物業(yè)管理中心20xx年工作計劃(編輯修改稿)
2025-10-15 13:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的去做一些基本的宣傳工作，去與業(yè)戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎(chǔ)工作，使我們企業(yè)的管理服務理念深入人心，主動創(chuàng)造條件、機會，營造適 合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；（ 3）物業(yè)要充分利用宣傳欄，開展物業(yè)基本知識，政策法規(guī)。社區(qū)活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業(yè)主引起警覺，真正為業(yè)主著想，共同建設(shè)自己的家園。保持和諧的鄰里關(guān)系，物業(yè)真正起到穿針引線作用讓業(yè)主滿意。六、各部門工作計劃： 行政部：一、 2020年將接管世紀風景 E區(qū)，行政部將提前做好以下準備工作： ? 配合工程、物業(yè)、安保財務等部門制定相關(guān)接管驗收以及業(yè)主入住等相關(guān)資料、表格、并聯(lián)系印刷工作； ? 準備和購置辦公用品； ? 注意了解員工情況； 把有特點、有專長的員工向領(lǐng)導，給有潛力的員工提供施展才能的機會， ? 配合各部門進行 E區(qū)的接管、驗收、入住工作。二、完成 E區(qū)入住后的工作重點： ① 培訓工作：制定培訓計劃包括行為規(guī)范，專業(yè)知識、先進經(jīng)驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。 ② 質(zhì)檢工作：和領(lǐng)導協(xié)商，爭取下半年出臺質(zhì)檢細則，濾布各部門按標準執(zhí)行。質(zhì)檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質(zhì)量關(guān)。 ③ 在做好本職工作的基礎(chǔ)上， 支持配合領(lǐng)導，協(xié)調(diào)好與各部門的關(guān)系。與員工們一起共同學習，共同提高。④ 檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規(guī)范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據(jù)可依、有案可查。 ⑤ 后勤保障工作：關(guān)心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。 物業(yè)部：實現(xiàn)物業(yè)專業(yè)化管理，迎接小區(qū)業(yè)主順利入住，為住戶營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，是 2020年物業(yè)部的工作目標和努力方向。 ① 業(yè)戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質(zhì)檢要求。 ② 對 員工進行細化培訓，不斷提高工作質(zhì)量和專業(yè)化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業(yè)戶、客戶服務。 ③ 加強與業(yè)主的溝通，物業(yè)部人人要建立自己的客戶群體。為業(yè)主辦好事、辦實事。業(yè)主滿意度要達到 98%。 ④ 積極開展業(yè)主需求的調(diào)查，提升物業(yè)服務價值。 ⑤ 根據(jù)與保潔公司簽訂服務合同監(jiān)督指導保潔公司做好園區(qū)內(nèi)的保潔、綠化工作，努力為小區(qū)住戶營造優(yōu)美、清潔、舒適的居住環(huán)境。 ⑥ 積極開展社區(qū)文化活動，營造溫馨、健康的社區(qū)生活環(huán)境。 ⑦ 對入住業(yè)戶進行滿意度調(diào)查，全年覆蓋率達 100%。 ⑧ 開展豐富多彩的社區(qū)文化活動為業(yè)主增添生活樂趣。 ⑨ 利用宣傳欄，向業(yè)主們介紹物業(yè)知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業(yè)主們隨時介紹物業(yè)公司的工作，便于業(yè)主的認知和監(jiān)督。 ⑩ 做好園區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生清潔、消殺防疫、環(huán)境保護、綠化管理等基礎(chǔ)性服務工作。 工程部：（ 1）設(shè)備設(shè)施的計劃保養(yǎng)工作： ① 嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日巡檢不少于 1次。② 根據(jù)季節(jié)不同安排
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