應(yīng)商的簽約商戶后，供應(yīng)商將會(huì)根據(jù)采購(gòu)商的業(yè)務(wù)量，給予采購(gòu)商比較優(yōu)惠的價(jià)格。簽約商戶的管理包括簽約商戶申請(qǐng)和簽約商戶的資料維護(hù)。采購(gòu)商為了能獲得更好的折扣率和更長(zhǎng)的付款期限，可以向供應(yīng)商申請(qǐng)為簽約商戶，供應(yīng)商根據(jù)以往的付款歷史記錄，給出相應(yīng)的折扣和信譽(yù)額度。 申請(qǐng)簽約商戶流程： 1． 學(xué)生以采購(gòu)商身份登錄，在首頁中進(jìn)入產(chǎn)品采購(gòu)區(qū)，如圖（ 7－ 6）所示：采購(gòu)商想與哪個(gè)供應(yīng)商簽約，就選擇相應(yīng)的供應(yīng)商的產(chǎn)品，進(jìn)入該產(chǎn)品采購(gòu)區(qū)。 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 33 圖（ 7－ 6） 2． 點(diǎn)擊“申請(qǐng)成為簽約商戶”按鈕，系統(tǒng)進(jìn)入簽訂協(xié)議頁面，采購(gòu)商選擇同意； 3． 系統(tǒng)提示“您的申請(qǐng)材料已經(jīng)提交成功，請(qǐng)等待供方審批”； 4． 供應(yīng)商進(jìn)入后臺(tái)管理 /客戶管理，選擇需要簽約的采購(gòu)商，點(diǎn)擊“客戶明細(xì)”如圖（ 7－ 7）所示。供應(yīng)商為采購(gòu)商選擇信譽(yù)等級(jí)和信譽(yù)額度，點(diǎn)擊“確定”完成簽約過程； 5． 當(dāng)采購(gòu)商與供應(yīng)商簽約成功后，采購(gòu)商可以享受供應(yīng)商給的會(huì)員價(jià)格。 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 34 圖（ 7－ 7） 信譽(yù)額度 ：是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)如果付清所有的款項(xiàng)， 信譽(yù)額度越大，付款時(shí)間就可以推后。例如，信譽(yù)額度為 3，那付款時(shí)間就可以推遲 3 天。 采購(gòu)商后臺(tái)管理 采購(gòu)商進(jìn)入首頁 \采購(gòu)商 \采購(gòu)商身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商后臺(tái)管理，如圖（ 7－ 8）所示。采購(gòu)商可在此對(duì)自己的采購(gòu)進(jìn)行跟蹤管理，并在此與供應(yīng)商進(jìn)行交易對(duì)話，為采購(gòu)商提供了一個(gè)方便、快捷的交易平臺(tái)。包括的模塊有訂單處理、訂單查詢、訂單結(jié)算、應(yīng)付款查詢、網(wǎng)上洽談、電子合同、我的資料等模塊。 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 35 圖（ 7－ 8） 訂單處理 采購(gòu)商點(diǎn)擊“訂單處理”，如圖（ 7－ 9）所示。 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 36 圖（ 7－ 9） 采購(gòu)商在該模塊對(duì)訂單進(jìn)行二次確 認(rèn)和收貨確認(rèn)。 訂購(gòu)單是采購(gòu)商在購(gòu)物車中點(diǎn)擊“生成訂貨單”方式生成的單據(jù)。 處理流程如下： 1. 采購(gòu)商進(jìn)入首頁 \采購(gòu)商 \采購(gòu)商身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商后臺(tái)管理 \訂單管理頁面，查詢未受理訂購(gòu)單。 2. 如果供應(yīng)商拒絕受理訂購(gòu)單，則撤銷訂購(gòu)單，訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U”；如果供應(yīng)商同意受理訂購(gòu)單，則訂單變?yōu)椤按未_認(rèn)”，等待采購(gòu)商二次確認(rèn)。 3. 采購(gòu)商進(jìn)入訂單管理頁面，查閱“待二次確認(rèn)”的訂購(gòu)單。 4. 采購(gòu)商選擇單據(jù)狀態(tài)為“待二次確認(rèn)”的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”，對(duì)該訂單進(jìn)行“確認(rèn)”，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤颁N售處理”；如果不想購(gòu)買，則選擇“訂單撤銷” 單據(jù)，則訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U”。 5. 系統(tǒng)收到已確認(rèn)訂購(gòu)單，自動(dòng)在供應(yīng)商進(jìn)入首頁 \供應(yīng)商 \供應(yīng)商身份驗(yàn)證 \供應(yīng)商后 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 37 臺(tái)管理 \供應(yīng)商訂單處理生成銷售單。 待受理： 采購(gòu)商在前臺(tái)交易平臺(tái)采購(gòu)商品生成訂單后，訂單狀態(tài)為待受理。 待二次確認(rèn)： 1. 選擇待二次確認(rèn)的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”； 2. 進(jìn)入訂單明細(xì)，在此進(jìn)行訂單確認(rèn)，只要點(diǎn)擊“訂單確認(rèn)”便完成。 作廢： 采購(gòu)商發(fā)出的“待受理”訂單，供應(yīng)商不受理，點(diǎn)擊了“撤銷”，該訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U”； 送貨完成： 1. 選擇送貨完成的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”； 2. 進(jìn)入明細(xì)，在此確認(rèn)送貨完成，只要點(diǎn)擊“收 貨確認(rèn)”便完成操作。 訂單查詢 采購(gòu)商進(jìn)入首頁 \采購(gòu)商 \采購(gòu)商身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商后臺(tái)管理 \訂單查詢?cè)诖瞬少?gòu)商可以查詢您所要查詢的各種單據(jù)，包括訂單編號(hào)、訂單狀態(tài)、結(jié)算方式、結(jié)算狀態(tài)、單據(jù)日期等查詢方式。如圖（ 7－ 10）所示； 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 38 圖（ 7－ 10） 在相應(yīng)的方式填寫或選擇您所要查詢的內(nèi)容，點(diǎn)擊“查詢”，單據(jù)查詢出來后，選擇您要查看的單據(jù)，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”，便可查看單據(jù)的明細(xì)。 應(yīng)付款查詢 采購(gòu)商進(jìn)入首頁 \采購(gòu)商 \采購(gòu)商身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商后臺(tái)管理 \應(yīng)付款查詢，如圖（ 7－ 11）本 模塊記錄了采購(gòu)商與各商家之間的資金流動(dòng)情況，同時(shí)采購(gòu)商可以在此對(duì)所有單據(jù)進(jìn)行結(jié)算。 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 39 圖（ 7－ 11） 應(yīng)付款查詢： 1. 選擇您要查詢的供應(yīng)商，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明細(xì)”； 2. 選擇您要查看的時(shí)期，點(diǎn)擊“查詢”。 目前結(jié)算方式有 2 種，一種電子支付，一種是銀行轉(zhuǎn)帳； 電子支付 ： 1. 點(diǎn)擊應(yīng)付款查詢，進(jìn)入應(yīng)付款總計(jì)如圖（ 7－ 11），選擇供應(yīng)商，點(diǎn)擊“應(yīng)付款明細(xì)”，進(jìn)入應(yīng)付款明細(xì)頁面。 2. 選擇需要查看的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)” 。 3. 審核訂單后，點(diǎn)擊“訂單結(jié)算”。系統(tǒng)彈出身份驗(yàn)證框，如圖（ 7－ 14）所示 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 40 圖（ 7－ 14） 4. 采購(gòu)商選擇正確 的 CA 證書號(hào)碼，電子銀行檢查采購(gòu)商的 CA證書，如果正確，系統(tǒng)將采購(gòu)商的訂單信息（商戶代碼，訂單號(hào)、交易金額）發(fā)送給電子銀行，并轉(zhuǎn)移到電子銀行的電子支付頁面，填寫支付支付密碼，點(diǎn)擊“確定”。 5. 銀行接收支付信息，如果轉(zhuǎn)帳成功，反饋支付成功信息給用客戶。 銀行轉(zhuǎn)帳： 1. 登錄電子銀行，進(jìn)行轉(zhuǎn)帳處理。（見 企業(yè)銀行轉(zhuǎn)帳） 2. 進(jìn)入首頁 \采購(gòu)商 \采購(gòu)商身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商后臺(tái)管理 \應(yīng)付款查詢 \訂單明細(xì)，選擇需要結(jié)算的支付方式為“銀行轉(zhuǎn)帳”的訂單，點(diǎn)擊“訂單明細(xì)”進(jìn)入； 3. 審核訂單后，點(diǎn)擊“訂單結(jié)算”，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)結(jié)算信息給相應(yīng)的 供應(yīng)商； 4. 供應(yīng)商收到結(jié)算信息后，對(duì)該訂單進(jìn)行收款確認(rèn) 網(wǎng)上洽談 采購(gòu)商（供應(yīng)商）進(jìn)入首頁 \采購(gòu)商（供應(yīng)商） \采購(gòu)商（供應(yīng)商）身份驗(yàn)證 \采購(gòu)商（供應(yīng)商） 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 41 后臺(tái)管理 \網(wǎng)上洽談，網(wǎng)上洽談方式是一種通過網(wǎng)上洽談來商定交易價(jià)格，簽訂電子合同的交易方式。 流程如下： 1. 采購(gòu)商在購(gòu)物車中生成詢價(jià)單，如圖（ 7－ 5），詢價(jià)單狀態(tài)為“詢價(jià)”。 2. 供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，如圖（ 7－ 16）所示，選擇單據(jù)狀態(tài)為“詢價(jià)”的詢價(jià)單； 圖（ 7－ 16） 3. 供應(yīng)商根據(jù)情況報(bào)出合理的價(jià)格，點(diǎn)擊“提交”，“詢價(jià)單”狀態(tài)變?yōu)椤皥?bào)價(jià)”； 4. 采購(gòu)商進(jìn) 入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊詢價(jià)單狀態(tài)為“報(bào)價(jià)”的訂單，點(diǎn)擊“生成洽談單”。 5. 洽談單生成，采購(gòu)商選擇“雙方不同意”的洽談單，點(diǎn)擊“洽談單明細(xì)”按鈕，進(jìn)入洽談單頁面，如圖（ 7－ 17）所示； 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 42 圖（ 7－ 17） 6. 采購(gòu)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊洽談單頁面，選擇需要洽談的單據(jù)，在電子合同洽談室里與相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行洽談，填寫洽談內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“提交”； 7. 供應(yīng)商進(jìn)入網(wǎng)上洽談，點(diǎn)擊洽談單頁面，選擇相應(yīng)的洽談單據(jù)，在電子合同洽談室里與采購(gòu)商進(jìn)行洽談，填寫洽談內(nèi)容，確定質(zhì)量要求、檢驗(yàn)方法、確定交貨地點(diǎn)、付款方式等然后“提交”；（注意，只要其中 一方已經(jīng)同意，則合同內(nèi)容就不能更改）； 8. 洽談完成后，雙方達(dá)成一致協(xié)議，由其中任何一方填寫洽談內(nèi)容，填寫完合同信息，點(diǎn)擊“提交”按鈕，把洽談內(nèi)容提交。雙方看完有關(guān)合同信息洽談內(nèi)容表示同意，點(diǎn)擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意；另一方看過洽談內(nèi)容后，點(diǎn)擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意” 9. 完成洽談過程，生成待簽訂的“電子合同”。 詢價(jià)單： 選擇單據(jù)，點(diǎn)擊“詢價(jià)單明細(xì)”，填入詢問事宜，“確認(rèn)”詢價(jià)單，等待對(duì)方報(bào)價(jià)。 洽談單： 德意通電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室專業(yè)版 用戶手冊(cè) 43 選擇單據(jù)，點(diǎn)擊“洽談單明細(xì)”，在洽談頁面您有兩種操作，一是洽談、二是提交電子合 同。 洽談： 在填寫框