物業(yè)管理處年度培訓(xùn)計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-10-15 20:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 管理處 內(nèi)訓(xùn) 14 房屋建筑知識(shí) 7 月份 實(shí)施培訓(xùn) 管理處 內(nèi)訓(xùn) 15 財(cái)務(wù)工作常識(shí)及物業(yè)管理收費(fèi) 8 月份 實(shí)施培訓(xùn) 管理處 內(nèi)訓(xùn) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 培訓(xùn)對象： 客服管家 序號(hào) 培 訓(xùn) 內(nèi) 容 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)講師 1 公共科目培訓(xùn) 6 月份 實(shí)施培訓(xùn) 管理處 內(nèi)培 2 物業(yè)管理通論 公司培訓(xùn)教室 邀請專業(yè)人士 舉辦講座 3 員工服務(wù)禮儀 管理處 內(nèi)訓(xùn) 4 質(zhì)量管理及 ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系、 OHSAS18001社會(huì)責(zé)任體系知識(shí) 7 月份 實(shí)施培訓(xùn) 管理處 內(nèi)訓(xùn) 5 國內(nèi)物業(yè)管理現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢 公司培訓(xùn)教室 邀請專業(yè)人士 舉辦講座 6 國外先進(jìn)物業(yè)管理介紹 公司培訓(xùn)教室 邀請專業(yè)人士 舉辦講座 7 企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) 8 月份 實(shí)施培訓(xùn) 公司培訓(xùn)教室 公司培訓(xùn)教室 8 戶外團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練 外培 專業(yè)拓展機(jī)構(gòu) 9 法律常識(shí)及物業(yè)管理相關(guān)之法規(guī)條例 管理處 內(nèi)訓(xùn) 10 客戶溝通技巧 管理處 內(nèi)訓(xùn) 11 小區(qū)智能化管理與服務(wù)介紹 9 月份 實(shí)施培訓(xùn) 管理處 內(nèi)訓(xùn) 12 入伙入住接待及手續(xù)辦理程序 13 項(xiàng)目階段性進(jìn)展情況 14 業(yè)主售樓入住籌備工作 15 物業(yè)接管驗(yàn)收遺留問題的處理方式 16 物業(yè)接管驗(yàn)收的程序、注意事項(xiàng) 17 物業(yè)接管驗(yàn)收的條件及資料要求 18 電、暖、給排水基礎(chǔ)知識(shí) 19 突發(fā)事件處理與應(yīng)急預(yù)案 20 XXX名苑入住《答客問》 10 月份 實(shí)施培訓(xùn) 管理處 內(nèi)訓(xùn) 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 房地產(chǎn)物業(yè)管理資料庫 資料均來源于網(wǎng)上，房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 工程組 序號(hào) 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo) 一 入職培訓(xùn)：包括服務(wù)禮儀 識(shí) 3.《員工行為語言規(guī)范》；維修規(guī)范；安全教育 上崗前 3天脫產(chǎn) 培訓(xùn) 規(guī)范服務(wù)禮儀、維修規(guī)范、增強(qiáng)安全意識(shí)， 二 工作例會(huì) (政治思想及職業(yè)道德教育 ,工作講評及技術(shù)交流 ) 每周召開一次 提高思想覺悟 ,總結(jié)自身不足 ,增加工作經(jīng)驗(yàn) 四
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