企業(yè)電子郵件溝通規(guī)范和技巧(編輯修改稿)
2025-06-18 12:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為保持部門內(nèi)部計(jì)劃對(duì)外的一致性，部門內(nèi)部計(jì)劃原則上只有一個(gè)計(jì)劃可以跨部門傳達(dá)，特殊情況可以根據(jù)需要處理 ? 項(xiàng)目通報(bào)類的郵件 – 主送給項(xiàng)目小組成員 – 抄送給項(xiàng)目小組成員的直接上級(jí)、項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo) ? 尋求跨部門支持的郵件 – 一般主送給尋求支持的人， 抄送給他的直接上級(jí) – 同時(shí)抄送本部門的直接上級(jí) – 這樣往往可以獲得支持部門的更好的支持 郵件發(fā)送對(duì)象 的選擇（ 2） ? 小心使用抄送（ CC） / 密送（ BCC）功能 – CC是指發(fā)送給收件人的同時(shí)，也讓其他一或多人收到該郵件，并且也讓收件人知道這種情況 – BCC的功能也差不多，區(qū)別是收件人并不知道你把該郵件發(fā)送給了其他人 （當(dāng)心接收方回復(fù)這封信?。? – 將 CC人數(shù)降至最低 ， 確認(rèn)收信對(duì)象是否 需要收到這封信 ，以免造成不必要的困擾 和 「垃圾」 ? “全部答復(fù)”可 能 產(chǎn)生一大堆不必要的郵件 – 如果我給 12個(gè)人發(fā)送了郵件，請(qǐng)問(wèn)他們是否能在某時(shí)間出席會(huì)議 – 應(yīng)該 只有我 收到 12封回復(fù)， 而不是大家收到 12*12=144封 ！ ? 回信時(shí)注意保持線索 – 想回復(fù)對(duì)方的回復(fù)， 就不要 創(chuàng)建一封新郵件。因?yàn)樗驍嗔嗽监]件和回復(fù)郵件之間的關(guān)聯(lián)（“線索”） – 一旦失去關(guān)聯(lián)，雙方就難以跟蹤?quán)]件的次序，尤其是經(jīng)過(guò)多次收發(fā)的郵件 郵件發(fā)送對(duì)象 的選擇（ 3） ? 選擇郵件發(fā)送對(duì)象的時(shí)候避免以下現(xiàn)象 – 非重要的一般性的溝通，避免為了知會(huì)的需要將郵件抄送給包括直接和間接經(jīng)理 – 避免將細(xì)節(jié)性的討論意見(jiàn)發(fā)送給公司高級(jí)管理人員
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