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旅行社實習心得體會共5篇(編輯修改稿)

2025-06-05 16:03 本頁面
 

【文章內容簡介】 通過在友好國際旅行社的實習,我了解到了以上關于旅行社運作及各項管理措施,在個人操作上,學習并且在旅行社同仁的眼前實踐了導游歡迎辭和歡送詞,提高了個人素質。在旅行社 的這段時間,是我親身置身于其中,才能深刻體會其本質。通過自身的一些加工分析,認為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌,在管理上一樣存在著一些需要改進的地方。在這個已有一定企業(yè)文化的公司,依然有些做的不夠好的地方,現(xiàn)在將提出本人的一些意見建議: 建立明確的競爭制度,讓員工能更好地感覺到一定的競爭壓力,產生努力工作的動力。從 12 天里的實習來看,整個公司缺乏一種積極向上的競爭氣氛,同事之間沒有,員工也沒有意識到要和其他旅行社競爭。這樣下去不利于旅行社的長遠發(fā)展。建議制定一整套競爭制度,包括對于優(yōu)秀 的獎勵和業(yè)務落后者的懲罰,這些不需要很嚴重,但是一定要有。可以設立一個關于每天業(yè)務情況的公告欄,每個人都把自己拉到的業(yè)務的簡介發(fā)布上去,周期為一個月。這樣每個人每個月都可以累計業(yè)務量,而且還方便了各人之間的業(yè)務溝通,也利于總經理的決策。 靈活的上班時間設置,以方便外出跑業(yè)務。旅游業(yè)是一個季節(jié)性很強的行業(yè),很多時候旅游市場因為季節(jié)原因,需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團出行,這就決定了業(yè)務員必須經常有所行動,才能招徠更多的顧客。因此,業(yè)務員的上班時間應該取決于是否有業(yè)務在身。所以,旅 行社業(yè)務部門的上班時間應該適當放松,而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。 旅行社應該在完全給自身企業(yè)市場定位的情況下,采取必要的適合企業(yè)身價和所宣傳的產品的營銷手段。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的地方是,最近發(fā)放的馬拉灣一日游的宣傳單中,用的都是黑白頁的宣傳單,無論產品還是旅行社的聲譽,都需要的是彩色宣傳頁。使用廉價的黑白頁宣傳單不僅降低了吸引力,而且對有好國際這樣的品牌也影響頗不好,而彩頁才是這時候最應該出現(xiàn)在目標市場手中的宣傳單。 第二篇:旅行社實習心得體會 旅行社實習心得體會 實習心得 10 級會展班劉佳琪(內蒙辦計調)來到內蒙分公司我感到很開心,這段時間收獲很多,作為新人,我在簡單的工作中學到了很多東西,計調人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段,還要善于學習,肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫學習新的工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能只靠電話問,應注重實地考察。只有 掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰(zhàn),對答如流,保證作業(yè)迅速流暢。在旅游這個行業(yè)中,社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務性行業(yè)中,需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識多么多么好,而是社會交際能力。當然,一定的專業(yè)知識水平和實踐操作能力是基礎條件,而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個旅游從業(yè)人員來講也是有很大幫助的,所以大多從事這個行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的,旅行社業(yè)也特別 偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個行業(yè)混好,混出名堂,那就要取決于你的 EQ,也就是社會交往能力、待人接物的能力、危機狀況的反應能力等等的高低了。 這次的實習工作使我獲得了寶貴的工作經驗,對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業(yè)后初步踏入社會作鋪墊。在真正的實踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學識和經驗的欠缺,真是那句老話“書到用時方恨少”啊。 感謝學校,感謝內蒙,我會更加努力的! 實習心得 10 級旅游管理 1 班魏穎(
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