廣西廣電boss系統(tǒng)簡介(編輯修改稿)
2025-06-16 05:45 本頁面
【文章內容簡介】 業(yè)務方面的問題 ? 大批用戶集中到期停機的問題 通過催繳程序提前催繳； 停機指令延期發(fā)送策略； 啟用 CA停機策略； 開通銀行代收與批扣，減輕營業(yè)廳壓力，減少排隊現(xiàn)象； 開通電話充值業(yè)務； 開通網(wǎng)上充值業(yè)務； ? 特殊授權的問題 如特殊客戶的特殊授權 欠費用戶臨時授權 業(yè)務方面的問題 ? 打印的問題 打印參數(shù)自定義配置（可根據(jù)打印機型號進行打印間距、位置的配置調整，各地市可自行配置），提供精確的各種單證的套打功能； 提供票據(jù)重打功能 各地市發(fā)票格式不統(tǒng)一自定義打印的問題 用戶證：客戶名稱，編號，地址等 詳單：打空白紙 施工單：打空白紙 確認單： 一式三聯(lián)，繳費、轉戶等需要客戶簽字的業(yè)務 業(yè)務方面的問題 ? 客戶報停的問題 客戶報停可對單個機頂盒用戶進行報停，也可以對整個客戶進行報停； 報停時可以根據(jù)各地市實際情況選擇是否歸還機頂盒； 報停與報開之間費用如何收取可以自行決定； 報停與報開手續(xù)費如何收以及收多少，均可自定義； ? 客戶預約某一時間點對機頂盒進行報停報開的問題 通過預報停，預報開業(yè)務來實現(xiàn)該功能，客戶可以選擇預定某一時間停止或開通某項服務； 業(yè)務方面的問題 ? 客戶報失的問題 客戶報失可對單個機頂盒用戶進行報失，報失時可以根據(jù)各地市實際情況選擇是否購買或者租借新的機頂盒； 報失與取消報失之間費用如何收取可以自行決定； 報失與取消報失報開手續(xù)費如何收以及收多少，均可自定義； ? 主副機停機的問題 主副機進行費用捆綁，只有主機處于正常服務狀態(tài)下，副機才能提供正常服務，主機停，副機停； 業(yè)務方面的問題 ? 平移過程中，機頂盒發(fā)錯的問題 通過機頂盒互換功能來解決問題，將各自的用戶信息進行互換，同時將各自訂閱的服務互換，并且同時將授權也重新發(fā)送； 機頂盒互換必須由營業(yè)員或者工程維護人員進行確認； ? 平移過程中，大批客戶數(shù)據(jù)預錄入的問題 系統(tǒng)提供預錄入的功能，如房產(chǎn)公司等通過預開戶功能，對新建小區(qū)進行預開戶申報，待客戶領取機頂盒后，才真正開始計費 業(yè)務方面的問題 ? 營業(yè)員對客戶信息查詢的問題 系統(tǒng)提供綜合查詢功能，營業(yè)員可通過卡號，盒號，模擬編號，受理名稱，客戶姓名等在一個頁面里面查詢到客戶基礎信息、用戶資料、繳費信息、異動信息、雜費信息、受理記錄等 ? 發(fā)票管理 包括發(fā)票的領用，查詢，統(tǒng)計，作廢等 業(yè)務方面的問題 ? 營業(yè)員作弊的問題 提供應收金額與實收金額兩項，應收金額為系統(tǒng)自動計算，該數(shù)字不可以修改；實收金額為營業(yè)員實際收費金額，該數(shù)字可以修改，營業(yè)員可自行決定尾數(shù)的處理的方式； 如出現(xiàn)兩項內容數(shù)字不符，則可以查看該營業(yè)員應收與實收不符的記錄，并核實業(yè)務的備注； ? 營業(yè)報表的問題 提供營業(yè)收費日報、退款日報等多種常用營業(yè)報表； ? 付費頻道跟蹤 通過經(jīng)營分析系統(tǒng)，提供多種經(jīng)營分析報表，如付費頻道報表 業(yè)務方面的問題 ? 雜項費無法收取的問題 通過雜項費自定義的方式，來實現(xiàn)雜項費的收?。浑s項費用名稱，與什么業(yè)務關聯(lián)，是否為必選，以及浮動范圍均可配置； 同時提供雜項費沖正，雜項費退款等功能，雜項費退款可根據(jù)業(yè)務項具體退定； 個人業(yè)務與集團業(yè)務均可以設置不同的雜項費； 雜項費用收取后可以進行退費處理； ? 系統(tǒng)扎帳的問題 通過扎帳的功能，對扎帳后的收入作為次日的收入 通過營業(yè)報表統(tǒng)計營業(yè)員、營業(yè)廳當日收入 業(yè)務方面的問題 ? 賓館和酒店的問題（用戶集團） 賓館和酒店屬于商業(yè)客戶，這些客戶有多個機頂盒用戶，但不是個人客戶，實質上是用戶集團，系統(tǒng)對用戶集團進行分組，分組內的機頂盒服務相同，但不同組之間的服務可以不同 ? 單位客戶的問題（客戶集團） 單位客戶定義為個人客戶的集合、單位客戶繳費實際上是批量給單個個人客戶繳費，發(fā)票可打總發(fā)票，也可分個人進行發(fā)票打印，但是只能選擇其中的一種
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