軟件銷售合同書(shū)(世紀(jì)曙光網(wǎng)絡(luò)傳媒中心)(編輯修改稿)
2025-06-13 23:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 A: 億程 國(guó)際貨代管理軟件 產(chǎn)品費(fèi)用 A1 億程 國(guó)際貨代管理軟件 客戶資料 國(guó)際海運(yùn)進(jìn)出口操作 國(guó)際空運(yùn)進(jìn)出口操作 財(cái)務(wù)結(jié)算 決策分析 系統(tǒng)維護(hù) 用戶管理 用戶數(shù) B: 億程 國(guó)際貨代管理軟件 實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用 B1 提供 1 天免費(fèi)實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù) 天 1 C: 億程國(guó)際貨代管理軟件維護(hù)費(fèi)用 C1 系統(tǒng)維護(hù)（ 一年 免費(fèi)） 年 1 D: 整體產(chǎn)品費(fèi)用 合計(jì) = A1 + A2 + B1 + C1 說(shuō)明： 本項(xiàng)目中的 億程國(guó)際貨代 管理軟件 產(chǎn)品，按每個(gè) License 進(jìn)行購(gòu)買實(shí)施的，客戶方每增加一個(gè) License 按優(yōu)惠單價(jià) 元 /客戶端 進(jìn)行購(gòu)買。 億程 科技為客戶方提供 1 天的免費(fèi)實(shí)施、培訓(xùn)服務(wù)。 億程 科技本著用戶至上的原則，可根據(jù)客戶方實(shí)際使用系統(tǒng)的狀況，適當(dāng)免費(fèi)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，但原則上不超過(guò) 1 天 ， 如超過(guò)規(guī)定的 2 天 培訓(xùn)時(shí)間（ 同時(shí) 包含已延長(zhǎng)的的 2 天 培訓(xùn)時(shí)間），則須按照 RMB300 元 /人 *日來(lái)收取實(shí)施、培訓(xùn)費(fèi)用。 對(duì)于系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題 及客戶化需求， 億程 科技承諾對(duì)一些改動(dòng)量不大，且的確有改動(dòng)必要的問(wèn)題，均免費(fèi)作出修改。具體的問(wèn)題修改標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)參見(jiàn)合同附件二《系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書(shū)》中的第三條 —— 問(wèn)題分類及解決方法。 本項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)均為免費(fèi)，免費(fèi)維護(hù)期為一年，從 免費(fèi)期結(jié)束之日 起，收取合同總金額的 20%作為第二年的全年維護(hù)費(fèi)用。 客戶方如需 億程 科技提供額外的實(shí)施、培訓(xùn)及維護(hù)服務(wù)（超過(guò)免費(fèi)服務(wù)的部分），均需承擔(dān)相關(guān)上門服務(wù)的往返交通及食宿費(fèi)用。 合同附件 一 第 5 頁(yè) 共 8 頁(yè) 世紀(jì)曙光網(wǎng)絡(luò)傳媒 系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)承諾書(shū) 一、服務(wù)總則 乙方 客戶服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范宗旨是： 以強(qiáng)大的技術(shù)力量為后盾，為 客戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù)； 以忠誠(chéng)的客戶服務(wù)意識(shí)為基礎(chǔ)，向客戶展示良好的企業(yè)形象； 以高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍向客戶提供最佳服務(wù)； 樹(shù)立以用戶為中心的工作作風(fēng)； 建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)； 以一流的 售后服務(wù)水平來(lái)滿足客戶的需求； 以服務(wù)為基礎(chǔ)， 以合作為目標(biāo)，達(dá)到最終與客戶共同發(fā)展的雙贏目的。 二、 維護(hù)服務(wù) 工作 內(nèi)容 使用保障：排除各種 系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的各種 故障 （僅限于 乙方 的軟件產(chǎn)品，不包括除軟件產(chǎn)品之外的 操作系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò) 、硬件設(shè)備等的故障 ） ，保障系統(tǒng)正常、安全使用。 應(yīng)用 指導(dǎo)：定期收集應(yīng)用信息，分析應(yīng)用狀況，咨詢解答問(wèn)題，提出合理 化 建議，提供解決方案 等 。 持續(xù)培訓(xùn)：為客戶 方主要的軟件操作應(yīng)用人員 、新員工以及系統(tǒng)版本升級(jí)提供持續(xù) 的 培訓(xùn) 服務(wù) ；不定期組織同類型客戶應(yīng)用交流
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