軟件銷售合同書(世紀(jì)曙光網(wǎng)絡(luò)傳媒中心)(編輯修改稿)
2025-06-13 23:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 A: 億程 國際貨代管理軟件 產(chǎn)品費用 A1 億程 國際貨代管理軟件 客戶資料 國際海運進出口操作 國際空運進出口操作 財務(wù)結(jié)算 決策分析 系統(tǒng)維護 用戶管理 用戶數(shù) B: 億程 國際貨代管理軟件 實施、培訓(xùn)費用 B1 提供 1 天免費實施、培訓(xùn)服務(wù) 天 1 C: 億程國際貨代管理軟件維護費用 C1 系統(tǒng)維護（ 一年 免費） 年 1 D: 整體產(chǎn)品費用 合計 = A1 + A2 + B1 + C1 說明： 本項目中的 億程國際貨代 管理軟件 產(chǎn)品，按每個 License 進行購買實施的，客戶方每增加一個 License 按優(yōu)惠單價 元 /客戶端 進行購買。 億程 科技為客戶方提供 1 天的免費實施、培訓(xùn)服務(wù)。 億程 科技本著用戶至上的原則，可根據(jù)客戶方實際使用系統(tǒng)的狀況，適當(dāng)免費延長培訓(xùn)時間，但原則上不超過 1 天 ， 如超過規(guī)定的 2 天 培訓(xùn)時間（ 同時 包含已延長的的 2 天 培訓(xùn)時間），則須按照 RMB300 元 /人 *日來收取實施、培訓(xùn)費用。 對于系統(tǒng)應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的問題 及客戶化需求， 億程 科技承諾對一些改動量不大，且的確有改動必要的問題，均免費作出修改。具體的問題修改標(biāo)準(zhǔn)請參見合同附件二《系統(tǒng)維護服務(wù)承諾書》中的第三條 —— 問題分類及解決方法。 本項目系統(tǒng)維護服務(wù)均為免費，免費維護期為一年，從 免費期結(jié)束之日 起，收取合同總金額的 20%作為第二年的全年維護費用。 客戶方如需 億程 科技提供額外的實施、培訓(xùn)及維護服務(wù)（超過免費服務(wù)的部分），均需承擔(dān)相關(guān)上門服務(wù)的往返交通及食宿費用。 合同附件 一 第 5 頁 共 8 頁 世紀(jì)曙光網(wǎng)絡(luò)傳媒 系統(tǒng)維護服務(wù)承諾書 一、服務(wù)總則 乙方 客戶服務(wù)中心的服務(wù)規(guī)范宗旨是： 以強大的技術(shù)力量為后盾，為 客戶提供持續(xù)、高效、快捷的服務(wù)； 以忠誠的客戶服務(wù)意識為基礎(chǔ)，向客戶展示良好的企業(yè)形象； 以高素質(zhì)的服務(wù)隊伍向客戶提供最佳服務(wù)； 樹立以用戶為中心的工作作風(fēng)； 建立完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向用戶提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化，產(chǎn)品化服務(wù)； 以一流的 售后服務(wù)水平來滿足客戶的需求； 以服務(wù)為基礎(chǔ)， 以合作為目標(biāo)，達(dá)到最終與客戶共同發(fā)展的雙贏目的。 二、 維護服務(wù) 工作 內(nèi)容 使用保障：排除各種 系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的各種 故障 （僅限于 乙方 的軟件產(chǎn)品，不包括除軟件產(chǎn)品之外的 操作系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò) 、硬件設(shè)備等的故障 ） ，保障系統(tǒng)正常、安全使用。 應(yīng)用 指導(dǎo)：定期收集應(yīng)用信息，分析應(yīng)用狀況，咨詢解答問題，提出合理 化 建議，提供解決方案 等 。 持續(xù)培訓(xùn)：為客戶 方主要的軟件操作應(yīng)用人員 、新員工以及系統(tǒng)版本升級提供持續(xù) 的 培訓(xùn) 服務(wù) ；不定期組織同類型客戶應(yīng)用交流
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