服務器應急響應體系(編輯修改稿)
2025-06-19 22:28 本頁面
【文章內容簡介】 件主處理人 。 – 接到協(xié)調員通知作為事件主處理人且具備上網(wǎng)條件的，應該對協(xié)調員描述的問題 進行初步檢查、分析和判斷。事件主處理人有責任負責聯(lián)系、協(xié)調其他協(xié)助處理人。對不屬于自己業(yè)務范圍的，向事件協(xié)調人反饋，通知其他事件處理人處理 。 應急響應中的角色以及職責 – 事件處理人一旦確定事件屬于本職范圍內， 應該 立即登陸事件平臺，打開當前事件 （即進入交流界面）， 獲取事件概況并進行相應處理 ；在處理過程中，可以通知其他相關人員加入交流界面協(xié)助處理，并將 處理進展情況及時與在線人員溝通 ，實現(xiàn)信息共享。 – 事件主負責人應主動反饋事件處理進展情況； 遇到協(xié)調員提問應實事求是給予明確答復，絕對不允許置之不理，防礙相關人員了解情況；更不能故意隱藏事故真相，逃避事故責任 。 應急響應中的角色以及職責 – 事件主處理人通過事件平臺溝通界面統(tǒng)籌指揮處理過程， 當事件處理結束時，主處理人應及時通知事件協(xié)調員關閉事件 。 – 對于重大事件、不合理事件事件主處理人必須在事后提供 《 事件報告 》 。 應急響應中的角色以及職責 ? 協(xié)助處理人的職責 – 配合事件主處理人對緊急事件進行應急響應，接受事件主處理人的調度 。 – 在配合事件主處理人進行處理的過程中， 隨時將處理進展向事件主處理人報告 。 應急響應中的角色以及職責 ? 事件報告必須在一個工作日內完成，必須包含以下內容 – 事件發(fā)生時間 /處理完成時間 – 事件類型 /IDC機房 – 影響簡述（范圍 /人數(shù) /時長） – 原因 /責任分析 – 處理過程（按時間記錄處理進展） – 處理優(yōu)化建議 應急響應中的角色以及職責 ? 事件平臺界面 應急響應中的角色以及職責 ? 事件平臺界面 應急響應中的角色以及職責 應急響應中的角色以及職責 ? 事件報告撰寫界面 內容提綱 ? 應急響應體系介紹 ? 應急響應中的角色以及職責 ? 應急事件等級劃分標準 ? 應急響應中的輔助故障判斷工具 ? 情景模擬 應急事件等級劃分標準 ? 應急事件根據(jù)故障類型劃分為三大類 – 網(wǎng)絡事件： ? 網(wǎng)絡中斷、網(wǎng)絡延遲增大、路由環(huán)路、交換機故障等； – 安全事件： ? 被入侵、感染病毒、受攻擊、中木馬、中蠕蟲等； – 應用事件： ? 硬件故障： cpu/硬盤 /內存 /raid卡 /網(wǎng)卡 /主板 /電源； ? 服務 /
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