移動(dòng)公司業(yè)務(wù)比賽必答題操作題(編輯修改稿)
2025-06-18 15:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 此費(fèi)用不認(rèn)可，如何幫助用戶查詢。 第八道題 答案 11 11 動(dòng)感地帶 18755338919一位男士來(lái)電反映：在 *月 *號(hào)*時(shí)通話時(shí)長(zhǎng) 424S,收了 ，小區(qū)代碼 566(十進(jìn)制）。用戶表示自己是在 **學(xué)院優(yōu)惠區(qū)域內(nèi)撥打應(yīng)該享受優(yōu)惠價(jià)格（ /分鐘），如何幫助用戶查詢。 第九道題 答案 12 12 動(dòng)感地帶 136********一位先生來(lái)電咨詢本機(jī)直撥漫游至本地的移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)客戶如何收費(fèi)，如何幫助用戶查詢。 第十道題 答案 13 13 操作路徑： NGBOSS輔助查詢 分公司專用 業(yè)務(wù)響應(yīng) → 業(yè)務(wù)與服務(wù)提醒 → 催繳、繳費(fèi)、 GPRS流量提醒短信速查。 答案一 返回 14 14 操作路徑： 1）、 NGBOSS客戶管理 個(gè)人客戶視圖 產(chǎn)品信息核實(shí)用戶訂購(gòu)?fù)ㄔ挵念愋?、時(shí)間或NGBOSS帳務(wù)管理 帳務(wù)費(fèi)用查詢 帳單秀 2）、 NGBOSS帳務(wù)管理 帳務(wù)費(fèi)用查詢 帳單秀輸入查詢帳期： 202105點(diǎn)擊查詢核實(shí) 5月份是否贈(zèng)送通話包（在賬務(wù)優(yōu)惠信息核實(shí)優(yōu)惠合計(jì)金額）
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