【文章內容簡介】 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 27 第七章 B2B B2B 電子商務是企業(yè)與企業(yè)之間經過 Inter 進行的商務活動。 該模塊 提供了企業(yè)相互之間的交易服務平臺，學生們通過對 B2B 交易平臺的操作，可以熟悉并了解 B2B 電子商務主要的業(yè)務流程及 B2B 電子商務的后臺管理活動。 學生可以以供應商、采購商 兩 種身份模擬 B2B 電子商務活動。具備功能：企業(yè)產品發(fā)布、產品查詢及產品維護、網上簽約 購買 、在線購買、貨款支付、訂單 交易 、企業(yè)數(shù)據(jù)維護、客戶管理等 。 B2B 交易平臺 電 子交易平臺是供應商、采購商交易的場所，供應商和采購商首先要在電子交易平臺上注冊，才能進行 B2B 交易。供應商在交易平臺發(fā)布商品，采購商在交易平臺采購商品同時可以申請?zhí)丶s商戶，這樣采購商能獲得更好的價格。如圖（ 7－ 1）所示 圖（ 7－ 1） 流程說明 學生可以通過注冊不同身份，擔任采購商或者供應商的角色。采購商在前臺購買商品，訂單就 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 28 會出現(xiàn)在相應的供應商的訂單處理中，供應商處理訂單后，交給采購商商確認，經過二次確認的訂單就可以生成銷售單。同時，銷售單生成后，供應商派物流商把把貨物 送到采購商；采購商可以在適當?shù)那闆r下，結清貨款。 生成訂貨單 生成詢價單 會員注冊 為了電子商務交易的安全性，每個角色（供應商或采購商）在進行操作前都要先申請 CA 數(shù)字證書。本實驗室軟件為方便操作，在企業(yè)用戶注冊時，自動完成證書申請；學生只需要在注冊完成后，根據(jù)系統(tǒng)發(fā)到電子信箱中的證書編號和下載密碼將 CA 證書下載到本地，便可以在登錄供應商（采購商）時候成功地通過身份驗證。 會員注冊流程如下 ： 1. 客戶點擊 B2B 首頁，選擇“會員注冊”登錄電子交易平臺會員注冊頁面。如圖（ 7－ 2）所示： 交易平臺選擇商品 放入購物車 生成訂貨單 生成詢價單 供應商受理 采購商二次確認訂單 銷售單生成 供應商報價 采購商生成洽談單 雙方洽談 雙方同意 簽訂電子合同 生成訂購單 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 29 圖（ 7－ 2） 2. 客戶填寫注冊資料，并提交申請。 3. 系統(tǒng)自動審核資料，同意注冊。 4. 注冊流程結束。系統(tǒng)給出 CA 證書編號和密碼，同時把 CA 證書編號和下載密碼發(fā)往電子信箱。 下載 CA證書： 1. 進入會員注冊，點擊證書下載。如圖（ 7－ 2）； 2. 輸入 CA證書編號和下載密碼，完成下載。 購物車 購物車是提供購物支持，允許購物者來查看、更改、刪除當前所購買的商品，同時生成訂貨單 /詢價單。 1. 通過頁面瀏覽查看價格，選擇合適的商品， 2. 進入產品采購區(qū)，點擊您所需要購買的商品，購買的商品放入購物車； 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 30 3. 進入“購物車”，此 時您有四種選擇，“生成訂貨單”、“生成詢價單”、“重新計價”、“刪除”。如圖（ 7－ 3） 圖（ 7－ 3） 生成訂貨單： ，點擊“生成訂貨單”； ，如圖（ 7－ 4）選擇您的支付方式和交貨日期，點擊“確定”，生成“訂貨單”； 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 31 圖（ 7－ 4） 生成詢價單： 1. 確定所要詢價的商品，點擊“生成詢價單”； 2. 進入詢價單頁面，如圖（ 7－ 5），填寫詢價內容，點擊“生成詢價單”。 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 32 圖（ 7－ 5） 重新計價：填寫單據(jù)里的“購買數(shù)量”，點擊“重新計價”完成計價過程。 刪除：選擇您要刪除的單據(jù) 點擊“刪除”，單據(jù)刪除完成。 申請簽約商戶 所謂簽約商戶是采購商與供應商簽訂了長期銷售合約的一種合作伙伴身份。簽約商戶用于電子交易平臺的訂單交易方式。 采購商申請成為供應商的簽約商戶后，供應商將會根據(jù)采購商的業(yè)務量，給予采購商比較優(yōu)惠的價格。簽約商戶的管理包括簽約商戶申請和簽約商戶的資料維護。采購商為了能獲得更好的折扣率和更長的付款期限，可以向供應商申請為簽約商戶，供應商根據(jù)以往的付款歷史記錄，給出相應的折扣和信譽額度。 申請簽約商戶流程： 1． 學生以采購商身份登錄，在首頁中進入產品采購區(qū)，如圖（ 7－ 6）所示：采購商想與哪個供應商簽約，就選擇相應的供應商的產品，進入該產品采購區(qū)。 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 33 圖（ 7－ 6） 2． 點擊“申請成為簽約商戶”按鈕，系統(tǒng)進入簽訂協(xié)議頁面，采購商選擇同意； 3． 系統(tǒng)提示“您的申請材料已經提交成功，請等待供方審批”； 4． 供應商進入后臺管理 /客戶管理，選擇需要簽約的采購商，點擊“客戶明細”如圖（ 7－ 7）所示。供應商為采購商選擇信譽等級和信譽額度，點擊“確定”完成簽約過程； 5． 當采購商與供應商簽約成功后，采購商可以享受供應商給的會員價格。 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 34 圖（ 7－ 7） 信譽額度 ：是指在規(guī)定的時間內如果付清所有的款項， 信譽額度越大，付款時間就可以推后。例如，信譽額度為 3，那付款時間就可以推遲 3 天。 采購商后臺管理 采購商進入首頁 \采購商 \采購商身份驗證 \采購商后臺管理，如圖（ 7－ 8）所示。采購商可在此對自己的采購進行跟蹤管理，并在此與供應商進行交易對話，為采購商提供了一個方便、快捷的交易平臺。包括的模塊有訂單處理、訂單查詢、訂單結算、應付款查詢、網上洽談、電子合同、我的資料等模塊。 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 35 圖（ 7－ 8） 訂單處理 采購商點擊“訂單處理”，如圖（ 7－ 9）所示。 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 36 圖（ 7－ 9） 采購商在該模塊對訂單進行二次確 認和收貨確認。 訂購單是采購商在購物車中點擊“生成訂貨單”方式生成的單據(jù)。 處理流程如下： 1. 采購商進入首頁 \采購商 \采購商身份驗證 \采購商后臺管理 \訂單管理頁面，查詢未受理訂購單。 2. 如果供應商拒絕受理訂購單，則撤銷訂購單，訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U”；如果供應商同意受理訂購單，則訂單變?yōu)椤按未_認”，等待采購商二次確認。 3. 采購商進入訂單管理頁面，查閱“待二次確認”的訂購單。 4. 采購商選擇單據(jù)狀態(tài)為“待二次確認”的訂單，點擊“訂單明細”，對該訂單進行“確認”，單據(jù)狀態(tài)變?yōu)椤颁N售處理”；如果不想購買，則選擇“訂單撤銷” 單據(jù)，則訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U”。 5. 系統(tǒng)收到已確認訂購單，自動在供應商進入首頁 \供應商 \供應商身份驗證 \供應商后 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 37 臺管理 \供應商訂單處理生成銷售單。 待受理： 采購商在前臺交易平臺采購商品生成訂單后，訂單狀態(tài)為待受理。 待二次確認： 1. 選擇待二次確認的訂單，點擊“訂單明細”； 2. 進入訂單明細，在此進行訂單確認，只要點擊“訂單確認”便完成。 作廢： 采購商發(fā)出的“待受理”訂單，供應商不受理，點擊了“撤銷”，該訂單狀態(tài)變?yōu)椤白鲝U”； 送貨完成： 1. 選擇送貨完成的訂單，點擊“訂單明細”； 2. 進入明細，在此確認送貨完成，只要點擊“收 貨確認”便完成操作。 訂單查詢 采購商進入首頁 \采購商 \采購商身份驗證 \采購商后臺管理 \訂單查詢在此采購商可以查詢您所要查詢的各種單據(jù)，包括訂單編號、訂單狀態(tài)、結算方式、結算狀態(tài)、單據(jù)日期等查詢方式。如圖（ 7－ 10）所示； 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 38 圖（ 7－ 10） 在相應的方式填寫或選擇您所要查詢的內容，點擊“查詢”，單據(jù)查詢出來后，選擇您要查看的單據(jù)，點擊“訂單明細”，便可查看單據(jù)的明細。 應付款查詢 采購商進入首頁 \采購商 \采購商身份驗證 \采購商后臺管理 \應付款查詢，如圖（ 7－ 11）本 模塊記錄了采購商與各商家之間的資金流動情況，同時采購商可以在此對所有單據(jù)進行結算。 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 39 圖（ 7－ 11） 應付款查詢： 1. 選擇您要查詢的供應商，點擊“應付款明細”； 2. 選擇您要查看的時期，點擊“查詢”。 目前結算方式有 2 種，一種電子支付，一種是銀行轉帳； 電子支付 ： 1. 點擊應付款查詢，進入應付款總計如圖（ 7－ 11），選擇供應商，點擊“應付款明細”，進入應付款明細頁面。 2. 選擇需要查看的訂單，點擊“訂單明細” 。 3. 審核訂單后，點擊“訂單結算”。系統(tǒng)彈出身份驗證框，如圖（ 7－ 14）所示 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 40 圖（ 7－ 14） 4. 采購商選擇正確 的 CA 證書號碼，電子銀行檢查采購商的 CA證書，如果正確，系統(tǒng)將采購商的訂單信息（商戶代碼，訂單號、交易金額）發(fā)送給電子銀行，并轉移到電子銀行的電子支付頁面，填寫支付支付密碼，點擊“確定”。 5. 銀行接收支付信息，如果轉帳成功，反饋支付成功信息給用客戶。 銀行轉帳： 1. 登錄電子銀行，進行轉帳處理。（見 企業(yè)銀行轉帳） 2. 進入首頁 \采購商 \采購商身份驗證 \采購商后臺管理 \應付款查詢 \訂單明細，選擇需要結算的支付方式為“銀行轉帳”的訂單，點擊“訂單明細”進入； 3. 審核訂單后，點擊“訂單結算”，系統(tǒng)自動發(fā)結算信息給相應的 供應商； 4. 供應商收到結算信息后，對該訂單進行收款確認 網上洽談 采購商（供應商）進入首頁 \采購商（供應商） \采購商（供應商）身份驗證 \采購商（供應商） 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 41 后臺管理 \網上洽談，網上洽談方式是一種通過網上洽談來商定交易價格，簽訂電子合同的交易方式。 流程如下： 1. 采購商在購物車中生成詢價單，如圖（ 7－ 5），詢價單狀態(tài)為“詢價”。 2. 供應商進入網上洽談，如圖（ 7－ 16）所示，選擇單據(jù)狀態(tài)為“詢價”的詢價單； 圖（ 7－ 16） 3. 供應商根據(jù)情況報出合理的價格，點擊“提交”，“詢價單”狀態(tài)變?yōu)椤皥髢r”； 4. 采購商進 入網上洽談，點擊詢價單狀態(tài)為“報價”的訂單，點擊“生成洽談單”。 5. 洽談單生成，采購商選擇“雙方不同意”的洽談單，點擊“洽談單明細”按鈕，進入洽談單頁面，如圖（ 7－ 17）所示； 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 42 圖（ 7－ 17） 6. 采購商進入網上洽談，點擊洽談單頁面，選擇需要洽談的單據(jù)，在電子合同洽談室里與相應的供應商進行洽談，填寫洽談內容，然后點擊“提交”； 7. 供應商進入網上洽談，點擊洽談單頁面，選擇相應的洽談單據(jù)，在電子合同洽談室里與采購商進行洽談，填寫洽談內容，確定質量要求、檢驗方法、確定交貨地點、付款方式等然后“提交”；（注意，只要其中 一方已經同意，則合同內容就不能更改）； 8. 洽談完成后，雙方達成一致協(xié)議，由其中任何一方填寫洽談內容，填寫完合同信息，點擊“提交”按鈕，把洽談內容提交。雙方看完有關合同信息洽談內容表示同意，點擊“同意”按鈕，洽談狀態(tài)顯示一方同意；另一方看過洽談內容后，點擊“同意”按鈕，洽談合同狀態(tài)顯示“雙方同意” 9. 完成洽談過程，生成待簽訂的“電子合同”。 詢價單： 選擇單據(jù)，點擊“詢價單明細”，填入詢問事宜，“確認”詢價單，等待對方報價。 洽談單： 德意通電子商務實驗室專業(yè)版 用戶手冊 43 選擇單據(jù)，點擊“洽談單明細”，在洽談頁面您有兩種操作，一是洽談、二是提交電子合 同。 洽談： 在填寫框