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正文內(nèi)容

保潔員入職培訓(編輯修改稿)

2025-06-04 02:47 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 拋光機。用于地面拋光作用,對于面積大的樓宇,尤為必要。 此外,比較常用的工具還有:安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標志等。 二、常用清潔劑: 去污粉。用于清除污跡、污漬。 潔廁靈。用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。 起臘劑。用于清除大理石的地面、墻面上的舊臘漬。 全能臘水。用于大理石表面涂臘保養(yǎng)。 玻璃清潔劑。用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢。 天那水。用于溶解、稀釋油漆。 地毯水。用于清洗地毯上的污漬。 不銹鋼清潔劑。用于清洗不銹鋼制品表面的污漬。 三、基本作業(yè)法 (一)手工作業(yè) 推塵 推塵是用塵推(又叫“干式拖布”或“除塵拖布”)對各種高檔地面如大理石等地面的除塵,操作簡單省力,附著灰塵力強,可保持地面光亮,被廣泛應用于責任區(qū)域的日常清掃保潔?;静僮饕螅? ( 1)將及少量的牽塵油滲入拖布。( 2)沿直線推塵,塵推不可離地。 ( 3)塵推沾滿塵土時,將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用,直到地面完全清潔為止( 4)塵推失去粘塵能力,要重新用塵推處理液處理,然后才可使用。( 5)塵推用臟后,可用堿水洗凈,干后重新噴上塵推處理液使用。 擦拭 ( 1)干擦。抹布一般是沾濕后使用,但有些表面如高檔漆面、銅面、不銹鋼面等不易經(jīng)常濕擦,可用干抹布擦拭。操作時,就像撫摸似地輕擦,以去除細微的灰塵。如果用力干擦,反而會產(chǎn)生靜電粘附灰塵。( 2)水擦。在去除 建筑材料及家具表面的灰塵、污垢時,廣泛運用擦或濕擦。濕抹布可將污垢溶于水中,去污除塵效果好。使用時,應經(jīng)常洗滌用臟了的抹布,保持抹布清潔。另外,要注意抹布不可漬水過多。( 3)抹布應選用柔軟、吸水性強、較厚實的棉制毛巾。使用將毛巾折 3 次,疊成 8 層,比手掌稍大,一面用臟后再用另一面,不可用臟抹布反復擦拭,否則會損傷被擦物的表面。 ( 4)擦拭一般家具的抹布、擦拭飲食用具的抹布、擦拭衛(wèi)生間的馬不等,必須嚴格分別專用。 ( 5)擦拭時應從右至左(或從左至右),先上后下,將被擦物全部、均勻地擦遍,不要落下 邊角,不要漏擦。 ( 6)有些污垢用一般抹布擦不掉,可用百潔布或刷子等特殊工具予以去除。 (二)機械操作 擦地機 它主要用于硬性地面清洗或地面拋光,是大樓不可缺少的清潔設備之一,有單盤式和多盤式兩種。( 1)操作細則 ①裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉(zhuǎn)。②往水箱內(nèi)注入清水和清潔劑,按比例兌水。 ③插上電源,按下調(diào)節(jié)開關,將手柄桿調(diào)至適合自己的高度。④從最 *電源插座的地方開始操作機器,防治機器 壓過電線。( 2)注意事項 ①工作時必須避 免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內(nèi)。②開動擦地機時,電源線要在操作者的背后。③使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。 ④使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。( 3)保養(yǎng)工作 ①使用完畢,把機身及配件清洗干凈。 ②用干凈布擦凈機器、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。 吸塵機 它是用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵專用設備,使清潔工作中常用的設備之一。( 1)操作細則 ①把軟管接駁在機身,插入 220v 電源。②開動時按頂上的開關按鈕。 ③吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷伸入吸嘴內(nèi)。( 2)注意事項 ①使用前,檢查機內(nèi)塵袋是否已清塵。 ②使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內(nèi)及塵袋外微塵。③干性吸塵機,切勿把水分吸入機內(nèi)。( 3)保養(yǎng)工作 ①使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機身外殼。②將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。 吸水機 它專用于清除積水,有單用吸水機和吸塵吸水兩用機,其構(gòu) 造原理與吸塵器相同。( 1)操作細則 ①把軟管接駁在機身,插入 22v 電源。 ②吸地面使用帶軟膠得吸扒,吸地毯使用鐵扒吸水。③吸水機如果滿水時,會發(fā)出不同的響聲。( 2)注意事項 ①使用前,檢查機內(nèi)是否已倒水。 ②使用后,倒掉污水后用清水洗過,再用干布抹干凈。③如機內(nèi)吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。( 3)保養(yǎng)工作 ①機器使用后切斷電源,卸下軟管和管吧,然后將電源線繞好掛于機頭殼。②吸水機內(nèi)過濾器要拆開進行清潔。③機身不銹鋼殼用保養(yǎng)臘進行保養(yǎng)。 高速拋光 機 它專用于地面拋光,其構(gòu)造原理與擦地機相同。它通過高速旋轉(zhuǎn),使毛刷盤于地面進行軟磨擦,達到拋光效果,適用于大理石、花崗石、木質(zhì)地板等各種平整硬至地面的拋光。( 1)操作細則 ①拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去沙石屑。②檢查拋光機的拋光刷是否干凈、需要更換。③檢查調(diào)節(jié)機速的控制器是否在正常機速的位置。 ④接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。( 2)注意事項 ①在工作時不要將機速開得太快,以免碰撞。 ②不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。③操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。 ④機器必須放在室內(nèi),不可淋到雨和雪,決不可以使機器頂端噴到任何液體。 ⑤不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作標時,必須移動全部電線。⑥底線必須和開關盒、馬達相連,接措將導致觸電、休克。( 3)保養(yǎng)工作 ①每次使用后,需用干凈布擦清機器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅(qū)動盤下面,并斷開機器。②檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如積塵聚集較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去 任何灰塵。 吹干機 又稱吹風機,主要用于地毯清洗吹干或地面打臘后吹干。 ( 1)操作細則。 ①首先移去室內(nèi)的所有家具,掀開地毯一角。 ②調(diào)整除風口位置,正對地毯或地坪,確保內(nèi)置網(wǎng)罩不被封住。 ③把接有地線的插頭插入電源插座并打開開關,風扇吹出的空氣通過地毯的上面和下面加速干 燥過程。④當干燥或梳理地毯時,必須不斷調(diào)整風扇的方向。( 2)注意事項。 ①不要放在水中操作機器。 ②當機器的格柵與網(wǎng)罩受損時,不要操作機器。③不可在機器開放的外部插入任何物件。 ④人身各部位及衣服必須離開機身開放的外部及運轉(zhuǎn)部位。 ⑤機器開啟時必須有人在場,機器不用時必須切斷電源,必須先關機器在拔去插頭。⑥不可在易燃易爆的環(huán)境中操作機器。 ( 3)保養(yǎng)工作。需定期潤滑軸承架并清洗內(nèi)置網(wǎng)罩與出風口格柵。 高壓水槍 它主要用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等,用途較廣泛。它利用馬達加壓,使水槍噴射出高壓水流,沖洗物體表面。( 1)操作細則。 ①把水管接駁在機身,然后把水關接在水龍頭上,插入 220v 電源。②開動機身電源開關。③沖洗計劃好的地方。( 2)注意事項。 ①使用前檢查機器及水管是否損壞。②使用后必須將水管水放清。 保潔員崗前培訓資料 保潔崗前培訓資料 一、崗位職責 負責所轄區(qū)內(nèi)(室內(nèi)、室外)設施、設備日常清潔和愛護。 服從上級領導的工作 安排并按時按量完成。 積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。 嚴格遵守《作業(yè)指導書》中的安全規(guī)定操作。 協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問題的發(fā)現(xiàn),立即匯報。 阻止、勸阻所負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的破壞行為。 完成上級交辦的其他工作任務。 二、一般作業(yè)的操作程序和原則 總原則是:從里至外 ,從上至下 ,從左至右 ,先易后難。 掃地、拖地的程序是:由內(nèi)到外,從邊開始再中間清潔。 抹物的程序是:從上至下,由左到右,再 清潔邊角。 垃圾袋的更換:室內(nèi)、室外垃圾不能超出 2/3 滿,白天出現(xiàn)異味、較臟、破壞現(xiàn)象要及時更換垃圾袋。 推塵:沿地面直線成行操作。 三、保潔過程中應注意的事項 表情親切、熱情、永遠保持微笑;在公共區(qū)域清潔工作時應臉部帶微笑,目光不能呆滯、東張西望或無精打采。 保持口腔清潔;談吐、口齒清楚,不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話;上班時不可以用家鄉(xiāng)話話交流,講普通話,如碰到講家鄉(xiāng)話的業(yè)主,可以用家鄉(xiāng)話同業(yè)主交流,上班前不食用有異味的食物,無論是業(yè)主還是訪客有 事訊問,一定做到有問有答,不懂學會禮貌拒絕。 禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候,工作時遇見業(yè)主、領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,不得與顧客講一些與工作無關的話,與顧客同乘電梯時,應主動讓顧客先出先進。 儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作,臉部要保持干凈,頭發(fā)梳理整齊,著裝應按照公司規(guī)定進行著裝,且必須著最新款式的工衣,不得串季著裝,同時需保持干凈、整潔、不得有異 味,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現(xiàn)象;統(tǒng)一在左胸佩帶工牌,不留指甲,女性盡量化淡妝,額前頭發(fā)不能超出眉毛下,后腦勺頭發(fā)應盤起來,男性不留胡子,頭發(fā)不得過長。 室內(nèi)清潔時,不得隨意翻閱顧客物品,不得使用顧客物品,如:電話、電腦、洗手間等,注意與顧客溝通內(nèi)容,注意作業(yè)效率;室外清潔時,注意清潔的姿態(tài)、姿勢,遇到顧客應主動讓路。 在公共區(qū)域清潔時應注意前后行人,速度要適當放慢,有 3 人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。 清潔時應注意保持現(xiàn)場衛(wèi)生,一定不 要忘記放溫馨提示牌。 清潔后應清洗工具,歸還到指定地點。工具擺放應注意:發(fā)給個人的工具隨人走,公共工具應放回固定工具房,所有工具不得隨意亂擺放。 清潔后應及時向上級匯報清潔結(jié)果。 四、常用清潔劑的認識與使用 清潔劑按常規(guī)可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。 中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑,在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。 酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性,在使用過程中不當,將會影響物品損害或人身傷害,使用時應注意做好防護措施。 中性清潔劑有: ①綠水:用于拖地、抹物,特別是拖瓷磚地面,有較好清潔效果。②洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。 ③潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬,用途廣泛。④ 128 萬能起漬劑:用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴重污漬。 酸性清潔劑有: ①鹽酸:用于 刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。(屬強酸性,使用時要注意安全,開荒時要大量使用。) ②漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。 ③紅水(洗廁靈):用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。 堿性清潔劑: ①洗手液:用于洗手間洗手。 ②洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。③燒堿:用于硬堅固地面。 使用酸、堿性清潔劑時的注意事項: ①使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施 ,不能直接用手接觸藥水,不慎沾在皮膚上應及時用清水 沖洗干凈。 ②使用前必須查看現(xiàn)場材質(zhì),大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑,容易腐蝕。③所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水,再用稀釋成一定比例的濃度。 ④堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用,會發(fā)生中和反應,沒有清潔效果且會產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。 ⑤如清潔劑使用量大,必須在環(huán)境主管的指導下操作。 以下清潔劑未分類,它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì),可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬:起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。靜電 吸塵油:用于推塵板推塵。 地毯水、地毯去污劑(堿性清潔劑):用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠:用于保養(yǎng)皮具、石材、木板等物品。 空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味,凈化空氣。香球:用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。 潔廁精(酸性):是高效快速除垢清潔劑 ,適用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全,不要將藥水濺到周邊理石地面,以免腐蝕地面。 五、常用工具的認識與使用 掃把(膠掃把、豬毛掃、竹掃把):室內(nèi)使用膠掃把、豬毛掃,室外使用膠掃把、
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