【文章內(nèi)容簡介】 用的圖表、證實性資料等內(nèi)容篇幅較大時，可作為附錄。 附錄 附錄部分的各附錄文件按照“附錄 附錄 2??”的形式依次排列。附錄文件至少應(yīng)包括《自我評價評分表》、《主要品牌管理體系文件清單》等。 附錄 B 關(guān)于典型經(jīng)驗案例的要求 一、基本要求 典型經(jīng)驗案例要突出“片段”、“特色”、“變化”、“有效”的特點。 ：要選取在建立 實施品牌管理體系過程中的一個或若干個閃光的小過程作為案例點。如：伴隨產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的價值增值鏈、建立人員專業(yè)技能認(rèn)定制度提升品牌價值內(nèi)涵等。 ：要精心選取有自身特點的，甚至是創(chuàng)新性實踐的典型經(jīng)驗。人云亦云的做法不是有價值的典型經(jīng)驗。 ：要用前后做法對比的方法，體現(xiàn)典型案例給組織品牌培育能力帶來的變化。 ：要用實例說明典型經(jīng)驗在實踐中取得的效果，最好使用數(shù)據(jù)、圖表等形式表現(xiàn)。 二、格式要求 典型經(jīng)驗的可包括以下內(nèi)容： (像做品牌一 樣設(shè)計有獨特性的名稱 )（很簡要地說明企業(yè)和案例的基本情況） （說明原來的狀態(tài)及希望解決的問題） （重點，詳細(xì)說明典型經(jīng)驗的內(nèi)容、特點、實施路徑和具體做法） （說明典型經(jīng)驗在實踐中如何應(yīng)用，帶來哪些變化，實例和數(shù)據(jù)說明效果）。 鑒于將公開宣傳典型經(jīng)驗，請對案例中可能涉及的商業(yè)機密做消密處理。 三、形式要求 請用 WORD 文檔，采用 A4 幅面編輯。正文字體為 4 號仿宋體，單倍行距。一級標(biāo)題 3 號黑體，二級標(biāo)題小 3 號楷體。每個案例字?jǐn)?shù)要求在 30005000 字。 附錄 C 品牌管理體系有效運行評價實施細(xì)則 為引導(dǎo)工業(yè)企業(yè)建立實施品牌管理體系，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)地評價品牌培育能力和績效，持續(xù)改進企業(yè)品牌培育工作，提升品牌價值和競爭力，特制定本《品牌管理體系有效運行評價實施細(xì)則》（以下簡稱《實施細(xì)則》）。 本《實施細(xì)則》是《品牌培育管理體系評價指南》（以下簡稱《評價指南》）在外部評價中的應(yīng)用原則，不是對《評價指南》內(nèi)容的補充。 《實施細(xì)則》適用于對工業(yè)企業(yè)品牌管理體系所開展的外部評價活動。對企業(yè)實施品牌管理體系所開展的自我評價活動具有指導(dǎo)作用。 成功的品牌管理體系外部評價應(yīng)包括以下活動： a)組建評審組；b)策劃評價活動； c)受理評價申請； d)實施評價； e)反饋評價情況。 各地工業(yè)和信息化主管部門、全國性行業(yè)協(xié)會委托評價活動組織單位組建評審組。評審組成員應(yīng)簽署責(zé)任書，聲明與被評價企業(yè)明確及潛在的責(zé)任關(guān)系，遵守回避原則，堅持客觀公正，并承諾保守被評價企業(yè)的商業(yè)秘 密。 評審組召開預(yù)備會議，對評價程序及評價準(zhǔn)則等內(nèi)容進行交流溝通，保證評價結(jié)果的水平一致性。 評審組對評價活動進行策劃，明確評價活動的范圍、時間、職責(zé)、程序和評價準(zhǔn)則，形成評價工作計劃 ,并編制評價所需工作文件。 理評價申請 評價活動組織單位受理被評價企業(yè)的評價申請，并接受申報資料。 申請評價的企業(yè)應(yīng)滿足以下基本條件： a)具有合法經(jīng)營的主體地位； b)實施品牌管理體系，并開展自我評價活動； c)能夠提交自我評價報告及相關(guān)證實性資料； d)在商業(yè) 秘密得到保護的情況下，自愿交流分享品牌培育的經(jīng)驗和案例； e)在需要現(xiàn)場評價時，提供相關(guān)條件。 申請評價的企業(yè)應(yīng)提交以下申請資料： a)《品牌管理手冊》或其他說明品牌管理體系的文件（以下簡稱《手冊》）； b)《品牌管理體系自我評價報告》（以下簡稱《自評報告》）； c)相關(guān)證實性材料。 評價活動組織單位對申請資料進行形式審查，形式審查合格的申請資料匯總提交評審組。 評價的關(guān)注點 品牌管理體系評價基于對品牌培育過程成熟度及過程結(jié)果的評價。為實現(xiàn)這一目的，在評價過程中重點關(guān)注以下方面的信息 :a)品牌管理體系運行的整體效率和效果； b)品牌培育過程及其內(nèi)在關(guān)系的完整性與合理性； c)品牌培育戰(zhàn)略、職能、目標(biāo)、資源和過程的內(nèi)在邏輯；d)各過程的實施情況及其結(jié)果的水平； e)與以往自我評價結(jié)果相比較的變化情況。 文件評價信息來源為被評價企業(yè)提交的申報資料。評審組應(yīng)指定不少于兩位評價人員組成評審小組同時審閱企業(yè)申報資料。評價人員審閱《自評報告》、《手冊》及證實性資料，對 照《評價指南》等評價準(zhǔn)則，對該企業(yè)品牌管理體系給出各自的評審意見。評審小組內(nèi)協(xié)商一致后，將小組評價結(jié)果報評審組審議。評審組召開會議，匯總分析并核定小組評價結(jié)果。 評審小組對評價結(jié)果不能協(xié)商一致時，可由小組人員投票表決或?qū)栴}保留到評審組會議。在評審組會議上對評價結(jié)果不能協(xié)商一致時，評審組成員投票表決，采納多數(shù)成員的意見。 文件評價的輸出應(yīng)包括以下內(nèi)容： a)被評價企業(yè)品牌管理體系的整體情況； b)被評價企業(yè)主要品牌培育過程的成熟度等級及分值； c)被評價企業(yè)品牌培育的亮點和需要改進的方面 ； d)確定需實地調(diào)研的企業(yè)名單。 評審小組根據(jù)評價情況編制反饋報告，由評價組長審核批準(zhǔn)后反饋到被評價企業(yè)。 實地調(diào)研和評價 評價活動組織單位應(yīng)及時與需要實地調(diào)研和評價的企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，安排調(diào)研和評價相關(guān)事宜。組織相關(guān)專家組成評價小組，分頭開展實地調(diào)研和評價工作，補充收集或現(xiàn)場驗證與評價有關(guān)的信息。 評價小組根據(jù)實地調(diào)研和評價的情況，對文件評價的結(jié)果進行復(fù)核。有新信息導(dǎo)致評價結(jié)果變化時，由授權(quán)人員對評價結(jié)果進行調(diào)整。 評分準(zhǔn)則 在評價過程中，遵循以下評分準(zhǔn)則： 對過程和結(jié)果的評價評價中既關(guān)注過程的運行情況，也關(guān)注過程的結(jié)果水平。對過程和結(jié)果的綜合評價決定該過程的成熟度等級。 在評價每個過程時，從以下方面觀察過程的運行情況 :a)過程在相關(guān)文件或慣例中是確定的； b)過程通過職責(zé)和程序在企業(yè)內(nèi)部被展開； c)過程得到實施并改進； d)該過程與相關(guān)過程保持內(nèi)在聯(lián)系。 在評價過程的結(jié)果時，從以下方面判斷結(jié)果的水平： a)是否有數(shù)據(jù)表明結(jié)果； b)結(jié)果能否達到預(yù)定目標(biāo)； c)數(shù)據(jù)能否體現(xiàn)過程處于改進之中； d)結(jié)果是否高于行業(yè)平均水平； e)結(jié)果是否達到標(biāo)桿（和）或行業(yè)的最好水平。 綜合評價過程運行情況和結(jié)