【文章內(nèi)容簡介】 礎(chǔ)、提升效能，為全面實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展而不懈努力》的講話精神，并將其作為全年工作指引，切實(shí)落實(shí)到實(shí)際工作中，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作“開好頭，起好步”。分行黨委結(jié)合地區(qū)分行實(shí)際提出了《強(qiáng)基礎(chǔ)、樹形象、謀發(fā)展，努力開創(chuàng)地區(qū)分行工作新局面》的全年奮斗目標(biāo)和工作任務(wù)，并根據(jù)總行 2021 年工作安排，研究制定 了貫徹意見和具體工作措施，細(xì)化了目標(biāo)任務(wù)。及時(shí)印發(fā)了《某銀行地區(qū)分行 2021年工作任務(wù)安排意見》、《某銀行地區(qū)分行綜合營銷考核辦法》，將全年各項(xiàng)任務(wù)分解下發(fā)到各部門，明確了領(lǐng)導(dǎo)分工、責(zé)任部門和完成時(shí)間，實(shí)行按月考核、按季度獎罰兌現(xiàn)，保證了分行開局之年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。 （二）緊扣“ 12345”，邁好開業(yè)之年第一步。分行黨委在深刻領(lǐng)會和學(xué)習(xí)總行 2021 工作會議精神基礎(chǔ)上，根據(jù)地區(qū)分行實(shí)際情況，結(jié)合地區(qū)市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，通過實(shí)地調(diào)研和深入考察，經(jīng)過反復(fù)論證，明確提出了地區(qū)分行“ 12345”的總體工作思路。即圍繞一條主線（拓展業(yè)務(wù)）、推進(jìn)二項(xiàng)工程（小微企業(yè)金融服務(wù)、品牌與渠道建設(shè)）、夯實(shí)三大基礎(chǔ)（會計(jì)及網(wǎng)點(diǎn)管理基礎(chǔ)、信貸管理基礎(chǔ)、客戶與賬戶基礎(chǔ)）、建立四項(xiàng)機(jī)制（員工培訓(xùn)與隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制、匯報(bào)督導(dǎo)與跟蹤落實(shí)機(jī)制、全員營銷機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制）、促進(jìn)五項(xiàng)提升（夯實(shí)內(nèi)控基礎(chǔ)，提升運(yùn)行質(zhì)量；夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，提升增長空間；夯實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ)，提升品牌效應(yīng)；夯實(shí)思想基礎(chǔ)，提升工作效能；夯實(shí)企業(yè)文化基礎(chǔ)，提升凝聚力和向心力） ,通過全行上下全面貫徹和認(rèn)真執(zhí)行，使分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)開局之年取得可喜發(fā)展。 截止 2021 年 12 月 31 日，分行各項(xiàng)存款余額達(dá) *萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的 *%，其中：儲蓄存款 *萬元，較年初增加 *萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的 *%；對公存款 *萬元，較年初增加 *萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的 *%；累計(jì)發(fā)行銀行卡 *張，完成計(jì)劃任務(wù)的 %；各項(xiàng)貸款余額 *萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的 *%，其中：公司類貸款 *萬元，個(gè)人類貸款 *萬元；累計(jì)發(fā)放貸款 *戶，其中公司類貸款 *戶；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 *萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的 *%；代發(fā)工資 *戶，完成計(jì)劃任務(wù)的 *%；個(gè)人網(wǎng)銀 *戶，個(gè)人網(wǎng)銀有效戶 *戶，分別完成計(jì)劃任務(wù)的 *%和 *%，企業(yè)網(wǎng)銀 *戶，企 業(yè)網(wǎng)銀有效戶 *戶，分別完成計(jì)劃任務(wù)的 *%和 *%，開業(yè)之年即實(shí)現(xiàn)利潤 *萬元。各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成總體情況良好，實(shí)現(xiàn)了年初既定的奮斗目標(biāo)，為地區(qū)分行的后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。 二、主要工作任務(wù)完成情況 （一）全力抓好資金組織工作，努力狀大資金來源和客戶群 體。 堅(jiān)定“存款立行”理念，千方百計(jì)抓好存款營銷工作，確保了分行全年存款任務(wù)的超額完成。一是加強(qiáng)了營銷隊(duì)伍建設(shè)工作，成立了由分行領(lǐng)導(dǎo)牽頭包抓、全行員工參與的三支營銷團(tuán)隊(duì)；二是在營銷重點(diǎn)和方向上，確定了市、區(qū)財(cái)政和某集團(tuán)三大板塊 。通過上下聯(lián)動，積極營銷， 2021 年市財(cái)政和某集團(tuán)板塊營銷工作已取得突破性進(jìn)展，這兩大板塊占到全年?duì)I銷任務(wù)的 70%以上；三是在營銷方式上，采取行領(lǐng)導(dǎo)定期向市政府、金融辦匯報(bào)工作，定期走訪財(cái)政局、延長油田集團(tuán)公司等主要領(lǐng)導(dǎo)，積極尋求地方政府和財(cái)政及石油等行業(yè)的資金扶持。由于分行今年支持地方經(jīng)濟(jì)力度較大，貸款增幅和存貸款比例高居全市金融機(jī)構(gòu)首位，得到了地區(qū)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊。分行向地區(qū)市政府《關(guān)于申請?jiān)O(shè)立部分財(cái)政專戶的請示》，得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，地區(qū)市市長和主管金融副市長向有關(guān)部門簽批意見，責(zé)成 市財(cái)政局在賬戶開設(shè)方面給予地區(qū)分行積極支持。此外分行積極組織業(yè)務(wù)人員開展“三掃”和通過主動上門營銷，與客戶座談的方式，向客戶積極推介我行“銀行卡”、“長盛”、“某貸”等特色理財(cái)產(chǎn)品和信貸業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大我行的品牌影響力和產(chǎn)品的滲透力。特別是在爭取地區(qū)公交公司涉及公共服務(wù)的客戶上，分行克服重重阻力和困難，經(jīng)過多次與公交公司溝通、洽談，在全面收繳公交公司售票款后，該公司承諾將基本戶逐步轉(zhuǎn)移到地區(qū)分行，擬將地區(qū)分行作為公司近2021 名職工代發(fā)工資經(jīng)辦行，并提供 1 萬張公交卡免費(fèi)廣告；四是加大考核力度，不斷擴(kuò)大我行資金 來源。為確保全年存款任務(wù)的順利完成，分行制定了切合實(shí)際的綜合營銷考核辦法和獎懲措施，并于四季度積極全行員工開展了“存款攬儲大會戰(zhàn)”，將存款增量與績效掛鉤，按旬通報(bào)存款完成進(jìn)度，按月考核兌現(xiàn)，確保了分行存款任務(wù)的順利完成。 （二）認(rèn)真開展“小微企業(yè)金融服務(wù)”活動，加大信貸投放力度，全力支持中小微企業(yè)發(fā)展。 一是扎實(shí)細(xì)致搞好“小微企業(yè)金融服務(wù)”活動，從實(shí)質(zhì)上推動小微企業(yè)金融服務(wù)年活動的順利開展。按照總行開展活動年工作安排意見，分行及時(shí)制定了《地區(qū)分行小微企業(yè)金融服務(wù)年活動工作方案》。對活動意義、 指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、活動內(nèi)容及要求進(jìn)行了詳細(xì)安排和部署。首先加強(qiáng)員工思想教育，樹立我行服務(wù)小微企業(yè)的堅(jiān)定理念和責(zé)任意識；二是是認(rèn)真組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)小微企業(yè)信貸管理辦法，力爭成為行家里手，分行抽調(diào)三名業(yè)務(wù)人員具體負(fù)責(zé)小微企業(yè)貸款的管理，制定了科學(xué)、合理、快速、簡便的小微企業(yè)貸款審批流程，積極上門宣傳營銷，尋找優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)，并能為積極為企業(yè)提供融資、財(cái)務(wù)顧問、結(jié)算、理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)，全方位為小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)；三是 4 月 2 日 5 月 9 日認(rèn)真開展了“小微企業(yè)宣傳月活動”活動，分行全年支持發(fā)放小 微企業(yè)貸款 29 戶，貸款金額達(dá) 16780 萬元。 二是在信貸投向上，地區(qū)分行根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確信貸投向，重點(diǎn)支持風(fēng)險(xiǎn)可控、綜合收益較高、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占有較少的優(yōu)質(zhì)企業(yè)和項(xiàng)目，重點(diǎn)支持了某集團(tuán)上下游企業(yè)、教育、文化、旅游行業(yè)、商貿(mào)流通、生產(chǎn)加工和民生領(lǐng)域的信貸資金支持力度。 三是在企業(yè)規(guī)模上，重點(diǎn)支持融資需求在 500 萬元（含 500 萬元）以下的中小企業(yè)，通過對這些企業(yè)的支持，逐步培育一批我行忠實(shí)的客戶群。 24 月份，地區(qū)分行組織精干力量，對地區(qū)市區(qū)及周邊縣區(qū)200 余戶企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底，分類排隊(duì)。并 于 5 月 11 日成功舉行了“某銀行支持地區(qū)市中小企業(yè)發(fā)展貸款合同集中簽約儀式”，一次性與23 家企業(yè)簽訂了總額為 億元的借款合同。地區(qū)電視臺黃金時(shí)間、《地區(qū)日報(bào)》頭版報(bào)道了我行此項(xiàng)活動。此舉也得到了地方政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和社會各界的肯定和表揚(yáng)，取得了當(dāng)?shù)卣男刨嚭椭С?，得到了地區(qū)企業(yè)界的稱贊，為地區(qū)分行贏得市場地位，擴(kuò)大影響力，搶占發(fā)展機(jī)遇，推動分行業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。 （三）積極組織開展“員工教育培訓(xùn)年活動”。分行大多員工從業(yè)經(jīng)歷較短、業(yè)務(wù)技能欠缺、業(yè)務(wù)營銷能力 較弱、整體素質(zhì)不高是制約分 行加快發(fā)展的一個(gè)突出問題。按照總行《某銀行員工教育培訓(xùn)年活動方案》總體部署，結(jié)合地區(qū)分行實(shí)際， 3 月份向全行員工印發(fā)了《地區(qū)分行教育培訓(xùn)年活動實(shí)施意見》。在積極組織員工參加總行統(tǒng)一組織的教育培訓(xùn)活動的同時(shí)，認(rèn)真抓好本單位的員工教育培訓(xùn)工作。培訓(xùn)采取“走出去、請進(jìn)來、上講臺”等形式，培訓(xùn)內(nèi)容主要按應(yīng)知、應(yīng)會和干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么的原則設(shè)置，突出職業(yè)道德教育、崗位職責(zé)和操作流程培訓(xùn)，開展多種形式的教育培訓(xùn)活動。制定了“每周一課”學(xué)習(xí)制度，先后邀請人行、總行審計(jì)組常年從事人民幣管理、信貸業(yè)務(wù)的資深人員對我行業(yè)務(wù)人員進(jìn)行人民幣管理知識、反洗錢知識、信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，不斷提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；組織全行員工積極開展了“誠信、創(chuàng)新、穩(wěn)健、厚德”的企業(yè)文化及核心價(jià)值觀大討論活動，創(chuàng)辦企業(yè)文化學(xué)習(xí)園地，積極向總行推薦分行企業(yè)文化討論優(yōu)秀稿件，規(guī)范員工的思想行為，積極向總行推薦分行企業(yè)文化優(yōu)秀稿件，使員工逐步形成具有地方銀行特色的敬業(yè)精神、管理模式、服務(wù)方式等文化理念，引導(dǎo)干部職工樹立良好的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。 （四）夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。一是加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范信貸、風(fēng)險(xiǎn)管理、柜臺 服務(wù)和內(nèi)部 管理等工作流程。 2021 年先后出臺和印發(fā)了《某銀行地區(qū)分行黨委會議議事規(guī)則（試行）》、《某銀行地區(qū)分行機(jī)關(guān)工作管理制度》、《某銀行地區(qū)分行客戶服務(wù)投訴處理管理辦法（試行）》、《某銀行地區(qū)分行費(fèi)用管理辦法（暫行）》、《某銀行地區(qū)分行財(cái)務(wù)審查委員會工作規(guī)則（暫行）》、《某銀行地區(qū)分行信貸業(yè)務(wù)辦法流程及審批管理辦法（試行）》、《某銀行地區(qū)分行事后監(jiān)督工作實(shí)施細(xì)則 (試行 )》等 30 多項(xiàng)規(guī)章管理制度，使分行各項(xiàng)工作有章可循、有條不紊；二是夯實(shí)會計(jì)管理基礎(chǔ)。分行落實(shí)專人定期深入分行營業(yè)部，對系統(tǒng)賬務(wù)處 理、柜員管理、交易碼使用、密碼管理、賬戶管理等進(jìn)行現(xiàn)場檢查、輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場整改，幫助一線員工解決會計(jì)工作中存在的問題和不規(guī)范行為；三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。定期開展柜面業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)檢查，加強(qiáng)督導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范柜面的操作及服務(wù)，促進(jìn)合規(guī)合法經(jīng)營，預(yù)防各類風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；四是嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度，確保信貸資金投入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，嚴(yán)格控制“兩高一?！焙头康禺a(chǎn)貸款，嚴(yán)防信貸資金流入民間高利貸市場；五是努力提高政務(wù)信息和新聞宣傳工作水平，不斷推進(jìn)政務(wù)公開，科學(xué)決策，推動中心工作開展。分行 2021 年編發(fā)各類金融簡報(bào) 24 期，其中有 9 篇 被總行《財(cái)富某》及《金融簡報(bào)》采用、 4 篇被《地區(qū)日報(bào)》刊發(fā)，分行的中小企業(yè)貸款集中簽約儀式、行慶成立一周年及客戶答謝會以及開展的愛心捐贈活動得到了地區(qū)電視臺新聞?lì)l道和百姓欄目的跟蹤報(bào)道。此外分行利用內(nèi)網(wǎng)窗口、搭建信息宣傳平臺，及時(shí)宣傳報(bào)道分行業(yè)務(wù)、黨建、員工教育培訓(xùn)等方面信息，全面提升分行對外品牌形象；六是加大品牌宣傳力度，有效提升某銀行對外影響力。今年以來分行先后通過高速路戶外廣告牌、某大廈超大 LED 顯示屏、公交車體廣告、公交卡、流動宣傳車等多種形式宣傳某銀行對外品牌形象及特色產(chǎn)品，極大提升了我行的知名度 和產(chǎn)品影響力；七是重視和加強(qiáng)應(yīng)急管理，積極做好各類風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案制定和應(yīng)急預(yù)案的演練工作，2021 年制定了《某銀行地區(qū)分行長營業(yè)部自助設(shè)備管理應(yīng)急預(yù)案》、《地區(qū)分行防搶劫應(yīng)急預(yù)案》、《消防應(yīng)急預(yù)案》《防盜竊應(yīng)急預(yù)案》、等 8類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，并邀請當(dāng)?shù)叵揽傟?duì)官兵對全行員工進(jìn)行消防知識專題講座，全年進(jìn)行信息系統(tǒng)應(yīng)急安全演練 2 次，防火、防盜演練各一次，全面提升員工應(yīng)對突發(fā)事件處置能力；八是加強(qiáng)保密、公文、檔案管理工作。成立了分行保密委員會，嚴(yán)格落實(shí)總行保密管理工作要求，規(guī)范保密管理流程，先后印發(fā)了《某銀行地區(qū)分行保密委 員會管理實(shí)施細(xì)則》、《某銀行地區(qū)分行檔案管理辦法（暫行）》，統(tǒng)一規(guī)范了公文處理及檔案管理流程。 5 月份積極開展了保密宣傳月活動，確定了分行公文的保密人員；九是加強(qiáng)與政府、監(jiān)管部門的溝通交流。積極向市委、市政府申請加入接收公文和參加相關(guān)會議的請示，并獲得了市委、市政府相關(guān)部門的批復(fù)，定期向市政府、金融辦、人行、銀監(jiān)分局以《參閱件》、《金融簡報(bào)》等形式報(bào)送分行工作動態(tài)和工作建議，密切政銀合作與交流；十是切實(shí)做好安全管理和各類風(fēng)險(xiǎn)案件的排查工作。 2021 年成立了分行案件防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并印發(fā)了《分行保安管理制 度》、《分行機(jī)關(guān)行政值班制度》，簽訂了《分行 110聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合同》、《保安人員服務(wù)合同》、《庫款押運(yùn)合同》。根據(jù)總行《某銀行案件防控與風(fēng)險(xiǎn)排查工作管理辦法（暫行）》，要求各部門明確責(zé)任、各負(fù)其責(zé)，由主管行領(lǐng)導(dǎo)組織，堅(jiān)持每月最少一次的安全風(fēng)險(xiǎn)排查工作，并配合總行安防部完成了非現(xiàn)場視頻檢查工作，對上級行及外部機(jī)構(gòu)查出的問題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，能夠及時(shí)進(jìn)行排查和處理，并對工作中不負(fù)責(zé)任和失職的人員，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰和處理，確保了分行 2021 資金、庫款、人員等安全無事故。由于分行在 2021 在平安創(chuàng)建工作成績較為突出，被地 區(qū)市政府授予“ 2021 金融平安先進(jìn)單位”的榮譽(yù)稱號 （五）加強(qiáng)對外業(yè)務(wù)宣傳力度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)產(chǎn)品的知名度和影響力。 一是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立宣傳點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)客戶咨詢，并要求工作人員要身著制服，佩戴工作牌，文明用語，舉止大方，展示某銀行形象，樹立行業(yè)品牌；二是開展“三掃”活動，在人流量密集的廣場和社區(qū)，地區(qū)大學(xué)、地區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高等院校設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢點(diǎn)。通過發(fā)放我行宣傳彩頁，廣泛介紹某銀行業(yè)務(wù)種類、服務(wù)功能、市場定位、信貸政策、“銀行卡”、“長盛”理財(cái)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢，提高社會各界對某銀行的認(rèn)知度和 信任度；三是對分行業(yè)務(wù)活動開展情況、進(jìn)度和取得成效，及時(shí)編發(fā)信息簡報(bào)，報(bào)送總行、金融辦、監(jiān)管部門，努力提高分行信息宣傳水平，擴(kuò)大分行影響力。 2021 年 12 月 29 日，地區(qū)分行隆重舉行了成立一周年慶典暨客戶答謝會，特邀請地方部門和企業(yè)界代表 120 多家，通過答謝會的形式回顧分行一年發(fā)展歷程，分四大板塊介紹了某銀行信貸產(chǎn)品、銀行卡、網(wǎng)銀及理財(cái)產(chǎn)品業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及優(yōu)勢，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，進(jìn)一步加大某銀行當(dāng)?shù)赜绊懥?，提升品牌知名度，為分行業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展做好鋪墊。 （六）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量。 一是堅(jiān)持貸款“ 三查”制度。在貸前調(diào)查方面，堅(jiān)持現(xiàn)場調(diào)查、非現(xiàn)場調(diào)查、雙人調(diào)查，多渠道、多方位掌握企業(yè)、企業(yè)管理者真實(shí)信息，做到調(diào)查要有計(jì)劃、有目的、有記錄，努力提升貸前調(diào)查質(zhì)量，從源頭上把握好貸款風(fēng)險(xiǎn)防控的第一道關(guān)口；在貸時(shí)審查上嚴(yán)格按照“三個(gè)辦法一個(gè)指引”和貸款審批流程進(jìn)行貸款審查，對需要上會的能夠及時(shí)召開會議進(jìn)行研究；在貸后檢查方面，堅(jiān)持貸后 15 天首次檢查、月末檢查、季末檢查，檢查結(jié)束后及時(shí)形成報(bào)告，實(shí)時(shí)監(jiān)測