【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 簽訂租賃協(xié)議、交訂金、保留單位 由招商經(jīng)理協(xié)助 財(cái)務(wù)收據(jù)、開(kāi)具收據(jù) 成功 失敗 十日內(nèi)簽署正式合約交付按金及租金 繼續(xù)跟進(jìn) 每月底結(jié)算傭金 成功認(rèn)購(gòu) 匯報(bào)失敗原因 協(xié)助客戶(hù)辦理相關(guān)事宜 17 房策網(wǎng) 17 招商現(xiàn)場(chǎng)操作程序 商戶(hù)信息來(lái)源 ? 招商新聞發(fā)布 ? 廣告宣傳 ? 業(yè)內(nèi)傳播 ? 參加展覽會(huì)展示、推廣 ? 案場(chǎng) ? 直訪 商 戶(hù)電話或到案場(chǎng)咨詢(xún) ? 傾聽(tīng)客戶(hù)要求 ? 簡(jiǎn)潔回答問(wèn)題 ? 時(shí)間不宜太長(zhǎng) 招商現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目講解參觀流程 ? 項(xiàng)目簡(jiǎn)介 ? 招商事項(xiàng)說(shuō)明 ? 解答商戶(hù)疑問(wèn) ? 商戶(hù)意向 ? 填寫(xiě)商戶(hù)信息表 填寫(xiě)商戶(hù)信息登記表 文秘招商信息整理 ? 錄入商戶(hù)信息資料 ? 統(tǒng)計(jì)商戶(hù)信息 ? 分析商戶(hù)信息 跟蹤商戶(hù)信息 ? 信息意向反饋 ? 解答商戶(hù)問(wèn)題 篩 選 商 戶(hù) ? 經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌 ? 商戶(hù)經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)短 ? 業(yè)內(nèi)口碑 ? 經(jīng)營(yíng)實(shí)力 ? 成功業(yè)績(jī) 資格審批表 確認(rèn)商戶(hù)入租決定 ? 一層 — 旗艦商戶(hù) ? 二層 — 主力商戶(hù) ? 五層 — 電子超市 通知商戶(hù)簽訂內(nèi)部認(rèn)租書(shū)、交定金 18 房策網(wǎng) 18 財(cái)務(wù)文件流程 客戶(hù)成功認(rèn)購(gòu) 招商人員向招商經(jīng)理招控單位及取租賃協(xié)議 填寫(xiě)租賃協(xié)議（一式三份）臨定由經(jīng)理核算 客戶(hù)交納定金予經(jīng)理，由財(cái)務(wù)人員簽收及開(kāi)具收據(jù) 經(jīng)理每月填寫(xiě)招商明細(xì)表并交予發(fā)展商 客戶(hù)、財(cái)務(wù)、 招商各一份 19 房策網(wǎng) 19 招商控制流程 ? 招商控制總表由招商經(jīng)理負(fù)責(zé)； ? 經(jīng)理專(zhuān)責(zé)匯報(bào)招商予發(fā)展商指定人員 ? 跟進(jìn)到期單位（臨時(shí)租賃協(xié)議），如客戶(hù)不要，經(jīng)理需即時(shí)放該單位供招商人員推出； ? 一經(jīng)招控單位不能再次出租（除非出現(xiàn)轉(zhuǎn)單位或轉(zhuǎn)定情況） ? 控制更換單位（按轉(zhuǎn)換守則操作） ? 確保招控總表能維持最準(zhǔn)確之狀況 ? 每單位只 能在同一時(shí)間招控一次。 招商人員每日上班時(shí)向經(jīng)理核實(shí)最新招控狀況 每日下班前經(jīng)理收集已招控之協(xié)議書(shū)明細(xì)表給予發(fā)展商財(cái)務(wù) 經(jīng)理向發(fā)展商匯報(bào)當(dāng)天招控總表 招商人員每日上班時(shí)向經(jīng)理核實(shí)最新招控狀況 經(jīng)理核實(shí)該單位可租情況下，于招控總表上注明出租地點(diǎn)正式落實(shí)招控，并填寫(xiě)招商明細(xì)表 20 房策網(wǎng) 20 招商軟件 (1) 客戶(hù)意見(jiàn)表 了解參觀客戶(hù)來(lái)源意見(jiàn)及方便日后跟進(jìn) (2) 客戶(hù)登記表 統(tǒng)計(jì)每日人流，客戶(hù)查詢(xún) (3) 租賃協(xié)議書(shū) (4) 雜費(fèi)表格 建議可用設(shè)定電腦程式，加快運(yùn)算速度，有助招商 (5) 洽談表格 供招商人員為客戶(hù)介紹單位，月租金，按金等資料 (6) 每日精選鋪位推薦表 (7) 客戶(hù)認(rèn)租手續(xù)流程 (8) 招商人員客戶(hù)登記簿 (9) 室內(nèi)裝修 標(biāo)準(zhǔn) (10) 招商明細(xì)表 (11) 招商控制總表 21 房策網(wǎng) 21 新亞洲電子商城天王星編制及管理 現(xiàn)場(chǎng)招商副總監(jiān)職責(zé) (1) 負(fù)責(zé)組織、管理項(xiàng)目運(yùn)作的整體工作。 (2) 擬定項(xiàng)目招商計(jì)劃，促招方案，指導(dǎo)廣告公司制訂廣告宣傳計(jì)劃，并保證招商計(jì)劃的完成。 (3) 做好招商現(xiàn)場(chǎng)控制，處理招商工作中的疑難問(wèn)題，每周定期召開(kāi)項(xiàng)目招商工作例會(huì)。 (4) 負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商相關(guān)人員的對(duì)口銜接工作，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，處理相關(guān)事務(wù)，對(duì)自己不能及時(shí)獨(dú)立處理的問(wèn)題，應(yīng)在當(dāng)天向公司匯報(bào)。 (5) 進(jìn)行招商部人員的管理、培訓(xùn)、考核工作，按公司制度合理計(jì)算、分配招商人員提成，并協(xié)調(diào)因分配而產(chǎn)生的分歧。 (6) 每周 定期以書(shū)面報(bào)告向開(kāi)發(fā)商、公司匯報(bào)招商情況。 (7) 月末做好招商月報(bào)，代理金結(jié)算表，協(xié)助公司財(cái)務(wù)人員與開(kāi)發(fā)商的代理費(fèi)結(jié)算工作。 (8) 完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。 22 房策網(wǎng) 22 現(xiàn)場(chǎng)招商經(jīng)理職責(zé) (1) 積極配合、協(xié)助招商副總監(jiān)的工作，完成計(jì)劃，維護(hù)公司的形象。 (2) 熟練掌握招商策劃報(bào)告，及時(shí)收集反饋與報(bào)告有關(guān)的信息。 (3) 在帶領(lǐng)招商人員努力完成招商任務(wù)的情況下，廣泛收集房地產(chǎn)的有關(guān)信息，敏銳分析市場(chǎng)，定期向公司匯報(bào)。 (4) 隨時(shí)完成公司下達(dá)的臨時(shí)性任務(wù)。 (5) 在完成個(gè)人招商指標(biāo)的同時(shí)，又義務(wù)幫助下屬招商人員完成招商任務(wù)，保證本組招商計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。 (6) 負(fù)責(zé)每 天召開(kāi)招商工作總結(jié)會(huì)，檢查招商人員工作日志，解決招商人員在招商過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，務(wù)必做到當(dāng)天事務(wù)當(dāng)天了結(jié)，并就無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向招商副總監(jiān)匯報(bào)、溝通。 (7) 及時(shí)協(xié)助處理招商人員在業(yè)務(wù)洽談中提出的價(jià)格、折扣、額外要求，合同簽約等問(wèn)題。 (8) 督促招商人員按合同條款及時(shí)催交應(yīng)收款項(xiàng)。 (9) 負(fù)責(zé)每周周報(bào)在次周二早上的招商例會(huì)上呈報(bào)。 (10) 負(fù)責(zé)每月招商總結(jié)、招商計(jì)劃，預(yù)計(jì)成交意向客戶(hù)表在次月 4 號(hào)交報(bào)公司。 23 房策網(wǎng) 23 (11) 負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商相關(guān)人員的文件往來(lái)、傳遞、管理工作。 (12) 負(fù)責(zé)每月成交報(bào)表在次月一日交報(bào)公司。 (13) 負(fù)責(zé)管理、組織整個(gè)樓盤(pán)日常事務(wù)，管 理樓盤(pán)招商工作。 (14) 負(fù)責(zé)樓盤(pán)業(yè)務(wù)檔案的收集、歸納、保管工作，定期將樓盤(pán)客戶(hù)資料交到公司市調(diào)部匯總分析。 現(xiàn)場(chǎng)招商人員職責(zé) ? 總則 招商處的每一個(gè)招商員都應(yīng)認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以禮貌、熱情、耐心、真誠(chéng)、細(xì)致、一流的服務(wù)精神、敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神，讓每一個(gè)客戶(hù)都能得到稱(chēng)心的服務(wù)，都能租到滿(mǎn)意的物業(yè)，從而為開(kāi)發(fā)商、為公司，也為個(gè)人創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。 ? 招商人員職責(zé) (1) 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，無(wú)條件地服從現(xiàn)場(chǎng)招商經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。 (2) 具有良好的職業(yè)道德和工作風(fēng)范，認(rèn)真做好每一筆交 易，創(chuàng)造優(yōu)良的業(yè)績(jī) ，維護(hù)公司形象、創(chuàng)立公司品牌。 24 房策網(wǎng) 24 (3) 具有積極向上的精神，認(rèn)真參加各種培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、提高水平。 (4) 根據(jù)公司制訂的招商計(jì)劃開(kāi)展招商工作，不得對(duì)外泄露公司商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)禁參與炒樓或損害公司利益的活動(dòng)。 (5) 認(rèn)真總結(jié)和分析招商工作中碰到的各種問(wèn)題，并積極主動(dòng)地向招商經(jīng)理反映 匯報(bào)、提出建議。 (6) 工作中講求團(tuán)結(jié)，互相幫助、互相支持。 (7) 對(duì)自己所招商的鋪位必須認(rèn)真研究，做到心中有數(shù)、了