銷售場所突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案(編輯修改稿)
2025-06-18 01:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，杜絕突發(fā)事件的發(fā)生。 ? 所有員工能正確使用滅火器，火災(zāi)等突發(fā)事件發(fā)生時能配合展館服務(wù)部人員做好水、電供給及物資搶修工作。 ? 店長負(fù)責(zé)突發(fā)事件的責(zé)任的判定及后續(xù)跟蹤處理，填寫 《 突發(fā)事件登記表 》 。 ? 四 .突發(fā)事件處理： ? （一） 如發(fā)生系統(tǒng)無法正常運行事故，屬于通訊線路故障、中心軟硬件系統(tǒng)或停電等方面的原因，導(dǎo)致本體育彩票大賣場無法正常運行時，員工立即向彩民解釋中斷原因，穩(wěn)定現(xiàn)場彩民情緒，絕不能與彩民發(fā)生正面沖突。 ? （二）如發(fā)生銷售員和投注單收集員私自打票投注， “ 私吞投注單 ” 以及在場內(nèi)銷售非法彩票、異地彩票等現(xiàn)象，須在第一時間制止該行為，并立即向省中心報告，由省中心做出處理。 ? （三）如發(fā)生彩民投訴事件，店長必須第一時間了解情況，查證事實真相，給予彩民合理答復(fù)。根據(jù)投訴事件的嚴(yán)重性，向省中心報告，在省中心的指導(dǎo)下及時解決，防止事件事件的升級和惡化
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