提升服務改變現(xiàn)狀動員大會(編輯修改稿)
2025-06-19 22:39 本頁面
【文章內容簡介】 吸”，學會釋放和化解煩惱 與不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒。 怎樣進行微笑服務 要有寬闊的胸懷 要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。遇到“難纏”顧客，要謹記 “ 忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。 ” 要與顧客感情上的溝通 當你向顧客微笑時，要表達的意思是； “ 見到你我很高興，很愿意為你服務。 ” 微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而是真誠地為顧客服務。 今天你微笑了嗎？ ?儀容儀表－個人形象 工卡 ? 彬彬有禮－語言和行為的雙重修煉 ? 適宜的稱謂語 ? 專業(yè)的服務用語 ? 親切的禮貌用語 ? 溝通的巧妙性 ?多盡一分力 提供 101％的服務 給客人無限的驚喜 工作中應避免的
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