車輛營運途中發(fā)生異常情況的處理方法(編輯修改稿)
2025-06-15 10:52 本頁面
【文章內容簡介】 乘客或急剎車等車廂服務事故時，要根據(jù)乘客的傷情采取相應的措施： ●傷勢較輕，且乘客不要求賠償?shù)?，向乘客口頭賠禮道歉并視情取證后正常營運。 ●傷勢較重我方責任的，應立即送附近區(qū)級以上醫(yī)院診治，及時報告車隊，視情撥打 110報警電話。 ●傷勢較重因乘客故意行為或重大過失造成事故的，視情報警。 尋找 2名或以上目擊證人，寫明簡單事情經(jīng)過并簽名，留下住址、電話號碼。 做好解釋和轉乘工作。 乘客發(fā)生疾病應急處理流程 營運途中遇有乘客發(fā)生疾病時，駕駛員要將車立即靠邊停穩(wěn)。 簡單查看和詢問乘客病情，若乘客神志不清且無同伴，可立即撥打 110報警求助；若病者同伴提出送往就近的醫(yī)院請求，盡量予以協(xié)助。 向乘客說明原因，取得乘客的諒解，并尋找證人，請他們留下電話號碼和姓名。 原地等待救援，并報告車隊。 處理完畢，恢復營運。 遇乘客在車廂內爭吵、斗毆 處理流程 當車廂內出現(xiàn)乘客爭吵時 ， 要端正心態(tài) ， 不應妄加評論或指責任何一方的過失 ， 不要用偏激的語言進行勸解 ， 以免將自己卷入矛盾中 。 若勸解無效 ， 勸其下車 。 當車廂發(fā)生乘客斗毆時
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