中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的scp理論分析(編輯修改稿)
2025-06-16 17:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)的產(chǎn)品差異化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： ? （ 1） 用戶(hù)需求差異化 。電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)把握住潛在顧客的消費(fèi)偏好，提供個(gè)性化服務(wù)。產(chǎn)品既能滿(mǎn)足一類(lèi)人的屬性需求，同時(shí)又擁有足夠多數(shù)量的消費(fèi)者。正確的選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)高銷(xiāo)量和潛在盈利。比如， “ 芭莎網(wǎng) ”是國(guó)內(nèi)最大的自選禮品服務(wù)提供商， 專(zhuān)門(mén)服務(wù)于未婚懶惰男士賣(mài)襪子的電子商務(wù)網(wǎng)站，就是正確的選擇了一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。 ? （ 2） 品牌差異化 。是指通過(guò)創(chuàng)建和維護(hù)品牌形象來(lái)建立顧客的品牌依賴(lài)，從而獲得和保持市場(chǎng)份額。電子商務(wù)企業(yè)通常會(huì)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性廣告、品牌宣傳、網(wǎng)絡(luò)橫幅等形式，盡力打造一個(gè)品牌的正面形象，這樣廣告受眾就有可能轉(zhuǎn)化成自己的顧客，甚至?xí)蔀楫a(chǎn)品的忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)者。同時(shí)企業(yè)積極銷(xiāo)售自有產(chǎn)品品牌，這樣在很大程度上就控制了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的質(zhì)量，維護(hù)了企業(yè)的品牌形象。 ? （ 3） 客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量差異化 。在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念中，服務(wù)已成為產(chǎn)品的一個(gè)重要組成部分。如果企業(yè)沒(méi)有為顧客提供合意的、便利的服務(wù)組合，那么有些購(gòu)買(mǎi)者往往就會(huì)轉(zhuǎn)向其他企業(yè)。電子商務(wù)企業(yè)都會(huì)通過(guò)訓(xùn)練有素的工作人員為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者合理的差異需求。 ? （ 4） 地區(qū)差異化 。企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)地和銷(xiāo)售地的選擇均以地理便利為基礎(chǔ)，由此帶來(lái)位置和運(yùn)輸上的好處。這種地理差異對(duì)于企業(yè)節(jié)省成本、廣攬顧客有著重要作用。 d、進(jìn)入壁壘 ? 進(jìn)入壁壘是指“潛在企業(yè)”或新企業(yè)在同原有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中所造成的障礙因素。進(jìn)入壁壘包括技術(shù)壁壘、戰(zhàn)略行為壁壘和政策法規(guī)壁壘。 ? （ 1）技術(shù)壁壘 。 既存企業(yè)有能力獲得絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)，可以阻止新企業(yè)的進(jìn)入。 他們可以通過(guò)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模、擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)范圍來(lái)降低成本，這是新企業(yè)所做不到的。有效的進(jìn)入也需要金融支持 。就目前我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，進(jìn)人壁壘總體上比較低， 因?yàn)楸匾馁Y本和網(wǎng)上銷(xiāo)售成本以及信息技術(shù)已經(jīng)不再是電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入的一個(gè)壁壘，也是我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展的很重要的原因，從而增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建立一個(gè)網(wǎng)站，形式上進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)比較容易，但有效的進(jìn)入（進(jìn)入規(guī)模和利潤(rùn)足以補(bǔ)償進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)）卻不容易。 ? （ 2）戰(zhàn)略行為壁壘 。既存企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品差異化來(lái) 建立自己產(chǎn)品的壟斷地位 ，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、包裝、設(shè)計(jì)、名譽(yù)、品牌等。網(wǎng)站的用戶(hù)知名度、信任度和品牌壁壘凸顯，已經(jīng)樹(shù)立了品牌形象的電子商務(wù)企業(yè)就擁有了先入者的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而新進(jìn)入市場(chǎng)的電子商務(wù)企業(yè)必須從頭開(kāi)始建立在線(xiàn)交易或服務(wù)的信任感，而這通常需要一個(gè)過(guò)程和很高的廣告推廣費(fèi)用。 ? （ 3）政策法規(guī)壁壘 。產(chǎn)生于各級(jí)政府，可能會(huì)使某些企業(yè)壟斷性的控制某些特定的有價(jià)值的“財(cái)產(chǎn)”，比如專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、政府特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等，產(chǎn)生進(jìn)入壁壘 。 e、退出壁壘 ? 退出壁壘 主要 是由于沉沒(méi)成本和資產(chǎn)專(zhuān)用性所致 。在電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)中，需要硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)空間服務(wù)、inter接入、軟件等投入，是經(jīng)營(yíng)必須的支出，如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，將無(wú)法收回，形成沉沒(méi)成本，但硬件設(shè)備則可轉(zhuǎn)讓?zhuān)Y產(chǎn)專(zhuān)用性程度較低。所以，從總體講，退出壁壘較低。在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中不斷地會(huì)有一些電子商務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中倒閉而退出便說(shuō)明了這一點(diǎn)。 （二）市場(chǎng)行為分析 ? 市場(chǎng)行為包括價(jià)格行為、戰(zhàn)略行為和企業(yè)合并等。 ? 價(jià)格行為 ? 電子商務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)一般采取三種方式 :一是服務(wù)成本定價(jià) 。是一種根據(jù)單個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本確定產(chǎn)品價(jià)格的自下而上的定價(jià)方
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